Тема 7. Общение и взаимодействие

Изучаемые дидактические единицы: социальное познание; общение и взаимодействие.

Вопросы для обсуждения:

1. Психологическая структура и виды общения

2. Социальное познание в общении. Механизмы и эффекты социального познания.

3. Коммуникативный аспект общения. Коммуникативные барьеры.

4. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

Практические упражнения

1. Обсуждение статьи В.А.Лабунской «Невербальное поведение: структура и функции». Демонстрация жестов с целью определения их вида (по Смирновой в контексте статьи).

2. Решение психологических задач по учебному пособию Е.Е.Сапоговой (Приложение 3).

Терминологический тезаурус: общение, опосредованное общение, непосредственное общение, диалогичное общение, монологичное общение, массовое общение, межличностное общение; социальное познание, социальная перцепция, механизмы социальной перцепции, эффекты межличностного восприятия; коммуникация, вербальные средства коммуникации, невербальные средства коммуникации (оптико-кинетические средства, экстралингвистические средства, паралингвистические средства, ольфакторные, проксемика, тахесика), коммуникативные барьеры; каналы восприятия и передачи информации (визуальный, аудиальный, кинестетический), репрезентативная система.

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте определение понятию общения.

2. Охарактеризуйте три стороны в психологической структуре общения.

3. Приведите примеры механизмов социального познания: эмпатии, идентификации, аттракции, каузальной атрибуции, социальной рефлексии.

4. Опишите модель коммуникации по Г.Лассуэллу.

5. Сравните особенности и функции вербальных и невербальных средств коммуникации.

Дополнительная литература:

1. Андреева, Г.М., Богомолова, Н.Н., Петровская, Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия: теоретические подходы [Текст]. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 286 с. – С.84-111.

2. Дерябо, С.Д., Ясвин, В.А. Гроссмейстер общения: Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства [Текст]. – М.: Смысл, 2008. – 192 с.

3. Знаков, В.В. Понимание в познании и общении. – 2-е изд., испр. и доп. [Текст]. - М.: Из-во Ин-та психологии, 1999. – 232 с.

4. Куницына, В.Н., Казаринова, Н.В., Погольша, В.М. Межличностное общение [Текст]. – СПб.: Питер, 2001.

5. Лабунская, В.А., Менджерицкая, Ю.А., Бреус, Е.Д. Психология затрудненного общения [Текст]. - М.: Академия, 2001.

6. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии: учебное пособие для вузов [Текст]. – М.: Аспект Пресс, 2001. – Тема IX. Психология общения. - С. 114-136.

Тема 8. Конфликтное взаимодействие

Изучаемые дидактические единицы: виды и феномены взаимодействия.

Вопросы для обсуждения:

1. Теории социально-психологического конфликта.

2. Факторы возникновения конфликта.

3. Классификация конфликта.

4. Динамика развития конфликта.

5. Урегулирование конфликта. Методы и приемы разрешения конфликта. Правила ведения переговоров.

Практические упражнения

Вариант 1

1) Деловая игра: разрешение конфликта. Учет 4 принципов «переговоров по существу» Фишера, Юри (люди, интересы, варианты, критерии). Обсуждение.

Вариант 2

1) В подгруппах по 3-4 человека выполняется техника «Картография конфликта» (Приложение 4). Важно, чтобы конфликтная ситуация была не вымышленной, а реально пережитой хотя бы одним из членов подгруппы. По окончании подгруппы выступают, демонстрируя умение разрешать конфликт на основе данной техники: чертят карту конфликта, отмечают суть проблемы, участников конфликта, основные потребности и опасения каждой стороны. Далее выделяют те потребности, которые объединяют участников конфликта. Предлагают альтернативы разрешения конфликтной ситуации с учетом потребностей и интересов сторон.

2) Итоговое обсуждение: В чем вы видите преимущества данной техники разрешения конфликта? Какие трудности вы испытывали при составлении и чтении картографии конфликта?

3) Итог занятия - составьте памятку для разрешения конфликтов (образец в Приложении 4).

Вариант 3

Решение и обсуждение психологических задач по учебному пособию Е.Е. Сапоговой (Приложение 3)

Терминологический тезаурус: конфликт, межличностный конфликт, межгрупповой конфликт, внутригрупповой конфликт, внутриличностный конфликт, инцидент, эскалация конфликта, социально-психологическая напряженность, разрешение конфликта, урегулирование конфликта, управление конфликтами, переговоры, контакты равного статуса, кооперация, коммуникация.

Вопросы для самопроверки:

1. Раскройте психологические детерминанты конфликта с позиций следующих теорий: инстинктивной, индивидуальных особенностей, теории реального конфликта, социальной идентичности.

2. Проанализируйте конкретный конфликт, выделив факторы, вид, динамику протекания данной ситуации.

3. Раскройте стратегии урегулирования и разрешения конфликта.

4. Опишите один из методов разрешения конфликта.

Дополнительная литература:

1. Авидон, И., Гончукова, О. Тренинг взаимодействия в конфликте. Материалы для подготовки и проведения. – М.: Генезис, 2008. – 192 с.

2. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология [Текст]. – СПб.: Питер, 2008. – 490 с.*

3. Бородкин, Ф. М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! [Текст] – М.: Наука, 1989. – 190 с.

4. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПБ.: Питер, 2001. – 352 с.

5. Гришина, Н.В. Психология конфликта. 1-е изд. [Текст]. – СПб.: Питер, 2007. – 464 с.

6. Майерс, Д. Социальная психология [Текст]. – СПб.: Питер, 2007. - Глава 15. Конфликт и примирение.

7. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации [Текст].- М.: ИНФРА-М, 1996. – 256 с.

8. Ойстер, К. Социальная психология групп [Текст]. – СПБ.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. – С. 163-182.

9. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии: учебное пособие для вузов [Текст]. – М.: Аспект Пресс, 2001. – Тема IX. Психология общения. (Тема X. Группы и групповое поведение. - С. 137-156)