- •Предисловие
- •Глава I некоторые проблемы теории и методологии социологических исследований
- •1. О предмете социологии
- •К истории развития предмета социологии
- •К вопросу о марксистской ориентации в социологии
- •Каков же предмет социологии?
- •Структура социологического знания
- •2. Понятие социального факта
- •3. Методология
- •Рис, 2, б. Личность как объект социальных отношений
- •4. Методы, техника, процедуры
- •Классификация методов и техники эмпирического социологического исследования
- •Глава II программа теоретико-прикладного исследования с последующим количественным анализом данных
- •1. Проблема, объект и предмет исследования
- •2. Определение цели и задач исследования
- •3. Уточнение и интерпретация основных понятий
- •4. Предварительный системный анализ объекта исследования
- •5. Выдвижение рабочих гипотез
- •6. Принципиальный (стратегический) план исследования
- •7. Программные требования к выборке
- •8. Общие требования к программе
- •Глава III первичное измерение (квантификация) социальных характеристик
- •1. Конструирование эталона измерения — шкалы
- •Поиск эталона измерения
- •Способы проверки процедуры первичного измерения на надежность
- •Обоснование шкалы увлеченности телевидением по независимому критерию
- •Сравнение данных двух последовательных замеров:
- •Пример расщепления шкалы для оценки уровня удовлетворенности специальностью
- •Выбор более точной шкалы путем сравнения величин относительной устойчивости измерения
- •2. Общая характеристика шкал
- •Простая номинальная шкала
- •Модель таблицы перекрестной классификации
- •Частично упорядоченная шкала
- •Порядковая шкала
- •Объединение неустойчивых рангов по итогам двух последовательных замеров
- •Построение ранговой шкалы способом попарного сравнения ранжируемых объектов
- •Метрическая шкала равных интервалов
- •Построение упорядоченной номинальной шкалы путем суммирования оценок из нескольких составляющих ("кафетерий" типа шкалы Лайкерта)
- •Шкала пропорциональных оценок
- •3. Поиск однонаправленного континуума в шкалах гуттмана (упорядоченная номинальная шкала)
- •Исходная матрица для построения шкалограммы
- •Построение шкалограммы
- •4. Использование судей для отбора пунктов в шкалу равных интервалов тёрстоуна
- •Анализ распределения судейских оценок для построения шкалы равных интервалов
- •5. Четыре важнейших ограничения квантификации первичных социальных характеристик
- •Типы шкал и допустимые для них операции с числами
- •Глава IV методы и операции сбора данных, подлежащих количественному анализу
- •1. Прямое наблюдение
- •Что наблюдать?
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории
- •Следует ли наблюдателю вмешиваться в изучаемый процесс?
- •Пути повышения надежности данных наблюдений
- •Протокол регистрации событий на основе индикаторов отношения участников собрания к выступающим (см. Схему 15)
- •Место наблюдения среди других методов сбора данных
- •2. Документальные источники
- •Проблема достоверности документальной информации
- •Приемы качественно-количественного анализа документов
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа некоторых деловых качеств инженеров-проектировщиков с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Оценка метода документального анализа
- •3. Анкетные опросы и интервью
- •Разновидности опросов
- •Повышение надежности информации
- •Конструкция вопроса и интерпретация ответа
- •Закрытый вопрос: "Как Вы оцениваете некоторые условия и обстоятельства Вашей жизни в настоящее время по сравнению с тем, что было у Вас полгода назад?"
- •Косвенный вопрос: "Вы сказали, что подумываете о переходе на другую работу. Куда бы Вы хотели перейти?"
