18. Классификация вопросов для проведения исследования.

Открытые вопросы предполагают свободный ответ респондента, закрытые – выбор одного ответа из ряда возможных.

Закрытые вопросы подразделяются на разновидности в зависимости от того, каким образом представлены в них варианты предполагаемых ответов.

Альтернативные вопросы предполагают выбор альтернативы из нескольких вариантов, могут предполагать возможность выбора нескольких вариантов ответа или указание своего варианта.

Шкалирующие вопросы: существуют различные виды шкал: 1) позволяющие оценить степень важности определенных свойств товара (услуги); 2) позволяющие оценить степень согласия респондента с определенным утверждением; 3) порядковая шкала с ограниченным выбором альтернатив (предполагает ранжирование альтернатив в порядке предпочтения респондентов); 4) относительная шкала предполагает распределение n-баллов между K альтернатив в зависимости от предпочтения респондентов.

19. Особенности международного маркетинга.

Международный маркетинг может быть охарактеризован как маркетинг на внешних рынках. Вся работа из маркетинга, ориентированная на зарубежные интересы фирмы, принадлежит именно к его сфере. Международный маркетинг - это маркетинг товаров и услуг за пределами страны, где находится организация.

Особенности международного маркетинга заключаются в том, что его организация и методы проведения должны учитывать такие факторы, как независимость государств, национальные валютные системы, национальное законодательство, экономическую политику государства, языковые, культурные, религиозные, бытовые и другие обычаи. Это значит, что международный маркетинг шире от национального, поскольку он охватывает большую гамму факторов.

21. Понятие рыночного сегмента.

Сегмент рынка- совокупность реальных или потенциальных клиентов, обладающих рядом сходных характеристик, сходным уровнем потребностей, на основе которых можно объяснить и частично предсказать их ответную реакцию на рыночное предложение.

Рыночная ниша – более узкая группа покупателей, которые стремятся получить особый набор выгод. Специалисты по маркетингу объясняют нишу путем деления сегмента на субсегменты.

Целевой сегмент – однородная группа потребителей целевого рынка компаний, обладающих схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару компании.

Критерий сегментации – признаки, по совокупности значений которых производится отнесение потребителей в тот или иной сегмент. Сегменты рынка образуют потребители, имеющие одинаковое значение всех выбранных критериев сегментации.

Можно сформулировать 3 цели сегментирования:

1) Целенаправленная концентрация усилий на тех группах покупателей, которые являются в данных условиях наиболее привлекательными в ситуации, когда компания не в состоянии освоить весь рынок и вынуждена ограничивать свою деятельность какой либо ее частью.

2) Поиск сегментов, где активность конкурентов ниже или их позиции ослаблены по каким либо причинам.

3) Обеспечение присутствия на всех сегментах рынка.