II. Тестові завдання

На кожне із запитань виберіть правильну відповідь.

1. Запитання, які дозволяють з'ясувати цінності й установки претендента, називаються:

а) навідні;

б) гіпотетичні;

в) зондувальні;

г) вузькоспеціальні.

2. Запитання, які дозволяють з'ясувати можливі способи рішення тієї або іншої проблеми, називаються:

а) навідні;

б) гіпотетичні;

в) зондувальні;

г) вузькоспеціальні.

3. Запитатія, які у завуальованій формі дають можливість про­ демонструвати вимоги організації, називаються:

а) навідні;

б) гіпотетичні;

в) зондувальні;

г) вузькоспеціальні.

4. Кадрова співбесіда починається з:

а) розповіді про організацію;

б) заповнення спеціальної анкети;

в) представлення співробітника кадрової служби й інших інтер­ в'юерів;

г) розповіді про відповідну посаду.

5. Запитання про терміни, характеристики називаються:

а) навідні;

б) обмежені;

в) зондувальні;

г) вузькоспеціальні.

III. Мовні завдання

Завдання 1. Прочитайте і запам'ятайте.

Посада — положення й обов'язки кого-небудь в установі. Валсли-ва відповідальна посада.

Місце — 1) простір, що зайнятий чи може бути зайнятий чим-небудь, на якому знаходиться хто-, що-небудь, відбувається що-не­будь; 2) простір, де можна розташувати (крісло, стілець у театрі, кіно­театрі і т.ін.). Місця для пасажирів з дітьми й інвалідів;

3. місцевіст >. Красиві місця;

4. ділянка якого-небудь предмета. Ранити руку в декількох місцях;

5. яка-небудь частина книги, фільму, музичного твору. Найціка­віше місце розповіді;

6. положення, яке займає хто-небудь у чому-небудь. Посісти місце менеджера.

Пост — 1) особа чи група осіб, які з одного місця спостерігають за ким-, чим-небудь, охороняють кого-, що-небудь, а також місце, звідки ведуть спостереження. Контрольний пост; 2) відповідальний пост. Зайняти пост директора.

Завдання 2. Підберіть синоніми до слів.

Свідоцтво, дозвіл, посада, професія, керівник, допомога, платня.

Завдання 3. Провідміняйте за відмінками подані прізвища, імена, по батькові:

Волошин Сергій Іванович, Короткова Софія Василівна.

Завдання 4. Перекладіть словосполучення з російської мови на ук­раїнську.

Назначить на должность, занимать должность, вступить в долж-ность, восстановить в должности, освободить от занимаемой долж-ности, освободить от обязаностей, уволить по собственному жела-нию, предоставить отпуск, продлить отпуск.

Завдання 5. Висловлюючи у заяві прохання про прийняття на ро­боту чи призначення на відповідну посаду, часто плутають поняття «посада» і «професія».

Як Ви розрізняєте їх? Розподіліть подані слова залежно від зна­чення: директор, учитель, начальник, доцент, диспетчер, лікар, токар, слюсар, завідувач кафедри, асистент, лаборант, професор, економіст, бухгалтер, головний бухгалтер, заступник директора.

IV. Управлінські ситуації

Ситуація 1

В якій послідовності Ви будете проводити бесіду з прийнятим співробітником:

• познайомите з організацією й ситуацією в ній;

• ознайомите з труднощами в роботі;

• привітаєте з початком роботи;

• чітко ставте вимоги до працівника?

Чи має значення послідовність питань? Про що ще може йти мова в першій бесіді?

Ситуація 2

Які з наведених причин є основними в розчаруванні молодого ме­неджера своєю роботою:

• очікував швидких результатів, а їх немає;

• шеф не помічає успіхів, та й недоліків теж;

• мої наукові (навчальні) знання виявилися не за жаданими;

• у колективі немає людських відносин, лайка, брутальність;

• шеф не ставить чітких цілей, пасивний, не дає «блиснути»? Які, крім наведених, Ви назвете причини невдоволення молодих

працівників своїм положенням (матеріальні, моральні тощо)?

Ситуація З

Як адаптувати на посаді нового співробітника:

• призначити досвідченого шефа;

• призначити стажистом;

• познайомити з колегами;

• надати можливість діяти самостійно.

