Друг друга

Понятие социальной перцепции. Межличностное восприятие. Самовосприятие и обратная связь. Первое впечатление и точность интерпретации. Роль социального стереотипа в восприятии. Роль установки в восприятии. Ошибки восприятия. Самопрезентация. Имидж.

ТЕМА 6. Воздействие на партнеров по общению

Неимперативные прямые формы воздействия: просьба, совет, убеждение, похвала, поддержка, утешение. Императивные прямые формы воздействий: приказ, требования, запрещения, принуждения. Критика. Конструктивное восприятие критики. Способы защиты от воздействий.

ТЕМА 7. Манипуляции в общении

Понятие манипуляции. Манипулятивная природа социума. Психологические основы скрытого управления. Признаки манипуляции. Манипулятивные приемы. Искусство комплимента. Способы защиты от манипулирования. Пассивная защита. Активная защита.

ТЕМА 8. Психологические трудности

В процессе общения

Коммуникативность и коммуникабельность. Нарушения межличностного общения. Коммуникативные барьеры. Трудности общения. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения. Понятие, критерии и уровни успешности общения. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость – факторы успешного общения. Стиль общения.

ТЕМА 9. Обратная связь в межличностном общении

Цели и факторы эффективного слушания. Понятие обратной связи. Виды обратной связи. Стили слушания: рефлексивное слушание, нерефлексивное слушание, эмпатическое слушание. Понятие ассертивности. Характеристики ассертивного поведения.

ТЕМА 10. Психологические особенности

Публичного выступления

Взаимосвязь между коммуникатором и аудиторией. Принципы информирования. Оценка аудитории. Вербальная и визуальная адаптация. Привлечение и поддержание интереса аудитории. Адаптация к уровню понимания аудитории. Формирование позитивного отношения аудитории к оратору. Преодоление оратором нервозности. Роль оптимизма и юмора в публичном выступлении.

Литература

Основная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М., 1994.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. – М., 2003.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2002.

4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М., 1997.

5. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб., 2009.

6. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб., 2001.

7. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров: Учебно-практическое пособие. – М., 2002.

8. Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 2007.

9. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2008.

10. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций. – М.-Воронеж, 2003.

Дополнительная литература:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Л., 1992.

2. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком.– Л., 1988.

3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – СПб., 2003.

4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб., 2009.

5. Кукушин В.С. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., 2003.

6. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб., 2001.

7. Психология здоровья/ Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб, 2003.

8. Самоукина Н.В. Психология оптимизма. – М., 2002.

9. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 2000.

10. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (психология манипулирования). – М., 2005.

11. Караяни А.Г. Психология и этика делового общения. –М., 1999.

12. Кузин Ф.А.Культура делового общения: Практическое пособие. – М.,1997.

13. Чеховских М.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – Минск, 2008.