Охват контроля (норма контроля, спан контроля).

Норма контроля (спан контроля) – это количество подчиненных, которыми может эффективно руководить начальник. Норма контроля – это количество сотрудников, находящихся в подчинении одного руководителя, которыми он может эффективно управлять.

Факторы, влияющие на норму контроля:

1. уровень образования и подготовленности подчиненных

2. частота контактов с подчиненными

3. сходство функциональных задач управления, которыми занимаются подчиненные

4. географическая близость подчиненных

5. сложность функций

6. форма руководства и контроля над подчиненными.

Требуемый контакт. Норма контроля зависит от частоты контактов руководителя с подчиненным. В свою очередь частота контакта зависит от области деятельности организации.

Уровень образования и подготовленность подчиненных. Обучение подчиненных является основополагающим установлением контроля на всех уровнях управления. Руководители на более низких уровнях организации могут руководить большим числом подчиненных.

Сходство функций. Если число больших функций схожи, то можно управлять большим числом подчиненных.

Географическая близость подчиненных.

1. Подчиненные находятся все вместе.

2. подчиненные находятся в одном здании

3. подчиненные находятся в разных зданиях

4. подчиненные находятся в разных географических местностях.

Сложность функций.

Функции:

1. повторяющиеся, т.е. имеют какую-то периодичность

2. шаблонные

3. сложные и разнообразные, т.е. требуют творческого подхода

4. высоко сложные

Руководство и контроль, требуемые подчиненными.

Возможные варианты:

1. минимум руководства и обучения

2. ограниченное руководство (отдел маркетинга)

3. часто повторяющиеся деятельность руководство и контроль

4. постоянное руководство.

Департаментализация.

С учетом рациональной нормы контроля и в интересах эффективной координации, а так же в интересах эффективного управления всеми видами деятельности предприятие подразделяется на структурные блоки: департаменты, отделы, службы.

Виды департаментализации:

1. функциональная. Многие организации группируют работников и свою деятельность в соответствии со специфическими функциями, которые выполняются в организации. Соответствующие департаменты должны состоять из экспертов и специалистов в определенных областях деятельности (не менее 60% квалифицированных специалистов). Это должно обеспечивать наиболее обоснованное и эффективное решение проблем. Недостатком считается то, что специалисты по определенным функциям общей цели организации приносит в жертву интересам и целям данного департамента.

2. территориальная. Происходит создание групп на базе определенной территории, где в той или иной мере осуществляется деятельность организации. Преимуществом является то, что она создает условия для подготовки управленческого персонала непосредственно на месте. Недостатком является повышение усилий координации деятельности таких департаментов.

3. производственная. Используется в компаниях с диверсифицированным производством (несколько разных товаров). Данная форма организации позволяет персоналу накапливать опыт в области исследований производства и распространения определенного вида продукта.

4. проектная. Деятельность и персонал, сосредоточенный в пределах подразделений на временной основе.

5. смешанная. В совокупности могут использовать все выше перечисленные виды (территориальная и производственная; производственная и проектная)