- •Социальная психология: предшествующие и сопутствующие влияния (вместо введения)
- •Раздел I Психология масс и социальная психология
- •Глава 1 Индивид — масса: проблема психических трансформаций
- •Природа человека и предмет психологии
- •Характеристика массы
- •Структура психики массы
- •Законы массы
- •Интеллект массы
- •Женское начало и чувства массы
- •Вера и надежды массы
- •Консерватизм массы
- •Массы естественные и искусственные
- •Закон подражания
- •Элита и масса
- •Глава 2 Вождь — масса: проблема власти и социального лидерства
- •Природа власти и подчинения
- •Психологический портрет вождя
- •Вождь и масса — близнецы-братья
- •Ореол авторитета
- •Глава 3 Психология массы: проблема социального влияния
- •Гипноз и заражение
- •Механизмы влияния в массе
- •Внушение (суггестия)
- •Демагогия
- •Повторение
- •Средства влияния: массовые коммуникации
- •Глава 4 От психологии масс к социальной психологии
- •Первая модель социальной психологии
- •История социальной психологии
- •Конфликт интерпретаций. Взгляд на природу человека и сущность человеческого поведения
- •Литература
- •Раздел II. Теоретические и эмпирические основания социальной психологии
- •Глава 1. Социально-психологические теории
- •Глава 2. Социально-психологические исследования
- •Глава 3. Основные методы социально-психологического
- •Глава 1. Социально-психологические теории
- •Теоретическое постижение мира
- •Теории имплицитные и научные
- •Теории в социальной психологии
- •Модель научного развития
- •Необихевиористская ориентация
- •Эволюция бихевиоризма
- •Необихевиоризм
- •Теория социального научения
- •Теория социального обмена
- •Теория взаимозависимости
- •Интеракционистская ориентация
- •Ролевая теория
- •“Стэнфордская тюрьма”
- •Применение ролевых концепций
- •Когнитивистская ориентация
- •Теоретические истоки когнитивизма
- •Область исследований когнитивной психологии
- •Глава 2 Социально-психологические исследования
- •Идеи и гипотезы
- •Переменные в исследовании
- •Правила и требования
- •Выбор методов исследования
- •Основные параметры анализа
- •Этические проблемы исследования
- •Информированное согласие
- •Ложь во благо ?
- •Глава 3 Основные методы социально-психологического исследования
- •Эксперимент
- •Квазиэксперимент
- •Полевое исследование (наблюдение)
- •Архивное исследование
- •Имитативное исследование (ролевая игра)
- •Обзорное исследование (исследование обследованием)
- •Литература
- •Раздел III. Человеческая индивидуальность и социальная психология личности
- •Глава 1 Индивид как объект психологических исследований
- •Проблема типологии человека
- •Гуморальные классификации
- •Конституциональные классификации
- •Психогенные классификации
- •Глава 2 Психологические теории личности
- •Определение личности
- •Психологические теории личности
- •Теории личности в социальной психологии
- •Глава 3. Структура самосознания
- •Подходы к пониманию я-концепции
- •Центральные аспекты самосознания
- •Ролевая структура я-концепции
- •Возможные я
- •Самопознание и самооценка
- •Теория социального сравнения
- •Регулирование самооценки
- •Глава 4 . Самосознание и поведение
- •Деиндивидуализация и поведение
- •Личная ответственность
- •Стигматизация
- •Я и другие
- •Самомониторинг
- •Конфликт интерпретаций. Как относиться к самомониторингу?
