3.Виды общения. Коммуникативные типы

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Виды общения:

-Контакт масок - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т.п

-Светское общение – его суть в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение.

-Формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

-Деловое общение – это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Т.е. это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

-Духовное межличностное общение (интимно-личностное) – раскрываются глубинные структуры личности.

4.Вербальные и невербальные средства общения. Классификация жестов. Правила пользования жестами.

Различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (используются различные неречевые знаковые системы). Однако невербальная коммуникация требует более детального деления на различные формы. Выделяют 4 такие формы: кинесика, паралингвистика, проксемика, визуальное общение.Жесты — невербальное средство общения. Они сопровождают звучащую речь, уточнят сказанное, придают выступлению выразительность, эмоциональность. Жесты могут заменять словесное высказывание: кивок головой означает согласие, повороты головы влево-вправо —несогласие, махание кистью руки — прощание.

По своему характеру и по тому, что они обозначают, какую функцию выполняют, жесты делятся.

Указательные жесты чаще всего уточняют указательные местоимения тот, та, то, этот, там,тут, туда, здесь, сюда. Например: «принеси (указательный жест) тот стул»,

Изобразительный жест показывает размер, величину, форму того, о чем идет речь; изображает, как следует выполнять то или иное действие. Например: У меня кончилась (изображается, как чистят зубы). Значит, речь идет о зубной пасте.

Эмоциональные жесты (их еще называют экспрессивными или модальными) выражают чувства в общении людей, усиливая значение сказанного. Жесты отражают наш душевный пульс. Жестикуляция и мимика тесно связаны с эмоциональными состояниями. Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно передает интонация. Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи,мешают ее восприятию. Не редко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуПри жестикуляции пользуйтесь следующими правилами

Правила пользования жестами:

а) Жесты должны быть непроизвольны. Прибегайте к жесту по мере

ощущения потребности в нем. Не подавляйте импульса наполовину.

б) Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками

на протяжении всей речи. Не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом.

в) Управляйте жестами. Не старайтесь походить на ветряную мельницу,

придержите силы в запасе; помните, что жестикуляция — элемент равновесия

всей позы. Никогда жест не должен отставать от подкрепляемого им слова.

г) Вносите разнообразие в жестикуляцию. Не пользуйтесь без разбора

одним и тем же жестом во всех случаях, когда нужно придать словам

выразительность.

д) Жесты должны отвечать своему назначению. Их количество и

интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории. Например,

взрослые в противоположность детям предпочитают умеренную жестикуляцию.