- •Определение маркетинга
- •Структура маркетинга
- •4.Характеристика факторов маркетинга
- •3. Сущность, цели и функции маркетинга
- •5. Концепции маркетинга: эволюция и содержание
- •6. Маркетинговое управление организацией.
- •7. Классификация рынков.
- •8. Классификация товара
- •9. Классификация услуги
- •10. Маркетинговые характеристики услуг.
- •11. Эластичность спроса и ее измерение.
- •12. Этапы ценообразования
- •Выбор стратегии ценообразования.
- •Установление окончательной цены.
- •13. Стратегии ценообразования в автомобильном бизнесе
- •14. Рыночные исследования
- •15. Первичная и вторичная маркетинговая информация
- •16. Способы сбора первичной информации
- •20. Определение границ рынка.
- •17. Анкетирование и его место в комплексе рыночных исследований.
- •18. Классификация вопросов для проведения исследования.
- •19. Особенности международного маркетинга.
- •21. Понятие рыночного сегмента.
- •22. Подходы к сегментированию рынков.
- •23. Модели выбора целевого рынка.
- •24.Стратегии концентрированного, дифференцированного и недифференцированного маркетинга.
- •25. Возможные критерии сегментации рынков автомобилей и услуг технического сервиса.
- •26. Теория жизненного цикла товаров и услуг.
- •31. Инструменты маркетинговых коммуникаций
- •28. Варианты стратегий распределения. Вертикальные маркетинговые системы.
- •28.1 Варианты стратегий распределения
- •28.2 Вертикальная маркетинговая система (вмс)
- •33. Swot- анализ
- •29.Каналы распределения.
- •30. Основные элементы процесса маркетинговых коммуникаций
- •32. Алгоритм формирования программы маркетинговых коммуникаций
- •34. Характеристики внешней среды организаций автобизнеса.
- •35. Возможные слабые стороны организаций автобизнеса
- •36. Возможные сильные стороны организаций автобизнеса
- •38. Современные рынки автомобилей, запасных частей и услуг технического сервиса и новые возможности для организаций-участников
- •37. Современные рынки автомобилей, запасных частей и услуг технического сервиса и возможные угрозы для организаций-участников.
- •1.Рынки автомобилей :
- •2.Рынок запасных частей:
- •43. Определение расширенного продукта применительно к автобизнесу
- •27. Характеристика факторов, действующих в течение жизненного цикла товаров/услуг.
24.Стратегии концентрированного, дифференцированного и недифференцированного маркетинга.
Концентрированный маркетинг :концентрация усилий на одном сегменте(пример УАЗ). Благодаря этому возможно достичь лучшего удовлетворения потребностей в данном сегменте. Стратегия связана с высоким уровнем риска.
Избирательная специализация-выбор нескольких сегментов, которые могут быть как сходны, так и различны между собой
Товарная специализация-концентрация усилий на выпуске одного товара, но предложение его на нескольких сегментах рынка
Рыночная специализация-компания сосредотачиваемся на удовлетворение различных потребностей выбранной группы потребителей
Полный охват рынка - компания стремится охватить все или почти все сегменты
+ фирма экономит на оперативных затратах + при удачном выборе сегмента, получаем большую рентабельность на вложенный капитал -большой риск. - выбранный сегмент рынка может внезапно сократиться.
Недифференцированный маркетинг: предложение одного или сходного товара в различных сегментах
+возможность экономии затрат за счёт массового производства
-риск несоответствия потребностям
Дифференцированный маркетинг-деятельность в нескольких сегментах со специально. разработанными для них товарами и маркетинговыми программами, маркетинговой политикой.
+больший товарооборот, нежели недифференцированный маркетинг. - повышает затраты на разработку планов маркетинга, проведение исследований рынка/рекламу для каждой торговой марки и сегмента рынка в отдельности.
25. Возможные критерии сегментации рынков автомобилей и услуг технического сервиса.
Критерии сегментации автомобильных рынков:
-
Потребительский рынок.
1.1.Критерии, характеризующие потребителя (географический; демографический; социальный; уровень доходов; психографический – анализируется стиль жизни, система ценностей; поведенческий – повод для совершения покупки: покупатели различаются между собой в зависимости от факторов, которые инициируют возникновение потребностей в продукте, статус пользователя – потребители могут быть разделены на группы: не пользующихся товаром, потенциальных пользователей, пользователей с небольшим опытом и опытных; интенсивность потребления; степень лояльности; степень готовности покупателя к совершению покупки; отношение к товару).
1.2.Критерии, характеризующие продукт (класс, цена, возраст, страна производства).
II. Индустриальный рынок.
2.1.Критерии, характеризующие потребителей (размер организации, вид деятельности, форма собственности, место расположения).
2.2.Критерии характеризующие продукт (целевое назначение автомобиля, цена, возраст, страна производства).
Критерии сегментации рынка услуг технического сервиса.
-
Потребительский рынок.
1.1.Критерии, характеризующие потребителя в дополнение к критериям для рынка автомобиля можно добавить уровень технической подготовки.
1.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания (обслуживаемые марки автомобилей – автосервис может специализироваться на марке или производителе автомобилей, могут быть универсальными; вид услуг; принадлежность к фирменным или независимым сетям обслуживания или отсутствие таковой).
II. Индустриальный рынок.
2.1.Критерии, характеризующие потребителя аналогичны критериям рынка автомобилей.
2.2.Критерии, характеризующие параметры обслуживания аналогично потребительскому рынку сервиса.