
- •Перечень лекций
- •15.2Предварительные программы. 112
- •Лекция 1.Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. Структуры организаций, организационные схемы и их применение в секретарской практике.
- •15.2Предварительные программы. 116
- •1.1 Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления
- •1.2 Требования к секретарской профессии в современной России
- •3.2 Должностная инструкция секретарю
- •I. Общая часть
- •II. Обязанности (базовые)
- •III. Обязанности (дополнительны)
- •IV. Права
- •V. Ответственность
- •Золотые правила секретаря
- •Лекция 4. Знания, умения, личностные качества секретаря-референта. Коммуникативные функции секретаря и технические средства коммуникаций.
- •4.1 Знания и умения секретаря-референта.
- •4.2 Деловые и личные качества секретаря
- •4.3 Коммуникабельность
- •Лекция 5. Коммуникативные функции секретаря (Методы обмена информацией в офисе)
- •5.1 Методы обмена информацией
- •5.2 Технические средства электронного офиса
- •Лекция 6. Нормативно-методическая база работы секретаря.
- •6.1 Документационное обеспечение
- •6.3 Федеральный закон "Об участии в международном информационном обмене"
- •6.4 Закон Российской Федерации "о государственной тайне"
- •Документационное обеспечение.
- •Лекция7 Нормативно-законодательная база делопроизводства. «Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах».
- •7.1 «Основы законодательства Российской Федерации об Архивном фонде Российской Федерации и архивах»,
- •7.2 Федеральный конституционный закон «о Государственном гербе Российской Федерации»
- •7.3 Федеральная целевая программа "Электронная Россия (2002 -2010 годы)"
- •7.4 Федеральный закон "Об электронной цифровой подписи"
- •7.5 Закон Российской Федерации "о правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных"
- •Лекция 8 Нормативно-законодательная база делопроизводства. Правила подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации.
- •Лекция 9. Организация работы секретаря; рабочее место.
- •9.1Правильная организация работы
- •9.2 Рациональное планирование времени и работы
- •9.3 Организация эффективной работы в офисе.
- •Лекция 10. Рациональная организация работы секретаря
- •9.4 Непосредственное облегчение работы руководителя
- •9.5 Организация рабочего места секретаря
- •9.6 Рабочее место секретаря-референта
- •9.7 Цветовое решение и освещение
- •9.8 Озеленение
- •Лекция 11. Планирование рабочего дня секретаря
- •11.1 Заповеди секретаря
- •11.2 Примерный рабочий план секретаря на день.
- •Лекция 12. Работа секретаря по составлению и оформлению документов.
- •12.2 Контроль исполнения документов осуществляется с целью предотвращения срыва сроков исполнения заданий и решений.
- •12.3 Общие требования к составлению и оформлению документов
- •12.4 Требования к тексту документа
- •12.5 Текст документа, как правило, состоит из двух частей.
- •Лекция 13. Типовая технология работы с документами секретарем.
- •13.1 Различают централизованный документооборот и документооборот уровня структурного подразделения.
- •13.4 Внутренний документооборот
- •Лекция 14. Организация архивного хранения документов секретарем.
- •14.1 Архив документов
- •14.2 Архивное хранение документов
- •Лекция 15. Планирование секретарем поездок руководителя офиса.
- •15.1 Организация поездкок руководителя
- •15.2Предварительные программы.
- •Встречи, назначенные для г-на иванова п.П.
- •Лекция 16. Оформление документов на поездку руководителя
- •Командировочное удостоверение (Приложение)
- •Лекция 17. Бездокументное обслуживание посетителей и сотрудников офиса. Профессиональные навыки общения секретаря.
- •17.1 Общение
- •17.2 Приемы делового спора
- •«Мозговой штурм», «Круглый стол» и командная деловая игра
- •Лекция 18. Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний.
- •18.1 Классификация совещаний
- •18.2 Подготовка к совещанию
- •Лекция 19. Проведение совещания
- •19.1 Организация совещаний
- •19.1.1 Создание рабочей группы
- •19.1.2 Список участников
- •19.1.3 Оповещение участников совещания
- •Например:
- •19.1.4 Гостиницы
- •19.1.5 Транспорт
- •19.1.6 Культурная программа
- •19.1.7 Подготовка помещения
- •Лекция 20. Проведение совещания
- •20.1 Обслуживание совещаний
- •20.2 Документирование совещаний
- •20.3 Протокол
- •20.4 Компьютерные технологии в подготовке и проведении совещаний.
- •Лекция 21. Безопасность труда в офисе.
