Штат суп на западе (сша)

отрасль и размер предприятия	нормы персонала на 1 сотрудника СУП	число сотрудников СУП
обрабатывающая пром-ть 500 – 999 чел 1000 – 4999 чел	116 130	1 – 20 2 - 90
больницы	180	1 - 20
банки	98	1 - 72
страховые компании	101	1 - 142
правительственные учр	272	2 - 104
образование	161	1 - 46
транспорт	272	1-75

Следует учитывать, что существует еще и национальные нормы расчета сотрудников СУП: В России на 1 сотрудника СУП 50-100 человек; в Германии - 130 - 150; во Франции - 130; в США - 100; в Японии - 40.

В связи с тем, что организации самостоятельно определяют численность работников по функциям управления, их профессиональный и квалификационный состав, а также утверждают штаты, все существующие методы расчета численности управленческих работников носят в основном рекомендательный характер.

Качественный состав.

Качественный состав СУП определяется (что необходимо учитывать при определении профессионального профиля работника СУП):

1. Задачами и функциями, которые ставятся перед сотрудниками службы; результатами деятельности.

2. Сохраняющими и предвидимыми тенденциями, которые способны в будущем повлиять на функциональные характеристики деятельности сотрудников СУП.

3. Техническим оснащением.

4. Способностями, знаниями, умениями, опытом, навыками сотрудников.

5. Профессиональными ролями, которые будут исполняться сотрудниками данной службы.

6. Специфичным для менеджера поведением, в котором проявляется его компетентность и которое определяется 11 характеристиками компетентности.

Способности, опыт, знания, навыки определяются

11 Ключевых характеристик компетентности менеджера по персоналу:

I группа. Личная порядочность

• этичность - уважение прав личности, ответственность за данные обещания, надежность, честность, справедливость. (этика не равна морали; этика организации в сочетании с II.3).

• добросовестность - высокие требования к результатам своей работы.

• рассудительность - способность принимать разумные реалистичные и обоснованные решения (м.б. коллективные - не есть некомпетентность).

II группа. Целеустремленность и продуктивность

• результативность - ориентация на конечный результат.

• настойчивость - способность преодолевать ограничения, накладываемые сложившейся ситуацией.

• преданность организации и деловая ориентация - готовность следовать нормам, существующим в организации, увлеченность работой, ответственность за качество выполняемой работы.

• уверенность в себе - умение и желание решать неординарные, неструктурированные задачи.

III группа. Навыки командной работы

• командная ориентация - понимание необходимости совместной деятельности и умение

работать во взаимодействии с другими.

• контактность - умение устанавливать деловые и партнерские отношения с партнерами.

• коммуникабельность - умение использовать устную и письменную речь, стилистические и иные выразительные средства с целью оказания воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания.

• умение слушать - способность воспринимать, усваивать и использовать информацию, извлекаемую из устной коммуникации.