- •Маркетинг
- •Маркетинг
- •1. Информация о дисциплине
- •1.1. Предисловие
- •Содержание дисциплины и виды учебной работы
- •Содержание дисциплины по гос
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.3. Перечень видов практических занятий и контроля
- •2. Рабочие учебные материалы
- •2.1. Рабочая программа Введение
- •Раздел 1. Содержание и инструменты маркетинга
- •1.1. Сущность и эволюция маркетинга
- •1.2. Принципы, функции, виды и типы маркетинга
- •1.3. Терминология маркетинга и маркетинговый инструментарий
- •Раздел 2. Рынки и маркетинговые стратегии
- •2.1. Типология рынков
- •2.2. Конкурентные рыночные стратегии фирмы
- •2.3. Сегментация и выбор целевых рынков
- •2.4. Дифференцирование и позиционирование товара
- •Раздел 3. Маркетинговая информационная система
- •3.1. Маркетинговые исследования
- •3.2. Маркетинговое прогнозирование
- •3.3. Анализ маркетинговой среды
- •3.4. Анализ покупательского поведения
- •Раздел 4. Товарная политика в маркетинге
- •4.1. Товар в системе маркетинга
- •4.2. Управление жизненным циклом товара
- •4.3. Разработка новых товаров
- •4.4. Управление торговыми марками
- •4.5. Маркетинг услуг
- •Раздел 5. Политика цен в маркетинге
- •5.1. Маркетинговые стратегии цен
- •5.2. Первоначальное установление цены на товар
- •5.3. Адаптация цены
- •Раздел 6. Политика распределения товара
- •6.1. Система и каналы распределения
- •6.2. Формирование системы сбыта
- •6.3. Маркетинговая логистика
- •Раздел 7. Коммуникативная политика
- •7.1. Разработка маркетинговых коммуникаций
- •7.2. Реклама и ее эффективность
- •7.3. Стимулирование сбыта и pr
- •Раздел 8. Организация маркетинга в компании
- •Раздел 9. Международный маркетинг
- •Заключение
- •2.2. Тематический план дисциплины
- •2.2.1. Тематический план дисциплины для студентов очной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.2.2. Тематический план дисциплины для студентов очно-заочной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.2.3. Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения (специальность 080507.65)
- •2.3. Структурно-логическая схема дисциплины
- •Раздел 7. Коммуникативная политика
- •Раздел 8. Организация маркетинга в компании
- •Раздел 5. Политика цен в маркетинге
- •Раздел 6. Политика распределения товара
- •Раздел 9. Международный маркетинг
- •2.4. Временной график изучения дисциплины при использовании информационно-коммуникационных технологий
- •2.5. Практический блок
- •2.5.1. Практические занятия
- •2.5.1.1. Практические занятия (очная форма обучения)
- •2.5.1.2. Практические занятия (очно-заочная форма обучения)
- •2.5.1.3. Практические занятия (заочная форма обучения)
- •2.6. Балльно-рейтинговая система оценки знаний
- •3. Информационные ресурсы дисциплины
- •3.1. Библиографический список
- •3.2. Опорный конспект введение
- •1.1. Сущность и эволюция маркетинга
- •1.2. Принципы, функции, виды и типы маркетинга
- •1.3. Терминология маркетинга и маркетинговый инструментарий
- •2.1. Типология рынков
- •2.2. Конкурентные рыночные стратегии фирмы
- •2.3. Сегментация и выбор целевых рынков
- •Маркетинг сегмента
- •Маркетинг ниши
- •Маркетинг региона
- •Индивидуальный маркетинг
- •Порядок осуществления сегментирования Первый этап - опрос.
