5. Характеристики эффективного контроля.

Для того, чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

5.1. Стратегический контроль.

В связи процессом планирования и реализации стратегии следует сказать несколько

слов в отношении процесса осуществления стратегического контроля. Традиционно, контроль рассматривается в качестве последней фазы процесса управления предприятием. Он направлен на проверку того, удалось ли реализовать запланированное и достичь поставленных целей.

Стратегический контроль не может основываться на таком подходе. Стратегический контроль охватывает весь процесс менеджмента (рис.4.1.1)

Стратегический надзор

Контроль стратегических предпосылок

Контроль реализации

Формулирование стратегии Реализация стратегии

время

Рис. 4.1.1 Процесс стратегического контроля.

Это связано с тем, что процесс планирования протекает в условиях непрекращающегося противоречия между имеющими место, с одной стороны, сложностью, неопределенностью и неясностью ситуации и , с другой стороны, стремлением к однозначности, позволяющей достаточно уверенно действовать. Осуществляя отбор информации и выдвигая гипотезы относительно возможного развития событий в будущем и его причинах, менеджмент должен действовать селективно. Это влечет за собой опасность ошибок в отборе и неучете определенных факторов. Поэтому весь процесс менеджмента должен находиться под постоянным контролем.

Таким образом, на контроль возлагается «компенсирующая функция, ограничивающая риск неправильного выбора при планировании» и постоянно обеспечивающая проверку надежности процесса планирования и реализации.

Как показано на рис.4.1.1, стратегический контроль включает в себя контроль стратегических предпосылок и контроль стратегического управления, протекающие в рамках стратегического надзора.

Контроль предпосылок охватывает допущения, сделанные в процессе планирования, например, текущий контроль предполагаемой динамики темпов прироста, курсов основных валют или число непосредственных конкурентов.

Контроль реализации направлен на учет отклонений в процессе реализации стратегии. Он может осуществляться в форме контроля достижения заданных промежуточных целей, например, путем проверки того, были ли планы инвестиций выполнены в установленные сроки.

Стратегический надзор направлен на то, чтобы перепроверять основные параметры планирования и действия, принятые стратегическим менеджментом. Иначе говоря, это тот контроль, который направлен на обнаружение возможных в будущем, но не учтенных до сих пор в процессе планирования событий, которые окажут существенное воздействие на деятельность предприятия и могут поставить под вопрос успех планируемых мероприятий. Примером могут служить намечающиеся глубокие политические изменения в стране, где фирма предполагает создать дочернее предприятие. В этом случае стратегический надзор должен обратить внимание на эти тенденции, не включая их пока в основные допущения, сделанные в процессе планирования.

Эти обрисованные скорее в теоретическом плане параметры стратегического контроля зависят в значительной степени от способности работающих на предприятии обнаруживать отклонения и нарушения в процессе планирования и реализации планов, т.к. и контроль предпосылок, и в значительной степени стратегический надзор не могут быть заранее достаточно полно сконструированы. Для того, чтобы реализовать идею стратегического контроля, на предприятии должна существовать способность ставить все под вопрос и подвергать все сомнению, а также соответствующая культура. Лишь тогда может осуществляться всесторонний стратегический контроль процесса менеджмента в целом.