30. Дайте характеристику инструментам коммуникационной политики фирмы

ATL – прямая реклама на телевидении, радио, в прессе, кино, наружная реклама (Характеристиками такой рекламы являются мультимедийность, массовость и доступность. Стоимость мультимедийной рекламы достаточно высока и обуславливается широкими масштабами охвата.)

BTL – мероприятия по продвижению, которые не включают в себя размещение прямой рекламы (побуждают потребителя совершить покупку, оформляют положительное отношение к товару, возможность работы непосредственно с целевой аудиторией (в т.ч. очень узкой), личное знакомство потребителя с товаром, позволяют строить обратную связь с потребителем, возможность проведения контроля и оценки эффективности мероприятий):

- стимулирование продаж, рассчитанное на конечного потребителя (промо-акции: дегустации, демонстрации, раздача бесплатных образцов)

- стимулирование оптовых и розничных продаж

- прямая рассылка информации целевому сегменту рынка с помощью различны каналов

- рекламные материалы в местах продаж

- событийный маркетинг – организация специальных зрелищных мероприятий, направленных на продвижение продукции – розыгрыши призов, фестивали, праздники

Хотя BTL реклама направлена на более узкую категорию потребителей, но ее эффективность при этом гораздо выше прямой мультимедийной рекламы. Это достигается за счет установления личного контакта между продавцом и покупателем и проведения рекламных мероприятий, которые адекватно воспринимаются потребителем.

31. Какие виды рекламы Вы знаете, каковы цели различных видов рекламы.

ИМИДЖ-РЕКЛАМА. В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) вашей фирмы и товара. Целевая имидж-реклама характерна для крупных фирм при проведении крупных рекламных кампаний.

Цели:

1. формирование у потребителя определенного образа фирмы; 2. формирование потребности в данном товаре, услуге; 3. формирование благожелательного отношения к фирме;

4. формирование у других фирм образа надежного партнера.

Наиболее эффективны для имидж-рекламы:

- рекламные ролики на телевидении; - наружная реклама; - реклама в популярных газетах и журналах; - участие в благотворительных акциях с освещением вашего участия в средствах массовой информации

СТИМУЛИРУЮЩАЯ РЕКЛАМА. Основная задача стимулирующей рекламы - стимулировать потребность в потреблении вашего товара или эксплуатации предлагаемой вами услуги. Это самый распространенный вид рекламы

Цели:

1. формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре, услуге;

2. побуждение потребителя обратиться к данной фирме; 3. побуждение к приобретению именно данного товара у данной фирмы; 4. стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг; 5. ускорение товарооборота;

Наиболее эффективна реклама:

· повторяющаяся в газетах и журналах (в тех, которые читают ваши потенциальные потребители или партнеры); · прямая почтовая рассылка ("Директ Мейл"); · реклама по радио; · участие в выставках; · телереклама (эффективна, но ее высокая стоимость может поглотить вашу прибыль).

РЕКЛАМА СТАБИЛЬНОСТИ. Даже при налаженном сбыте товаров и услуг и при полном "портфеле заказов" (другими словами, при наличии определенной суммы представлений о вашем товаре или фирме у ваших покупателей и партнеров) необходимо время от времени закреплять рекламой достигнутые результаты.

Цели:

1. побуждение потребителя обратиться к данной фирме; 2. стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы; 3. формирование у других фирм образа надежного партнера.

Наиболее эффективна реклама: · скрытая реклама в виде статей о вашей деятельности и товарах; · участие в выставках; · прямая почтовая рассылка вашим постоянным партнерам проспекта (отчета) о вашей годовой деятельности. Или проспекта, приуроченного к годовщине образования вашей фирмы.