• Используется ли фирменный стиль.

• Достаточно ли привлекателен торговый знак.

• Привлекательны ли этикетки и соответствуют ли они языковым требованиям.

• Как осуществляется выбор и оценка различных методов стимулирования сбыта.

• Организуются ли выставки-продажи, ярмарки, потребительские конференции.

• Приглашаются ли на фирму потребители и торговые агенты.

• Предлагаются ли образцы на пробу.

• Осуществляет ли фирма продажу в рассрочку.

• Зависит ли и как заработная плата работников сбытовой службы, сбытовых посредников от реализации товара.

• Какова система стимулирования труда дилеров и других торговых посредников.

  • Организация послепродажного обслуживания клиентов

• Соответствует ли ассортимент и качество послепродажных услуг запросам покупателей.

• Оптимально ли по отношению к потребителю расположены сервисные пункты и склады запасных частей.

• Как организован гарантийный ремонт. Среднее время ремонта.

• Были ли претензии на отсутствие и задержку нужных запасных частей.

• Какова частота использования отдельных деталей и узлов.

• Каков оптимальный размер запасов на складах запасных частей. Система контроля запасов.

• Какие отзывы делают потребители о работе каждой из сервисных точек.

• Обладают ли необходимой квалификацией и коммуникабельностью работники сервиса фирмы.

• Что надо сделать, чтобы усовершенствовать систему послепродажного обслуживания.

• По рекламе

• Какие цели поставлены перед рекламой.

• Как соотносятся эти цели с целями фирмы.

• Сколько средств выделяется на рекламу.

• Какие и как используются средства массовой информации в рекламной деятельности.

Вид рекламы	Как реализован на фирме	Преимущества и недостатки
1. рассылка рекламных писем предложений отдельным покупателям
2.вывески в магазине
3.теле и радиореклама
4.рекламные объявления в журналах и газетах
5.рекламные щиты на улицах вдоль автомагистралей, издание плакатов
6.реклама на мелких товарах (календарях, ручках)
7.издание брошюр
8.реклама в телефонных справочниках
9.издание рекламных проспектов

• Как расценивают покупатели качество представления рекламы фирмы.

• Какими основаниями вы пользуетесь при выборе средств для распространения рекламы.

• Имеется ли у рекламы фирменный стиль.

Формирование общественного мнения.

• Имеется ли связь между активизацией рекламной работы и изменениями объема сбыта и прибыли.

• Целесообразно ли фирме создавать систему связи с общественностью

• Целесообразна ли организация встреч с представителями общественности и СМИ.

• Как ведется работа по организации Publicity.

План маркетинга является важной частью бизнес-плана, так как он описывает как может осуществляться распределение, устанавливаться цена и продвигаться продукты, услуги.

Потенциальные инвесторы рассматривают план маркетинга как критическую точку успеха нового предприятия. Таким образом, следует уделить достаточно времени для того, чтобы гарантировать эффективное внедрение намеченной стратегии. Маркетинговое планирование будет ежегодной потребностью (с тщательным наблюдением и фиксированием изменений, происходящих в течение недели или месяца) для компании и может рассматриваться как путеводитель при принятии оперативных решений.

Одним из первоначальных и важнейших информационных элементов, необходимых при подготовке логичного бизнес-плана - это потенциал рынка, так же как и рыночные тенденции и сегменты могут быть извлечены из сведений о промышленных ресурсах и демографических обзоров. Информация о текущих продажах и состоянии рынка могут быть использованы для оценки доли рынка, покупательских предпочтений, политики ценообразования и обслуживания покупателей.

Исключительно важно, чтобы рассуждения и аргументы, представленные в этом разделе, были в полном согласии с деталями предыдущего раздела, посвященного анализу индустрии. Выбор маркетинговой стратегии очень сильно зависит от существующей обстановки, поэтому стратегия должна быть приспособлена к тем возможностям, которые открываются в данных условиях. Как и в предыдущем разделе, степень понимания рынка менеджерами является предметом анализа для внешних инвесторов, которые имеют доступ к другим источникам информации для независимого подтверждения.

Лекция 7 План производства

План.