- •21.1 Безопасная работа в условиях офиса включает:
- •21.2 От работодателя требуется обеспечение:
- •21.3 В обязанности работников входит:
- •21.5 Опасности, требующие внимания:
- •Лекция 22 Пожарная безопасность
- •22.1 Противопожарная практика включает:
- •22.2 Использование оборудования
- •22.3 Опасности, требующие внимания:
- •22.4 Оказание первой помощи
- •22.5 Указания по текущему уходу и обслуживанию электронного оборудования
- •Лекция 23 Обязанности секретаря в чрезвычайных ситуациях.
- •23.2 Противопожарная практика включает следующие пункты.
- •23.3 Опасности, требующие внимания.
- •Лекция 24. Защита информации в работе секретаря-референта.
- •Лекция 25 Должностные обязанности секретаря по проведению работ по профилактике возможного проявления терроризма на территории организации.
- •25.1Возможные угрозы жизнедеятельности персонала организации.
- •25.1.1 Угрозы со стороны входящей корреспонденции секретарю
- •25.1.2 Угрозы по телефону и в письменном виде
- •25.2 Действия секретаря при возникновении угрозы террористического акта
- •25.3.1 Эвакуация
- •Как быть с домашними животными?
- •Семейный план
3.2 Должностная инструкция секретарю
I. Общая часть
-
Согласно штатному расписанию данная должность ……………..
-
Секретарь по всем вопросам служебной деятельности подчиняется………..
-
Секретарь назначается и освобождается от должности в порядке, предусмотренном Кодексом законов о труде РФ.
-
В своей деятельности секретарь руководствуется:
-
настоящей должностной инструкцией;
-
Нормативными документами в области документоведения.
II. Обязанности (базовые)
2.1 Организовывать прием и обслуживание посетителей.
2.2 Вести телефонные переговоры и записывать их, затем докладывать о них руководителю.
2.3 Вести непрерывные дневниковые записи всех встреч, мероприятий, переговоров и бесед.
2.4 Работать со служебными документами в пределах своей компетенции.
2.5Размножать (машинопись, ксерография, термография) нужные руководителю служебные документы.
2.6 Обслуживать аппаратуру «Телефакс».
2.7Работать с профессиональной персональной ЭВМ (ПП ЭВМ) или дисплеем автоматизированной системы управления.
2.8Контролировать исполнение устных решений, принятых руководителем.
2.9Готовить совещания и заседания, проводимые руководителем, принимая участие в некоторых из них.
2.10 Готовить командировки руководителя.
2.11 Обеспечивать рабочее место руководителя всем необходимым для нормальной работы.
III. Обязанности (дополнительны)
-
Готовить свой распорядок дня и проект распорядка дня руководителя на следующий день.
-
Обеспечивать организационную и техническую сторону рабочего ритма, созданного руководителем.
-
Ежедневно составлять памятный список текущих и незавершенных дел.
-
Ориентировать сотрудников предприятия на порядок рабочего дня руководителя.
-
Предусматривать потребность руководителя в тех или иных служебных документах, освобождая его от излишних поисков.
-
Просматривать все документы, адресованные руководителю, подчеркивая в них наиболее важные места и выводы.
-
Тщательно просматривать, выявляя опечатки, ошибки и пропуски, документы, поступающие из машбюро, ранее подготовленные руководителем.
-
Принимать служебные документы и личные заявления на рассмотрение и подпись руководителя.
-
Помогать руководителю в чтении газет и профессиональных изданий, выделяя в них наиболее важные места.
-
Хранить все необходимые руководителю служебные документы и осуществлять их быстрый поиск.
-
Выдавать в устной форме справки по служебным документам , поступившим на имя руководителя.
-
Выполнять задания руководителя по информационной и технической подготовке заседаний, совещаний, переговоров и встреч.
-
Выполнять функции посредника, участвуя в координационной и управленческой деятельности руководителя.
-
Организовывать личный прием руководителем посетителей, внося в него по указанию руководителя те или иные изменения.
-
Организовывать быстрый, четкий и своевременный проход посетителей и направление их по назначению.
-
Определять приоритет при приеме посетителей.
-
Выполнять быстро, хорошо и без напоминания работу, порученную руководителем.
-
Осуществлять быстрый поиск любого руководящего работника в организации и других учреждениях.
-
Следить и напоминать о том, чтобы руководитель ничего не забыл, не пропустил, ни один сложный вопрос не отложил.
-
Контролировать постоянно и тщательно выполнение устных указаний руководителя, включая его обязательства.
-
Вести списки нужных адресов, телефонов, дней рождения и юбилеев сотрудников.
-
Сохранять в тайне все, что видел и слышал в кабинете руководителя, а также доверительную информацию, переданную посетителями и сотрудниками.
-
Обеспечивать руководителя деловыми и канцелярскими принадлежностями, следить за чистотой и порядком в его кабинете.
-
Постоянно изучать приемы и методы работы с новой техникой и активно вводить ее в практику своего труда.
-
Непрерывно совершенствовать свои знания и умения путем самообразования и посещения специальных занятий.