- •Конструирование индекса на основе комбинации основного и контрольных вопросов
- •Специфика анкетного опроса
- •Матрица кодирования ответов респондентом
- •Почтовый и экспертный опросы
- •Особенности интервьюирования
- •Общая оценка возможностей опросных методов
- •4. Некоторые тестовые процедуры
- •Психологические тесты
- •Проективная техника
- •Образец шкал семантического дифференциала (применительно к восприятию понятия "работа")
- •Образец матрицы сопоставления различий в субъективном восприятии четырех объектов по величине семантического дифференциала (d)
- •Связь восприятия "я" в семантическом пространстве с прошлым, настоящим и будущим (1994 г.) (значения cd) ________
- •Тесты на выявление личностных диспозиций
- •Социометрическая процедура
- •Глава V "жесткий" анализ эмпирических данных101
- •1. Группировка и эмпирическая типологизация
- •Перекрестная классификация возраста супругов
- •Время "полужизни" публикаций (период, за который число ссылок сокращается вдвое) в зависимости от области знания
- •Распределение рабочих, занятых в народном хозяйстве ссср, по уровню образования (в % к общей численности занятых)
- •Направление миграционных потоков в различных типологических группах населения
- •2. Теоретическая типологизация и ее проверка в эмпирическом анализе
- •Пример теоретической (конструированной) типологизации: "традиционная и современная личность"
- •3. Поиск взаимосвязей между переменными
- •Исходная перекрестная группировка данных:
- •Участие в инновациях как следствие статуса работников
- •Активность персонала в зависимости от статуса работника
- •Модель перекрестной группировки двух дихотомических признаков п и р для расчета коэффициента ассоциации Юла (q)
- •Взаимосвязь интересов телезрителей к познавательным (п) и развлекательным (р) программам
- •Взаимосвязь между уровнем образования (о) и интересом к познавательным программам (п), между уровнем образования и интересом к развлекательным программам (р)
- •Взаимосвязь между интересом телезрителей к двум типам программ
- •Взаимосвязь между уровнем образования (о) и интересом к программам
- •Матрица интеркорреляций пяти переменных (а, в, с, d, е)
- •4. Социальный эксперимент как метод проверки научной гипотезы
- •Частотное выравнивание индивидуальных характеристик в контролируемом эксперименте (в %)
- •Выравнивание индивидуальных характеристик в контролируемом эксперименте методом квоты (в %)
- •Логика эксперимента "до—после" с одним контрольным объектом
- •Логика эксперимента "только после" с контрольным объектом
- •Логика эксперимента "якобы до — после'' с контрольным объектом
- •5. Анализ данных повторных и сравнительных исследований
- •6. Последовательность действий при анализе данных
- •Глава V. "Жесткий" анализ данных
- •Последовательность стадий анализа данных
- •Глава VI. Качественные методы в социологии
- •1. Особенности методологии качественного исследования
- •Познавательные возможности качественного подхода
- •Теоретические истоки качественных методов
- •Различия стратегий в качественной и количественной методологии.
- •Различие стратегий исследования при качественном и количественном подходах
- •2. Виды качественных исследований и общий порядок действий исследователя
- •Разновидности качественных исследований.
- •Тактики качественного анализа:
- •Логика действий исследователя
- •Содержание и последовательность операций в количественном и качественном исследованиях
- •7 Транскрипт — текст речевой информации, сохраняющий все оттенки речи (см.Ниже).
- •3. Реализация замысла исследования в полевых условиях
- •Очертания проблемы и подготовка к полю
- •Полевой этап исследования
- •Особенности интервью в качественном исследовании
- •Хранение полевой информации
- •Описание данных и проверка надежности
- •Структурирование текста
- •Пример "плотного" описания
- •4. Анализ данных на основе «плотного» описания- концептуализации
- •Первичная классификация данных
- •Кластеризация и метод аналитической индукции
- •Методология теоретической концептуализации случая
- •Глава VII. Организация исследования
- •1. Особенности организации теоретико-прикладного исследования
- •Преобразование распределения индекса (схема 11) в упорядоченную номинальную шкалу из 4-х пунктов
- •2. Особенности методики и этапов развертывания прикладного исследования142
- •Условия и логика развертывания исследования
- •Специфика программы и организации прикладного исследования
- •Заключение. Проблемы выбора исследовательской стратегии
- •Приложение 1. Профессиональный кодекс социолога
- •I. Общие положения:
- •II. Исследовательская деятельность:
- •III. Научные дискуссии и полемика:
- •IV. Научные публикации:
- •V. Респонденты и обследуемые:
- •VI. Ответственность за нарушение профессионального кодекса социолога:
- •Приложение 2. Аннотированный список литературы 1984—1997 гг. По методологии, методам и технике социологического исследования
- •1. Общие проблемы методологии эмпирического исследования и учебные пособия.
- •2. Методы и техника получения исходной информации в стратегии количественного подхода.
- •3. Выборка, квантификация (шкалы) и анализ данных математическими методами.
