Тема 1.7 сегментация рынка как исходная предпосылка удовлетворения потребностей

1. Массовый маркетинг.

Когда, выводя на рынок некоторый товар, продавец считает, что его товар вполне приемлем для всех потребителей, и поэтому он осуществляет производство, распределение и продвижение.

2. Товарно-дифференцированный маркетинг.

Когда, предлагается рынку две или несколько разновидностей одного и того же товара разного качества в неодинаковом оформлении, разные упаковки и расфасовки.

3. Целевой маркетинг.

Когда фирма, предлагает свои товары лишь для определённой группы потребителей.

4. Необходимость и сущность сегментации рынка.

Выделение отдельных групп потребителей, для каждой из которых могут быть предложены соответствующие товары или комплексы маркетинга.

Разбивка покупателей или потребителей на отдельные более ли менее однородные группы.

5. Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров.

Географические, демографические, социально-экономические, национально-культурные, психографические, поведенческие.

6. Основные признаки сегментации рынка товаров производственного назначения.

Отрасль, сфера деятельности, технико-прикладные, специфика организации закупок, размер предприятия, фирменно-прикладные, условия оплаты и формы взаимосвязи с поставщиками, географическое положение, психографические, поведенческие.

7. Критерии выбора целевых сегментов.

Количественные параметры сегмента; доступность сегмента для фирмы; возможности дальнейшего роста; прибыльность; совместность сегмента с рынком основных конкурентов; эффективность работы на выбранный сегмент рынка; возможность связи с субъектом.

8. Сущность позиционирования.

Процесс поиска рыночного положения для компании продукта или услуги, которые будет выгодно отличать от его положения конкурентов.

Определённое положение данного товара на рынке с точки зрения его конкурентоспособности.

9. Необходимость позиционирования товара и организации.

10. Задачи и правила позиционирования.

11. Основные подходы к позиционированию товара.

12. Карты восприятия.

13. Процесс позиционирования товаров.

14. Основные условия обоснованного позиционирования товаров.

15. Перепозиционирование товара.

Тема 1.8 поведение потребителей и покупателей

1. Сущность потребительского поведения.

Поведение потребителей – это деятельность непосредственно вовлечённая в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней.

2. Психологические факторы.

3. Процесс принятия решения о покупке.

4. Особенности поведения потребителей в отдельных странах.

5. Факторы, определяющие различия в поведении потребителей разных стран.

Факторы внешнего влияния: культура; субкультура (соц. класс(положение)); референтные группы, домохозяйство.

Факторы внутреннего влияния: восприятие(экспозиция, внимание, интерпретация); обучение и память, мотивация, личность и эмоции; персональные ценности, жизненный стиль, ресурсы.

6. Сущность поведения предприятия - покупателя.

7. Модель потребительского поведения предприятия.

8. Факторы, оказывающие влияние на покупателей.

Внутренние: Восприятие (внимание), обучение и память, мотивация личности и эмоции, персональные ценности.

Внешние: Культура, субкультура (социальный класс), референтные группы, домохозяйство.

9. Организационные, межличностные и личностные факторы.

10. Процесс принятия решения о закупках.