- •Охарактеризуйте этапы эволюции теории и практики маркетинга
- •В чем сущность концепции маркетинга, ориентированного на стоимость
- •В чем сущность концепции маркетинга партнерских отношений
- •Какова роль маркетинга в достижении рыночных целей компании
- •Каковы особенности и условия применения маркетинга в России
- •Назовите и раскройте содержание основных функций маркетинга
- •7. Раскройте сущность процесса сегментации рынка, охарактеризуйте этапы целевого маркетинга
- •8. Какие критерии используются при выборе целевых сегментов рынка
- •Какие факторы влияют на выбор стратегии концентрированного, дифференцированного и недифференцированного маркетинга
- •Каковы цель, сущность и стратегии позиционирования товаров на рынке
- •4 Варианта позиционирования:
- •11. Факторы, влияющие на выбор стратегии маркетинга
- •12. Каковы цель, сущность и стратегии позиционирования товаров на рынке
- •13. Охарактеризуйте этапы исследования поведения покупателей на рынке, покажите задачи маркетинга для каждого этапа исследования
- •1. Определение проблемы и постановка цели
- •2. Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез
- •3. Разработка плана исследования
- •4. Сбор данных: вторичная и первичная информация
- •5. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования
- •14. Что такое «рыночная ниша», охарактеризуйте подходы к созданию рыночных ниш, приведите примеры
- •Каковы характеристики первичной и вторичной маркетинговой информации
- •Раскройте содержание программы сбора первичной маркетинговой информации
- •В чем особенности и для каких целей применяются методы наблюдения, эксперименты, опросы
- •Назовите и раскройте содержание этапов создания новых товаров Технология создания нового товара:
- •20.Чем понятие «удовлетворенность клиента» отличается от понятия «лояльность клиента»?
- •21. В чем сущность концепции жизненного цикла товара.
- •22. Каковы характеристики этапов жизненного цикла и маркетинговых стратегий для каждого этапа
- •23. Каковы характеристики этапов создания брендов Этапы брендинга:
- •Каковы характеристики каналов товародвижения и функции участников каналов
- •Назовите стратегии сбыта и критерии их выбора
- •Стратегия интенсивного сбыта:
- •2. Стратегию селективного (избирательного) сбыта:
- •3. Стратегия исключительного (эксклюзивного) сбыта:
- •26. Какие факторы влияют на выбор структуры каналов товародвижения
- •Характеристики рынка
- •Характеристики товара
- •Характеристики компании
- •27. Назовите современные тенденции в организации товаропроводящих сетей
- •Дайте характеристику ценовым стратегиям и ценовой политике фирмы
- •Дайте характеристику инструментам коммуникационной политики фирмы
- •31. Какие виды рекламы Вы знаете, каковы цели различных видов рекламы.
- •32. Каковы цели, задачи и сферы действия «паблик рилейшнз»
- •33. Каковы характеристики и особенности мероприятий по стимулированию сбыта
- •34. В чем особенности организации директ-маркетинга, назовите факторы эффективности директ-маркетинга
- •35. В чем вы видите преимущества фирм, занимающихся маркетинговым планированием. Раскройте содержание маркетингового планирования
- •36. Назовите факторы микросреды фирмы, дайте характеристику
- •Назовите факторы макросреды фирмы, дайте характеристику
- •Как формируется маркетинговый бюджет (по лекции)
- •Раскройте содержание разделов маркетингового плана – стратегического и операционного
- •Каковы факторы создания фирмы, ориентированной на рынок
32. Каковы цели, задачи и сферы действия «паблик рилейшнз»
Цель PR: создание благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми субъектами внешней и внутренней среды.
Задачи PR: 1) формирование благоприятного общественного имиджа фирмы, 2) разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями, 3) реализация мер, направленных на устранение вредных, ложных слухов, 4) разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях, 5) постоянное отслеживание ситуации, складывающейся в среде сотрудников самой фирмы, и разработка мер по ее контролю и улучшению, 6) создание яркого индивидуального образа фирмы.
Сферы действия PR: политика, в том числе «черный» PR, разрешение социальных и этнических конфликтов, шоу-бизнес, спорт, продвижение продаж; политика, государственное управление, некоммерческая сфера (фонды), промышленные предприятия, транспорт; политика, крупный бизнес (фирмы и корпорации, финансовые структуры), конкурентно ориентированный бизнес; различные отрасли экономики, отраслевые группы предприятий, в том числе сфера услуг.
33. Каковы характеристики и особенности мероприятий по стимулированию сбыта
Стимулирование сбыта – разнообразные побудительные средства (краткосрочные), призванные ускорить, увеличить продажи отдельных товаров/услуг потребителям или посредникам. Характеристики: привлечение новых потребителей, повышение престижа фирмы, степени доверия потребителей к фирме, снижение временных колебаний, повышение осведомленности покупателей о товаре и т.п. Специфические особенности: 1. Дополняет предложения товара, создавая мотивацию к покупке именно в предлагаемый ограниченный период. 2. Повышает информированность потенциальных потребителей, создавая благоприятные условия для пробы товара. Предлагая заманчивые цены или пробные образцы товара, мы тем самым предоставляем покупателям самую важную для них информацию - что собственно собой представляет товар. 3. Сочетание дополнительной мотивации и ограничения на период ее действия создает условие для быстрой реакции потребителей на предлагаемые стимулы. 4. Предложения стимулирования сбыта не создают у потребителей впечатление навязчивости, хотя частота их повторения может быть сопоставима с рекламой. 5. Стимулирование сбыта создает условия для осуществления желаемого фирмой действия со стороны определенного субъекта (осуществления покупки от потребителей, увеличения интенсивности усилий по сбыту от торгового персонала, более масштабных по объему покупок или особого размещения своего товара от торговых посредников).
34. В чем особенности организации директ-маркетинга, назовите факторы эффективности директ-маркетинга
Особенность директ-маркетинга заключается в том, что он является диалоговой интегрированной системой маркетинга, которая использует одно или более рекламных средств, чтобы вызвать измеряемый ответ или сделку, причем эти операции заносятся в базу данных. Следующая особенность – «диалог» с потребителем, т.е. получение обратной связи от потребителя за счет покупки товара/услуги без обращения к посредникам (торговым точкам).
Факторы эффективности: 1)Контролируемость - можно в реальном времени отслеживать и корректировать содержимое рекламы.
2) Использование авторитета бренда - торговая марка оказывает очень большое влияние на эффективность маркетинга, люди могут покупать, зная бренд, а не конкретный товар.
3) Сегментация клиентов - возможность адресовать рекламу конкретным людям
4) Возможность регулировать частоту и содержание сообщений, посылаемых клиентам посредством директ-маркетинга