- •4. Методы и техника, применяемые в стратегии качественного анализа
- •Приложение 3. Полевые документы опроса избирателей, инструкция интервьюеру и бланк полуформализованного интервью. П. Козырева и м. Косолапов.
- •Комментарий м. С. Косолапова
- •Комментарий п.М. Козыревой
- •До выборов
- •15. Как часто в последние 7 дней Вы слушали по радио такие передачи?
- •16. За последние 7 дней Вы видели какие-нибудь предвыборные плакаты рядом с Вашим домом?
- •18. Люди на выборах голосуют по-разному. Сейчас я прочитаю Вам два высказывания, а Вы скажите, пожалуйста, какое из них лучше отражает Ваше личное отношение к выборам.
- •30. Одним людям нравится деятельность б.Н.Ельцина, другим не нравится. А Вы одобряете деятельность б.Н.Ельцина на посту Президента России?
- •1. Аграрная партия.__________________ 996 997 998
- •2. Вперед, Россия._____________________ 996 997 998
- •41. Давайте поговорим об экономическом состоянии нашей страны. В каком состоянии, по Вашему мнению, сегодня находится экономика России?
- •42. Как Вы думаете, за последние 12 месяцев состояние экономики в России?
- •44. Что Вы думаете о переходе к рыночной экономике в России? Какое из мнений, которые я Вам сейчас прочту, ближе всего к Вашему мнению?
- •45. Что Вы думаете о приватизации государственной собственности в России? Посмотрите, пожалуйста, на карточку и скажите, что в большей степени соответствует Вашему мнению?
- •46. А какую позицию по вопросу о приватизации государственной собственности в России занимает.
- •1.Аграрная партия России........... 1..........2.........3..........4........5.....………..7.....….8
- •2. Вперед, Россия............. 1..........2.........3..........4........5.....………………….7.....….8
- •54. Должна ли Россия использовать опыт Запада или она должна искать свой собственный путь развития? Какой из ответов, которые я Вам сейчас прочитаю, ближе всего к Вашему мнению.
- •36. Скажите, пожалуйста, в каком году и в каком месяце Вы родились?
- •57. Скажите, пожалуйста, где Вы родились, то есть где в то время жили Ваши родители?
- •66. В нашем обществе в последнее время много говорят о религии. А каково Ваше отношение к религии?
- •67. К какой религии Вы себя относите?
- •74. Скажите, пожалуйста, на своей основной работе Вы работаете на предприятии, в организации или самостоятельно?
- •75. Скажите, пожалуйста, предприятие, организация, где Вы в основном работаете, является собственностью государства, трудового коллектива, частных лиц или кого-либо еще?
- •76. На своей основной работе Вы работаете полный рабочий день?
- •82. Давайте поговорим о Вашей последней работе.
- •85. Скажите, пожалуйста, на своей последней работе Вы работали на предприятии, в организации или самостоятельно?
- •86. Скажите, пожалуйста, предприятие, организация, где Вы работали, являлось собственностью государства, трудового коллектива, частных лиц или кого-либо еще?
- •88. Посмотрите, пожалуйста, на список. Прочтите его внимательно и скажите, какой ответ лучше всего описывает Ваше основное занятие в настоящее время. Мы просим Вас выбрать только один ответ.
- •89. Жизненные интересы, взгляды, мнения разных людей могут совпадать и не совпадать. С кем Вам лично проще находить "общий язык", действовать заодно?
- •90. Кем работал Ваш отец или отчим, когда Вам было 16 лет? Если он к тому времени уже вышел на пенсию или умер, расскажите о его последней работе?
- •91. Каково Ваше семейное положение?
- •Инструкция интервьюеру
- •5.1. Общие правила проведения опроса по технике формализованного интервью
- •5.2. Специальные указания по технике опроса
- •5.3. Правила заполнения вопросника
- •Вопрос 49. ("После выборов"), а также вопрос 56 (вопросник "После выборов") и вопрос 58 ("После выборов")
- •Вопрос 42. ("После выборов")
- •Теперь, когда Вы внимательно ознакомились с нашей инструкцией, смело приступайте к работе: мы уверены, что она будет успешной и надеемся, что Вы сумеете получить от нее удовольствие.