- •Оценка сегментов рынка
- •Выбор сегментов
- •2.4. Дифференцирование и позиционирование товара
- •Типичные ошибки позиционирования
- •3.1. Маркетинговые исследования
- •Виды маркетинговых исследований
- •1. Статистические методы
- •2. Модели
- •3. Методы оптимизации
- •3.2. Маркетинговое прогнозирование
- •Методы регрессионного анализа
- •Потенциал рынка региона
- •Объем продаж в отрасли и доля рынка компании
- •Анализ рынка сбыта предприятия
- •Swot- анализ внутренней и внешней среды фирмы
- •Матрица swot-анализа
- •Анализ отрасли и анализ конкурентов
- •3.4. Анализ покупательского поведения
- •1. Культурные факторы
- •2. Социальные факторы
- •3. Личностные факторы
- •4. Психологические факторы
- •4.1. Товар в системе маркетинга Характеристики товара:
- •Качество товара
- •Классификация товаров и ассортимент
- •Продолжительность использования и осязаемость (материальность)
- •Классификация товаров по целевому назначению
- •Сфера применения - товары потребительского и промышленного назначения
- •Товар-микс
- •Товарные стратегии
- •4.2. Управление жизненным циклом товара
- •4.3. Разработка новых товаров
- •4.4. Управление торговыми марками
- •Выгоды марочной продукции для фирм-производителей и продавцов
- •Выгоды марочной продукции для покупателей
- •Регистрация товарного знака
- •4.5. Маркетинг услуг
- •5.1. Маркетинговые стратегии цен
- •5.2. Первоначальное установление цены на товар
- •Факторы, влияющие на чувствительность к цене
- •Эластичность спроса по отношению к ценам
- •Оценка издержек
- •Изменения издержек при различных уровнях производительности
- •Изменения издержек как функция дифференцированных рыночных предложений
- •Калькуляция плановой себестоимости
- •Анализ затрат, цен и предложений конкурентов
- •5.3. Адаптация цены
- •Ценообразование по географическому признаку
- •Назначение цен со скидками и зачетами
- •Ценообразование и продвижение товаров
- •Дискриминационные цены
- •Ценообразование в рамках товар-микса
- •Реакция на изменение цен конкурентов и потребителей.
- •Ответная реакция на изменение цен конкурентами
- •6.1. Система и каналы распределения
- •Функции канала распределения
- •Отношения участников канала распределения.
- •Оценка различных вариантов каналов распределения.
- •6.2. Формирование системы сбыта
- •Контроль деятельности торговых представителей
- •Мотивация торговых представителей
- •Торговые квоты (нормы продаж)
- •Оценка деятельности службы сбыта
- •6.3. Маркетинговая логистика
- •Обработка заказов
- •Складирование
- •Объем запасов
- •Транспортировка
- •7.1. Разработка маркетинговых коммуникаций
- •Определение целевой контактной аудитории
- •Определение коммуникационных целей
- •Обращение к контактной аудитории
- •Создание обращения
- •Выбор каналов коммуникации
- •Бюджет и инструменты продвижения
- •Учет предыдущих усилий по продвижению
- •Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- •7.2. Реклама и ее эффективность
- •Расходы на рекламу
- •Распределение средств информации по времени
- •Выбор средств рекламы по географическому признаку
- •7.3. Стимулирование сбыта и pr
- •Программа стимулирования сбыта
- •Реализация программы стимулирования сбыта и контроль за ней
- •Оценка результатов программы стимулирования сбыта
- •7.4. Сетевой маркетинг в интернете
- •Онлайновые маркетинговые каналы
- •Маркетинговые исследования в Интернете
- •Раздел 8. Организация маркетинга в компании
- •Тема 8.1. Создание службы маркетинга на предприятии.
- •Тема 8.2. Контроль маркетинговой деятельности.