Якому розряду працівників це відповідає, що це дає?

V. Ділова гра

«Кадрова співбесіда»

Мета гри:

• формувати культуру ведення кадрової співбесіди з дотриман­ням її специфічних ознак і правил етикету усного мовлення;

• навчити ретельно продумувати та формулювати відповіді на запитання під час кадрової співбесіди;

• створювати сприятливий морально-психологічний клімат під час співбесіди;

— виховувати стриманість, терпіння, увагу до співрозмовника. Сутність гри:

1. Проблема: «Вибір найкращого з претендентів на вакантну посаду».

2. Учасники гри та їх функції:

2.1. Модель керівника гри — науково-педагогічного працівника Науково -педагогічний працівник:

• пояснює сутність гри, її правила та регламент;

• формує команди;

• пропонує перелік «важких» питань, які ставляться претенден­там на посаду в межах кадрових співбесід;

• призначає експертну групу;

• підбиває підсумки.

2.2. Модель учасників гри Учасники команди:

• кожен учасник команди пропонує свій варіант відповіді на «важке» запитання;

• радяться і приймають командний варіант відповіді на кожне запитання;

• пропонують командний варіант відповідей на «важкі» запи­тання кадрової співбесіди.

Експерти:

• оцінюють наведені кожною командою відповіді на «важкі» за­питання кадрової співбесіди;

• визначають команду-переможницю.

3. Порядок проведення ділової гри: до участі у грі залучаються усі присутні студенти. З них науково-педагогічиий працівник формує

команди та експертну групу з найбільш підготовлених студентів. Він пропонує перелік «важких» запитань кадрової співбесіди:

За що Вас критикували в останні три роки?

Чи погоджуєтеся Ви з критикою, чи сперечаєтеся і чому?

Яким Ви уявляєте себе через кілька років і як цього домогтися?

Що варто змінити у Вашій роботі, щоб вона стала ідеальною?

Які посадові обов'язки Ви виконуєте з найбільшим задоволен­ням?

Як би Ви або Ваші підлеглі оцінили Вас за допомогою трьох прикметників?

Чи вважаєте Ви, що досить хвалите інших?

Що б Ви зробили, якби фірма, де Ви почали працювати, надала Вам на витрати дуже велику суму?

Назвіть три ситуації, де Ви домоглися успіху.

Якби Вам надали вибір: складати плани або здійснювати їх, чому б Ви надали перевагу?

Яку причину Ви виставили б людині як основу звільнення?

Яку мету Ви мали, йдучи на посаду?

Чи можете Ви збрехати? Наведіть три приклади.

Чи можна змусити людей працювати краще?

Яких труднощів Ви чекаєте на новій роботі?

Що Ви боїтеся знайти на новій роботі? Наведіть три приклади.

Назвіть три риси, що їх Ви хотіли б у себе виправити.

Як Ви мотивуєте підлеглих?

Коли Ви вважаєте себе таким, що досяг мети?

Завдаюся учасникам команди — запропонувати власний варіант відповіді на запропоновані питання. Команди визначають кращий варіант відповіді на запропоновані запитання. Для вирішення постав­леного завдання командам надається 20-25 хв.

Науково-педагогічний працівник призначає експертів, які оціню­ють варіанти відповідей команд. Експерти оцінюють відповіді кож­ної команди на запитання, коментують їх і оголошують команду-переможницю.

На завершення науково-педагогічний працівник коментує прове­дення навчальної кадрової співбесіди, аналізує вдалі відповіді команд, підбиває підсумки гри.

4. Підбиття підсумків гри: оригінальність ідей у відповідях на запитання співбесіди — 2-6 балів.

Цікаво знати!

Видатний російський актор Михайло Щепкін писав, що «манери спілкування» змінюють людей настільки, що вони стають відомими».

Американський психолог Х.Міллер довів, що привабливі люди одержують значно вищу оцінку своїх можливостей.

Лабораторне заняття №16

ТЕМА

УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ В ДІЯЛЬНОСТІ КЕРІВНИКА

Сперечатися значно легше, ніж розу­міти.

Г. Флобер

Мета: Усвідомлення студентами суті, особливостей структури управління конфліктними ситуаціями в діяльності керівника

Зміст заняття