- •Библиографический список
- •Глава I некоторые проблемы теории и методологии социологических исследований 5
- •Глава II программа теоретико-прикладного исследования с последующим количественным анализом данных 43
- •Глава III первичное измерение (квантификация) социальных характеристик 87
- •Глава IV методы и операции сбора данных, подлежащих количественному анализу 134
- •Глава V "жесткий" анализ эмпирических данных 223
- •Глава VI. Качественные методы в социологии 274
- •Глава VII. Организация исследования 318
-
Специфика программы и организации прикладного исследования
Программа и рабочий план прикладного исследования146 образуют единый документ, который обсуждается с заказчиком и должен быть им одобрен. Поэтому содержание программы излагается непременно на общедоступном языке, в ней нельзя злоупотреблять узкоспециальной терминологией и аргументацией. Основные элементы такой программы следующие.
1. Четкая формулировка задач исследования с указанием ожидаемого практического результата. В этом разделе обосновывается необходимость проведения исследования, исходя из актуальности конкретных проблем и противоречий, мешающих нормальному функционированию и развитию данного объекта. Например, подчеркивается, что реализация определенных социальных целей затруднена вследствие неосведомленности о проблемах различных групп населения; по имеющимся данным очевидно нарастание напряженности в таких-то сферах или возможен конфликт и т. д.
Ожидаемые в итоге исследования результаты описываются в терминологии возможных управленческих решений с указанием их общего характера и направленности: для таких-то целей в форме таких-то действий и для таких-то органов управления. Например, рекомендуется осуществить переговоры между конфликтующими сторонами.
2. Краткое научно-практическое обоснование проблемы и возможных способов ее изучения. Этот раздел программы совмещает уточнение основных понятий, перечень подлежащих анализу структурных единиц данного объекта (групп работников или населения, производственных ячеек и т. п.) и социальных процессов, которые следует проанализировать, а в заключение содержит перечень предполагаемых причин, мешающих нормальному функционированию и развитию данных структурных единиц, объекта в целом в данных направлениях деятельности.
Например, если задачи исследования предполагают анализ проблем национальных меньшинств в данном регионе, то аналитическими категориями в этом прикладном исследовании могут быть "национальная идентификация", "социальный потенциал", "относительная депривация потребностей" данных групп населения. Но в программе, представляемой заказчику, эти научные категории надо заменить на общепонятные. Например, указать, что надлежит прежде всего установить, как самоопределяются во взаимоотношениях с большинством населения представители национальных меньшинств, насколько они испытывают потребность в изучении языка и поддержании своих культурных традиций, обособленность своих интересов по таким-то вопросам, чувствуют ли недоверие к себе в качестве меньшинств или даже враждебность и т. д. Таким образом исследователь переводит категорию национальной идентичности на общедоступный язык.
То же самое следует сделать и для описания задач исследования, связанных с оценками "социального ресурса" национальных меньшинств: объяснить, что будут изучены соотношения между основным составом населения и меньшинствами по различным показателям их потенциальных возможностей на рынке труда (образование, квалификация и т. п.), в области притязаний на участие в политической жизни, по уровню самооценок материальных и других условий жизни; являются ли они аналогичными оценкам большинства или существенно отличаются — это говорит о различиях в субъективных "ресурсах", необходимых для преодоления каких-то жизненных трудностей, что может стать или уже является источником социального напряжения в отношениях между большинством и национальными меньшинствами.
Здесь исследователь опирается на теорию относительной депривации потребностей. Равным образом можно использовать теорию социальных движений и ставить задачу определить состояния "мобилизованности" меньшинств на те или иные коллективные действия, провести опрос об их отношении к различным "репертуарам" совместных акций (обращения к властям, протест и т. д.). Вместе с тем, используя теоретическое знание, исследователь не пугает заказчика своей академической ученостью, но добивается должного взаимопонимания.
3. В третьем, методическом, разделе программы предлагается тип выборки (при выборочном обследовании), указывается ее объем, перечисляются методы сбора данных и способ обработки результатов — все это в сжатом виде, в нескольких фразах. Задача данного раздела — переход к обоснованию ресурсных затрат, необходимых для осуществления исследования.
4. Рабочий план исследования составляет непременный раздел программы. В нем поэтапно определяются сроки проведения работы, если нужно, фиксируются соисполнители, предлагается расчет денежных средств, необходимых для размножения полевых документов и машинной обработки данных, для транспортных расходов и т. п., обосновывается численность сотрудников и их квалификация, включая вспомогательный персонал. Здесь определяются сроки представления предварительных и итоговых результатов работы [196. С. 130—131].
