- •2. Основы маркетинга
- •3. Особенности маркетинга в строительстве
- •1. Основы менеджмента введение
- •1.1 Основные понятия менеджмента
- •1.1.1 Организация и управление
- •1.1.2. Предпринимательство и менеджмент
- •1.1.3. Уровни управления и их характеристика
- •1.1.4. Критерии организационного успеха
- •1.1.5. Методы управления
- •1.2. Эволюция практики и теории управления
- •1.2.1. Успехи донаучного управления
- •1.2.2. Научные школы (системы взглядов) по управлению
- •1.3. Внутренняя среда организации
- •1.3.1. Цели организаций
- •1.3.2. Структура организации
- •1.3.3. Задачи
- •1.3.4. Технология
- •1.3.5. Люди
- •1.4. Внешняя среда организации
- •1. 5. Коммуникации в организациях
- •1.5.1. Сущность и виды коммуникаций
- •1.5.2. Краткая характеристика способов коммуникации
- •1.6. Принятие решений
- •1.6.1. Виды решений
- •1.6.2. Процесс принятия решений
- •1.6.3. Уровни принятия управленческих решений
- •1.6.4. Неформальные методы решений
- •1.7. Организация взаимодействия и полномочия
- •1.8. Социально-психологические аспекты управления
- •1.8.1. Власть и лидерство
- •1.8.2. Стили управления
- •1.8.3.Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •1.9. Мотивация деятельности
- •1.10. Групповая динамика
- •1.10.1. Виды и особенности групп
- •1.10.2. Неформальные группы
- •1.11. Управление конфликтами и стрессами
- •1.11.1. Сущность и виды конфликтов
- •3. Конфликт типа «личность-группа».
- •1.11.2. Тактики поведения в конфликте
- •1.12. Деятельность по управлению персоналом
- •Факторы, обуславливающие необходимость повышения квалификации
- •6.Оценка трудовой деятельности персонала
- •Шкала оценки стиля управления
- •7.Прогрессивная модель дисциплинарных наказаний
- •2. Основы маркетинга
- •2.1. Современная концепция маркетинга
- •2.2. Установление потребностей как основа реализации маркетинга
- •2.3. Поведение покупателей и потребителей
- •2.4. Товарная политика
- •2.5. Распределение товаров
- •2.6. Цена
- •2.7. Продвижение товаров
- •2.8. Прямой маркетинг и его развитие
- •2.9. Управление маркетингом
- •3. Основы маркетинга в строительстве
- •3.1. Особенности строительной продукции как товара
- •3.2. Маркетинговые исследования рынка строительной продукции
- •3.3. Маркетинговая среда строительства
- •3.4. Маркетинговая стратегия строительной организации
- •3.5. Сегментация рынка строительной продукции
- •3.6. Позиционирование строительной продукции на рынке
- •3.7. Особенности ценообразования в строительстве
- •3.8. Особенности сбыта строительной продукции
Шкала оценки стиля управления
|
Быстро ликвидирует производственные затруднения |
765432 1 |
Плохо справляется с затруднениями в производстве |
|
Перед принятием решения взвешивает все «за» и «против» |
7654321 |
Принимает решения без исчерпывающего учета данных |
|
Позволяет подчиненным проявлять инициативу |
7654321 |
Не позволяет подчиненным проявлять инициативу |
|
Постоянно лично общается с исполнителем |
76 543 2 1 |
Как правило, отдает письменные распоряжения |
|
Внимательно следит за нововведениями |
7654321 |
Не обращает внимания на нововведения |
|
Чуток к подчиненным |
7654321 |
Безразличен к подчиненным |
|
Ищет разнообразные методы мотивации каждого подчиненного |
7654321 |
Безразличен к мотивам подчиненных |
|
Ищет способы справиться с производственными трудностями до тех пор, пока задача не решена |
7654321 |
В случае «объективных» причин, мешающих достичь производственные цели, инициативу не проявляет |
Шкала оценки деловых качеств менеджера
|
1. Аналитические способности |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к мышлению |
|
2. Творческие способности |
7654321 |
Шаблонность мышления |
|
3.Административные способности |
7 6543 2 1 |
Неспособность к административной работе |
|
4. Деловое чутье , |
7654321 |
Неспособность к деловой деятельности |
|
5. Развитость письменной речи |
7654321 |
Убогость письменной речи |
|
6. Умение составлять убедительные документы |
7 6-54321 |
Составление беспомощных документов ,,.'.' |
|
7. Умение владеть устной речью |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность хорошо говорить |
|
8. Умение слушать других |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность слушать собеседника |
|
9. Наличие волевых качеств |
76543 2 1 |
Недостаточность волевых качеств |
|
10. Сдержанность в выражении чувств |
7654321 |
Неспособность к сдержанности |
|
11. Умение общаться |
7654321 |
Неспособность к общению |
|
12. Стремление к продвижению по службе |
7 6 5 4 3 2 1 |
Безразличие к продвижению по службе |
|
13. Гибкость ума |
7654321 |
Шаблонность мышления |
|
14. Стремление общаться с подчиненными |
7654321 |
Стремление избежать встреч с подчиненными |
Выбор метода оценки персонала для каждой конкретной фирмы является уникальной задачей, решить которую может только руководитель самой организации. В стабильных фирмах с устойчивой организационной структурой, как правило, могут эффективно использоваться традиционные методы оценок; для динамично развивающихся фирм, действующих в условиях изменяющейся внешней среды, лучше подходят нетрадиционные методы.
При оценке качеств, руководителей и специалистов в зарубежных фирмах используют метод тестов. Тесты подразделяются на 4 группы; тесты умственных способностей; тесты навыков и склонностей; профессиональные тесты; тесты индивидуальности. В практике менеджмента во многих странах используются тесты, которые тяготеют к количественному выражению результатов. Все большее распространение метод тестов начинает получать и в Беларуси.
Достоинства и недостатки методов оценки результатов деятельности работников
|
Методы |
Достоинства |
Недостатки |
|
Графическая шкала оценивания |
Прост в применении; обеспечивает количественный рейтинг для каждого работника |
Нормы могут быть неясными, и проблемы могут возникнуть из-за эффекта ореола, центральной тенденции, мягкости, предубежденности |
|
Альтернативное ранжирование |
Прост в применении; избегает центральной тенденции и др. проблем рейтинговых шкал |
Может вызвать несогласие работающих и несправедлив, если все работающие отлично исполняли обязанности |
|
Метод принудительного распределения |
Неизменное определенное число подчиненных в каждой группе |
Результаты оценивания зависят от адекватности вашего первоначального выбора точек отсечения |
|
Метод критических случаев |
Помогает объяснить работающем, что значит «хорошее» и «плохое» исполнение обязанностей; заставляет тестирующего оценивать подчиненных на основе поведения |
Трудно ставить ранги работающих, отличая их друг от друга * |