- •8.1. Создание службы маркетинга на предприятии
- •Способы организации подразделения маркетинга
- •Алгоритм создания маркетингоориентированной компании
- •8.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •Раздел 9. Международный маркетинг
- •Товарная стратегия
- •Планирование экспортной упаковки
- •Торговая марка
- •Послепродажное обслуживание
- •Разработка нового товара
- •Модификация товара
- •Варианты модификации
- •Прекращение производства товара
- •Теория жизненного цикла международного продукта
- •Жизненный цикл глобального продукта
- •Сбытовая стратегия
- •Ценовая стратегия
- •Конкурентные стратегии ценообразования в международном маркетинге
- •Заключение
- •3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)
- •Практическое занятие № 2 Конкурентные рыночные стратегии и сегментирование рынка
- •Практическое занятие № 3 Маркетинговые исследования
- •Практическое занятие № 4 Товар в системе маркетинга и его жизненный цикл
- •Практическое занятие № 5 Выбор ценовой стратегии
- •Вероятностная оценка ситуации для расчета конкурсной цены
- •Практическое занятие № 6 Организация сбытовой деятельности
- •Практическое занятие № 7 Стратегии коммуникативной деятельности
- •7.1. Кейс
- •Практическое занятие № 8 Реклама и ее эффективность
- •Характеристика средств рекламы
- •Практическое занятие № 9 Организация службы маркетинга и ее контроль
- •4. Блок контроля освоения дисциплины
- •4.1. Общие указания
- •4.2. Задание на курсовую работу и методические указания к ее выполнению
- •4.2.1. Задание на курсовую работу
- •4.2.1.1. Общие положения
- •4.2.1.2. Выбор темы курсовой работы
- •4.2.1.3 Примерная тематика курсовых работ
- •4.2.2. Методические указания к выполнению курсовой работы
- •4.2.2.1. Структура и содержание работы
- •Глава 1 – теоретическая;
- •Глава 2 – аналитическая;
- •Глава 3 – практическая;
- •4.2.2.2. Оформление курсовой работы
- •«Северо-западный государственный заочный технический университет»
- •Санкт-Петербург 20___
- •Общие положения
- •4.3.2. Методические указания к выполнению контрольной работы
- •4.3.2.1. Оформление контрольной работы
- •«Северо-западный государственный заочный технический университет»
- •Санкт-Петербург 20___
- •Тест № 2 (к разделу 2)
- •Тест № 3 (к разделу 3)
- •Тест № 4 (к разделу 4)
- •Тест № 5 (к разделу 5)
- •4. Суть стратегии изменяющихся цен состоит в том, что при данной стратегии фирма изменяет цены:
- •Тест № 6 (к разделу 6)
- •2. Уровень канала распределения – это:
- •Тест № 7 (к разделу 7)
- •Тест № 8 (к разделу 8)
- •3. Суть географической организации подразделения маркетинга состоит в том, что:
- •4. Суть организации подразделения маркетинга по товарам и маркам состоит в том, что:
- •7. В маркетинговый план включается ……………разделов:
- •8. Раздел маркетингового плана «ситуация на рынке» содержит в себе:
- •Тест № 9 (к разделу 9)
- •Правильные ответы на тренировочные тесты
- •4.5. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к зачету и экзамену по дисциплине «Маркетинг»
- •191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д.5
4.5. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к зачету и экзамену по дисциплине «Маркетинг»
(примечание: с 1 по 40 вопросы являются вопросами к зачету)
-
Предмет (сущность) маркетинговой деятельности.
-
Концепции маркетинга (производственная, товарная, сбытовая, традиционная, социально-этическая, сервисная, взаимодействия).
-
Принципы и функции маркетинга.
-
Типы маркетинга в зависимости от характера существующего спроса.
-
Виды маркетинга.
-
Ключевые понятия маркетинга (нужда, потребность, спрос и т. д.).
-
Инструменты маркетинга (маркетинг-микс и субмиксы).
-
Понятие системы маркетинга, основные субъекты.
-
Понятие маркетинговой среды, подконтрольные и неподконтрольные факторы.
-
Аудит маркетинговой деятельности: анализ внешней среды (макро-, микро). PEST-анализ.
-
Аудит маркетинговой деятельности: анализ внутренней среды фирмы.
-
Аудит маркетинговой деятельности: SWOT-анализ.
-
Понятие рынка (потенциал, емкость, рыночная доля, потенциальный, доступный, целевой, освоенный) и классификация рынков.
-
Конкуренция: понятие конкуренции (предмет, объект). Уровни и формы конкуренции.
-
Конкуренция: совершенная, несовершенная конкуренция.
-
Конкуренция: методы конкуренции.
-
Конкуренция: типовые стратегии конкурентной борьбы фирм в зависимости от степени их доминирования на рынке.
-
Стратегии маркетинга: базовые стратегии Ансоффа.
-
Стратегии маркетинга: стратегии М. Портера
-
Сегментирование и позиционирование: понятие, сущность и последовательность осуществления сегментации.
-
Сегментирование и позиционирование: стратегии маркетинга в зависимости от выбора метода сегментации.
-
Сегментирование и позиционирование: критерии сегментации потребительского рынка.
-
Сегментирование и позиционирование: дифференцирование продукта фирмы.
-
Сегментирование и позиционирование: позиционирование продукта фирмы. Направления позиционирования.
-
МИС: маркетинговая информация и маркетинговая информационная система.
-
МИС: цели и задачи маркетингового исследования.
-
МИС: формы и методы проведения маркетинговых исследований.
-
МИС: этапы маркетингового исследования.