В отличие от программы теоретико-прикладного исследования, каковая может быть самостоятельной научной публикацией, программа прикладного исследования — весьма краткий рабочий документ объемом в несколько машинописных страниц. Однако она может содержать достаточно обширные приложения, отнесенные к любому из названных разделов или к каждому из них. Это зависит от степени изученности проблемы и данного объекта. В случае крайнего недостатка исходной информации в разделе 4 (рабочий план) предусматривается время на формулятивный этап исследования, а все предшествующие разделы излагаются в более общем виде с оговоркой, что более четкая постановка задач подлежит уточнению к согласованному сроку. Если имеются апробированные методики, их можно приложить к 3-му разделу программы; там же в качестве приложения может быть и расчет выборки. К рабочему плану непременно прилагается обоснование объема ресурсов на проведение исследования. В исследованиях с участием соисполнителей ко второму разделу программы целесообразно приложить подпрограммы, разработанные соисполнителями по частным направлениям и задачам.
Организация прикладного исследования требует прежде всего установления должного взаимопонимания с "заказчиком". Следует четко уяснить, что ожидает заказчик от планируемого исследования и что, с точки зрения социолога, может быть реализовано несомненно, предположительно или вовсе не удастся. Если цель и задачи исследования не согласованы с заказчиком надлежащим образом, итог, как правило, бывает плачевным: заказчик сомневается в полезности полученных данных. Сомнения такого рода могут быть вполне обоснованными, но случается и так, что продиктованы ложным впечатлением заказчика о его информированности в данной области.
В свое время прикладные социологические исследования наиболее широко были распространены на предприятиях, в отраслях, т. е. в сфере производства. Здесь создавались социологические службы, накопившие большой опыт [250. Гл. 9]. Социологическая служба, получая задания на изучение определенной проблемы, в то же время информировала администрацию о наличии других проблем, важность которых подчас признавалась не меньшей. В конце концов принималось разумное решение по перечню задач исследования.
В практике конца 80-х и начала 90-х гг. главные направления прикладной социологии — опросы общественного мнения, маркетинг, исследования процессов приватизации и др. на региональном и общенациональном уровнях. Жесткость взаимоотношений с заказчиком диктуется целевым финансированием таких исследований. Дискуссии о целевых установках сводятся к минимуму. Вместе с тем, если данная социологическая служба постоянно работает на определенном объекте или в регионе, она располагает обширной информацией о состоянии социальных процессов, особых интересах и позициях различных групп и общностей. При выполнении заказа задачи исследования могут быть уточнены и
сформулированы не так, как они представляются заказчику, что весьма полезно объяснить в доступной для него форме. Профессиональный долг социолога состоит также в том, чтобы убедить заказчика в необходимости финансирования всех требуемых должным качеством информации расходов на проведение исследования, признании полной независимости в программно-методическом плане.
Нет надобности каждый раз проводить обследование по классической схеме. Как замечает В. И. Герчиков, социологическая служба накапливает обширную информацию о своем объекте, пользуется статистикой, обращается к другим службам за экспертизой, прибегает к целенаправленным интервью небольшой численности работников разного уровня и занятых в различных областях. Отсюда следует, что, уточнив задачи исследования, надо подумать, не достаточно ли уже имеющейся информации, а если так, то какой именно не хватает. Это существенно сокращает сроки работы и позволяет сосредоточиться на анализе проблем и разработке проектов решений в большей мере, чем на работе по сбору исходных данных.
Важный организационный вопрос в исследованиях на предприятиях, в учреждениях, фирмах — гарантия сохранения доверия респондентов — работников предприятия, к которым неоднократно приходится обращаться. Требование анонимности опросов здесь неприемлемо, и проблема доверия к социологической службе заключается, во-первых, в обеспечении очевидной эффективности проводимых обследований (т. е. их полезности) и в безусловном соблюдении этических норм работы социолога. Обычно в интервью или при анкетном опросе исследователь гарантирует использование полученной информации только в общественных целях. Нельзя пренебрегать и таким важным каналом поддержания доверия к социологической службе, как информация о проводимых обследованиях и особенно об их результатах по местному радиовещанию, в выступлениях на совещаниях руководящего персонала, но особенно — на общих собраниях работников и управленческого персонала.