- •Глава 5 . Самосознание и личностный контроль
- •Теории локусов контроля и самоэффективности
- •Конфликт интерпретаций. К вопросу об эффективности личности
- •Последствия утраты личностного контроля
- •Реактивное психическое сопротивление
- •Беспомощность из-за утраты контроля
- •Самовнушенная беспомощность
- •Иллюзия контроля
- •Литература
- •Раздел IV. Межличностное восприятие и социальное познание
- •Глава 1 Социальное восприятие и понимание
- •Межличностное восприятие
- •Внешний облик и впечатление
- •Эффект первого впечатления
- •Внешний облик и ассоциации
- •Внешность и реальная информация
- •Факторы социальной привлекательности
- •Глава 2 Приемы и методы социального познания
- •Эвристики
- •Эвристика представительности
- •Эвристики доступности
- •Ложный консенсус
- •Каузальная атрибуция (теория приписывания причин)
- •Ковариация
- •Каузальные схемы
- •Диспозиционная атрибуция
- •Фундаментальная атрибутивная склонность
- •Эффект “исполнителя-наблюдателя”
- •Модель объективной атрибуции
- •Атрибуция и успех
- •Глава 3. Социальное восприятие и самосознание
- •Социальное восприятие с позиций “теории справедливого мира”
- •Формы организации социальных знаний и опыта
- •Философия человеческой природы
- •Имплицитные теории личности
- •Имплицитные социальные теории
- •Когнитивные схемы
- •Прототип
- •Социальный стереотип
- •Глава 4. Стадии процесса социального познания
- •Первичная категоризация
- •Подтверждение
- •Уточнение, или рекатегоризация
- •Эффект самоосуществляемых пророчеств
- •Некатегориальные способы социального познания
- •Литература
- •Словарь ключевых понятий
Атрибуция и успех
Хотя, как уже отмечалось выше, люди далеко не всегда демонстрируют в таких вопросах объективность и беспристрастность. Поэтому здесь обнаруживается одна довольно сложная проблема. Пристрастная атрибуция, выступая в качестве защитного механизма Я-концепции, является неосознаваемым, иррациональным процессом. И, разумеется, все это неприемлемо в экономических, политических, деловых отношениях, где особо ценятся трезвые, взвешенные отношения, основанные на объективной беспристрастной информации. Поэтому когда люди, занимающиеся бизнесом, административной, но особенно педагоги-ческой и управленческой деятельностью, пытаются путем пристрастной атрибуции решать свои личные психические проблемы, то, как правило, ничего хорошего из этого не получается. (Почему акцент мы здесь делаем именно на управленческой и педагогической деятельности, станет более понятным из раздела “Социальное влияние”, где будут рассматриваться психологические теории власти и в частности власти как компенсаторной функции в теории А. Адлера.)
В западных обществах, и, прежде всего, в США, где проблема эффективности любой деятельности, но особенно управленческой, давно стоит на первом месте по важности, значимости, у будущих управляющих специально развивают навыки беспристрастности и объективности, умение взвешенно и рационально принимать решение. Это хоть в какой-то мере служит противоядием от иррациональных суждений и поведения. Как происходит это обучение, видно из работы Мадлен Хелман и Ричарда Гуззо (Helman М. & Guzzo R., 1978).
В их исследовании, проходившем в виде ролевой игры, студенты, обучающиеся бизнесу, выступали в роли предпринимателей, имеющих наемных работников. Задача будущих бизнесменов состояла в том, чтобы определить, кого из гипотетических работников и за какие качества следует поощрять и продвигать по службе.
Для объяснения успехов, достигнутых каждым из предполагаемых работников, предлагался один из четырех видов сведений: блестящие способности, очевидные трудолюбие и старательность, относительно легкое задание, просто случайное везение. Действия студентов, играющих роль управляющих, подтвердили надежность и обоснованность тех показателей, которые выделены в теории атрибуции Вейнера. Сту-денты-бизнесмены рекомендовали повышать зарплату только тем ра-ботникам, чьи успехи объяснялись как способностями, так и прилежанием. Иначе говоря, вознаграждался только тот успех, который был обусловлен внутренними, диспозиционными причинами. И наоборот. Если успех объяснялся внешними ситуационными факторами, то вознаграждение за него не предусматривалось.
Продвижение по службе студенты рекомендовали тем работникам, про которых было известно, что у них прекрасные способности. Участники игры совершенно справедливо полагали, что в будущем можно лишь в том случае рассчитывать на успешную деятельность работников, когда у них имеются блестящие способности (т. е. внутренний, стабильный, неконтролируемый фактор). А вот в отношении тех работников, которые проявили прилежание и трудолюбие (менее стабильный и более контролируемый фактор), нельзя быть уверенным, что они и впредь будут работать так же эффективно.
К сожалению, в нашем обществе эффективность до сих пор не является основным критерием в оценке управленческой деятельности. Во многом это объясняется тем, что в России до последнего времени отсутствовала конкуренция — политическая, экономическая, социаль-ная. В результате власть, которой располагают российские управляющие, используется ими для чего угодно — для личного обогащения, мести, “сведения счетов”, для “удержания кресла”, т. е. самосохранения в качестве начальника и в конечном итоге для защиты Я-концепции, но только не для достижения наивысшей эффективности своей непосредст-венной деятельности в качестве управляющих. Существовавшая у нас система общественных отношений давала нашим управляющим воз-можность действовать неэффективно. И коль скоро эффективность управленческой деятельности стоит на последнем месте по степени важности, то понятно, что своих подчиненных такой управляющий будет оценивать субъективно и пристрастно, причем не по деловым качествам, а по степени подобострастия, угодливости, личного распо-ложения, “удобства” и т. д.