-
МИС: прогнозирование в маркетинге, виды прогнозов.
-
МИС: поведение покупателя как объект маркетингового анализа.
-
Товарная политика: многоуровневая модель товара.
-
Товарная политика: классификация товаров.
-
Товарная политика: потребительские свойства, качество товара.
-
Товарная политика: номенклатура и ассортимент.
-
Товарная политика: торговая марка, марочные стратегии, брендинг.
-
Товарная политика: жизненный цикл товара и технологии.
-
Товарная политика: товарная политика фирмы, ее сущность и задачи.
-
Товарная политика: стратегии инновации, вариации и диверсификации товара.
-
Товарная политика: основные этапы процесса создания нового товара.
-
Товарная политика: сущность услуг и их особенности как товара.
-
Ценовая политика: маркетинговые стратегии ценообразования.
-
Ценовая политика: зависимость ценовой стратегии от этапа ЖЦТ.
-
Ценовая политика: этапы процесса установления цены на товар.
-
Ценовая политика: методы адаптации цены на товар.
-
Сбытовая политика: способы организации сбыта. Преимущества и недостатки каждого способа. Рыночный канал и уровень канала.
-
Сбытовая политика: основные виды посредников, их достоинства и недостатки.
-
Сбытовая политика: оптовая и розничная торговля.
-
Сбытовая политика: интенсивное, исключительное, выборочное распределение.
-
Сбытовая политика: сущность и виды деятельности маркетинговой логистики.
-
Коммуникативная политика: понятие маркетинговой коммуникации.
-
Коммуникативная политика: реклама, ее виды и задачи.
-
Коммуникативная политика: методы расчета рекламного бюджета.
-
Коммуникативная политика: выбор средств рекламы.
-
Коммуникативная политика: личные продажи, достоинства и недостатки.
-
Коммуникативная политика: public relations.
-
Коммуникативная политика: цели и виды стимулирования сбыта. Достоинства и недостатки.
-
Коммуникативная политика: прямой маркетинг.
-
Коммуникативная политика: спонсоринг, достоинства и недостатки.
-
Коммуникативная политика: продукт-плейсмент, достоинства и недостатки.
-
Коммуникативная политика: Интернет-маркетинг.
-
Содержание и технология разработки плана маркетинга.
-
Служба маркетинга предприятия и ее основные задачи.
-
Типы организационных структур службы маркетинга предприятия.
-
Контроль маркетинговой деятельности предприятия.
-
Особенности международного маркетинга.
Содержание 1. Информация о дисциплине.....................................................................................3 1.1. Предисловие……………………………………...……........................................3 1.2. Содержание дисциплины и виды учебной работы……......................................5 2. Рабочие учебные материалы...............…...............……......................………7 2.1. Рабочая программа.................................................................................................7 2.2. Тематический план дисциплины .............................................................15 2.3. Структурно-логическая схема дисциплины....................................................24 2.4. Временной график изучения дисциплины при использовании информационно-коммуникационных технологий ………………………………....................25 2.5. Практический блок .............................................................26 2.6. Балльно-рейтинговая система оценки знаний................................................28 3. Информационные ресурсы дисциплины...........................................................30 3.1. Библиографический список ..............................................................30 3.2. Опорный конспект.............................................................................................32 3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)........................................................141 3.4. Методические указания к выполнению лабораторных работ………........144 3.5. Методические указания к проведению практических занятий……..……144 4. Блок контроля освоения дисциплины............................................................154 4.1. Общие указания…………………………………………………………..….154 4.2. Задание на курсовую работу и методические указания к ее выполнению ..154 4.3. Задание на контрольную работу и методические указания к ее выполнению………………………………………………………………………………....162 4.4. Текущий контроль ............................................................167 4.5. Итоговый контроль…………………..............................................................188 |
Кныш Валентин Андреевич
Белостоцкая Анна Александровна
Башта Анна Анатольевна
Гомельская Вероника Юрьевна
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс
Редактор И.Н.Садчикова
Сводный темплан 2010 г.
Лицензия ЛР № 020308 от 14.02.97
Подписано в печать Формат 60х84 1/16
Б. кн.-журн. П.л. Б.л. . Изд-во СЗТУ
Тираж Заказ
Севаро – Западный государственный заочный технический университет
Издательство СЗТУ Член Издательско-полиграфической ассоциации
Университетов России