Нередко успешно проведенное исследование заканчивается не вполне удачно только потому, что его авторы допускают ошибки в построении итогового отчета, передаваемого заказчику. Типичные ошибки состоят в преувеличенном внимании к технике проведения исследования, описательным разделам, изобилующим таблицами и малосущественными деталями. Итоговый отчет должен быть максимально кратким. Он концентрирует внимание на выводах и рекомендациях, которые относятся к осуществлению предлагаемых мероприятий. Целесообразна следующая структура отчета.
1. Четкая формулировка задач исследования с указанием, какой орган социального управления поручил провести исследование.
2. Информация о календарных сроках, в течение которых проводилось исследование, на каких объектах и какие источники информации были использованы.
3. Основные выводы диагностического характера, т. е. формулировка главных результатов, указывающих на наличие социальных проблем и факторов, препятствующих их решению. В этом разделе следует приводить убедительные и не требующие особых пояснений статистические данные, которые иллюстрируют наиболее важные положения. Никоим образом нельзя вводить в отчет промежуточные обоснования выводов (например, описание индексов, конструируемых для уплотнения информации, корреляционных матриц, факторных статистик и т. п.). Как и в тексте программы, здесь надо избегать специальной социологической терминологии, пользоваться общедоступным языком.
В отчете социологической лаборатории п/о "Ижорский завод" (рук. А. М. Гришин), составленном В. Б. Винишским, приводятся данные опроса рабочих относительно их удовлетворенности различными сторонами производства и условий труда. После краткого объяснения методики и перечня охваченных подразделений автор отчета поименно благодарит всех, кто содействовал исследованию и участвовал в нем. Полторы страницы отведено инструкции, как пользоваться сведениями о корреляционных связях, а дальше последовательно предложены таблицы значимых корреляции между удовлетворенностью одним из перечисляемых факторов и всеми остальными. Каждая такая таблица сопровождается живым комментарием.
Например, интеркорреляции с показателем "интересная работа" комментируются следующим образом: работа интересна, когда есть возможность раскрытия своих способностей, сознание полезности своего труда, чувство перспективы роста и т. д.
Данная таблица имеет исключительно важное значение. В ней перечислены "болевые точки", на которые ни в коем случае нельзя давить. Интерес — вещь весьма деликатная: его сложно возбудить и очень легко спугнуть.
Если вы хотите отбить у ваших сотрудников интерес к выполняемой работе, создавайте у них неудовлетворенность перечисленными здесь параметрами.
4. Предлагаемые решения, ожидаемые экономические и социальные эффекты их реализации, способы контроля успешности нововведений и, наконец, указания службам органов управления, ответственным за осуществление данных мероприятий или заинтересованных в них.
5. В заказах на опросы общественного мнения и маркетинговые обследования раздел "рекомендаций" как правило не предусматривается. Если заказчик нуждается в рекомендациях, он в этих случаях использует советы экспертов — политиков, экономистов, других специалистов. Отчет социологической службы по результатам опроса является здесь материалом для осмысления и принятия решений специалистами или же становится достоянием широкой публики, которой исследователь не вправе что-либо рекомендовать.
6. Полный отчет по описанной форме разумно снабдить краткой аннотацией (краткий отчет) с отсылкой к соответствующим разделам и приложениям основного текста.147
Практические советы
1. Более всего надо опасаться "смешения жанров": в теоретико-прикладном исследовании недооценивать его концептуальные аспекты, в прикладном — переоценивать их; в первом излишне конкретизировать выводы, во втором — излишне обобщать.
2. Организация исследования любого типа должна быть нацелена на качество: достоверность, надежность и обоснованность всех операций, особенно конечных выводов, предложений. Не объемы выборки (опрошено, дескать, N! человек) и не ссылки на компьютерный анализ данных, но содержательные доказательства обеспечивают доверие к итоговым результатам.
3. В исследовании по заказу, и притом оперативном, краткие выводы с необходимыми иллюстрациями сопровождаются полным отчетом, который дается в приложении.
4. Поскольку к массовым обследованиям привлекается множество интервьюеров, нужно не только детальное инструктирование этих лиц, но и непременная выборочная проверка качества их работы, отстранение от работы недобросовестных. Интервьюеру полезно записывать инструктаж, частью которого являются наиболее сложные фрагменты ведения интервью, на пленку.