- •Предисловие
- •Глава I некоторые проблемы теории и методологии социологических исследований
- •1. О предмете социологии
- •К истории развития предмета социологии
- •К вопросу о марксистской ориентации в социологии
- •Каков же предмет социологии?
- •Структура социологического знания
- •2. Понятие социального факта
- •3. Методология
- •Рис, 2, б. Личность как объект социальных отношений
- •4. Методы, техника, процедуры
- •Классификация методов и техники эмпирического социологического исследования
- •Глава II программа теоретико-прикладного исследования с последующим количественным анализом данных
- •1. Проблема, объект и предмет исследования
- •2. Определение цели и задач исследования
- •3. Уточнение и интерпретация основных понятий
- •4. Предварительный системный анализ объекта исследования
- •5. Выдвижение рабочих гипотез
- •6. Принципиальный (стратегический) план исследования
- •7. Программные требования к выборке
- •8. Общие требования к программе
- •Глава III первичное измерение (квантификация) социальных характеристик
- •1. Конструирование эталона измерения — шкалы
- •Поиск эталона измерения
- •Способы проверки процедуры первичного измерения на надежность
- •Обоснование шкалы увлеченности телевидением по независимому критерию
- •Сравнение данных двух последовательных замеров:
- •Пример расщепления шкалы для оценки уровня удовлетворенности специальностью
- •Выбор более точной шкалы путем сравнения величин относительной устойчивости измерения
- •2. Общая характеристика шкал
- •Простая номинальная шкала
- •Модель таблицы перекрестной классификации
- •Частично упорядоченная шкала
- •Порядковая шкала
- •Объединение неустойчивых рангов по итогам двух последовательных замеров
- •Построение ранговой шкалы способом попарного сравнения ранжируемых объектов
- •Метрическая шкала равных интервалов
- •Построение упорядоченной номинальной шкалы путем суммирования оценок из нескольких составляющих ("кафетерий" типа шкалы Лайкерта)
- •Шкала пропорциональных оценок
- •3. Поиск однонаправленного континуума в шкалах гуттмана (упорядоченная номинальная шкала)
- •Исходная матрица для построения шкалограммы
- •Построение шкалограммы
- •4. Использование судей для отбора пунктов в шкалу равных интервалов тёрстоуна
- •Анализ распределения судейских оценок для построения шкалы равных интервалов
- •5. Четыре важнейших ограничения квантификации первичных социальных характеристик
- •Типы шкал и допустимые для них операции с числами
- •Глава IV методы и операции сбора данных, подлежащих количественному анализу
- •1. Прямое наблюдение
- •Что наблюдать?
- •Индикаторы отношения участников собрания к выступающим путем прямого наблюдения реакций аудитории
- •Следует ли наблюдателю вмешиваться в изучаемый процесс?
- •Пути повышения надежности данных наблюдений
- •Протокол регистрации событий на основе индикаторов отношения участников собрания к выступающим (см. Схему 15)
- •Место наблюдения среди других методов сбора данных
- •2. Документальные источники
- •Проблема достоверности документальной информации
- •Приемы качественно-количественного анализа документов
- •Соотнесение смысловых единиц контент-анализа некоторых деловых качеств инженеров-проектировщиков с их индикаторами в текстах аттестационных характеристик
- •Оценка метода документального анализа
- •3. Анкетные опросы и интервью
- •Разновидности опросов
- •Повышение надежности информации
- •Конструкция вопроса и интерпретация ответа
- •Закрытый вопрос: "Как Вы оцениваете некоторые условия и обстоятельства Вашей жизни в настоящее время по сравнению с тем, что было у Вас полгода назад?"
- •Косвенный вопрос: "Вы сказали, что подумываете о переходе на другую работу. Куда бы Вы хотели перейти?"
- •Конструирование индекса на основе комбинации основного и контрольных вопросов
- •Специфика анкетного опроса
- •Матрица кодирования ответов респондентом
- •Почтовый и экспертный опросы
- •Особенности интервьюирования
- •Общая оценка возможностей опросных методов
- •4. Некоторые тестовые процедуры
- •Психологические тесты
- •Проективная техника
- •Образец шкал семантического дифференциала (применительно к восприятию понятия "работа")
- •Образец матрицы сопоставления различий в субъективном восприятии четырех объектов по величине семантического дифференциала (d)
- •Связь восприятия "я" в семантическом пространстве с прошлым, настоящим и будущим (1994 г.) (значения cd) ________
- •Тесты на выявление личностных диспозиций
- •Социометрическая процедура
- •Глава V "жесткий" анализ эмпирических данных101
- •1. Группировка и эмпирическая типологизация
- •Перекрестная классификация возраста супругов
- •Время "полужизни" публикаций (период, за который число ссылок сокращается вдвое) в зависимости от области знания
- •Распределение рабочих, занятых в народном хозяйстве ссср, по уровню образования (в % к общей численности занятых)
- •Направление миграционных потоков в различных типологических группах населения
- •2. Теоретическая типологизация и ее проверка в эмпирическом анализе
- •Пример теоретической (конструированной) типологизации: "традиционная и современная личность"
- •3. Поиск взаимосвязей между переменными
- •Исходная перекрестная группировка данных:
- •Участие в инновациях как следствие статуса работников
- •Активность персонала в зависимости от статуса работника
- •Модель перекрестной группировки двух дихотомических признаков п и р для расчета коэффициента ассоциации Юла (q)
- •Взаимосвязь интересов телезрителей к познавательным (п) и развлекательным (р) программам
- •Взаимосвязь между уровнем образования (о) и интересом к познавательным программам (п), между уровнем образования и интересом к развлекательным программам (р)
- •Взаимосвязь между интересом телезрителей к двум типам программ
- •Взаимосвязь между уровнем образования (о) и интересом к программам
- •Матрица интеркорреляций пяти переменных (а, в, с, d, е)
- •4. Социальный эксперимент как метод проверки научной гипотезы
- •Частотное выравнивание индивидуальных характеристик в контролируемом эксперименте (в %)
- •Выравнивание индивидуальных характеристик в контролируемом эксперименте методом квоты (в %)
- •Логика эксперимента "до—после" с одним контрольным объектом
- •Логика эксперимента "только после" с контрольным объектом
- •Логика эксперимента "якобы до — после'' с контрольным объектом
- •5. Анализ данных повторных и сравнительных исследований
- •6. Последовательность действий при анализе данных
- •Глава V. "Жесткий" анализ данных
- •Последовательность стадий анализа данных
- •Глава VI. Качественные методы в социологии
- •1. Особенности методологии качественного исследования
- •Познавательные возможности качественного подхода
- •Теоретические истоки качественных методов
- •Различия стратегий в качественной и количественной методологии.
- •Различие стратегий исследования при качественном и количественном подходах
- •2. Виды качественных исследований и общий порядок действий исследователя
- •Разновидности качественных исследований.
- •Тактики качественного анализа:
- •Логика действий исследователя
- •Содержание и последовательность операций в количественном и качественном исследованиях
- •7 Транскрипт — текст речевой информации, сохраняющий все оттенки речи (см.Ниже).
- •3. Реализация замысла исследования в полевых условиях
- •Очертания проблемы и подготовка к полю
- •Полевой этап исследования
- •Особенности интервью в качественном исследовании
- •Хранение полевой информации
- •Описание данных и проверка надежности
- •Структурирование текста
- •Пример "плотного" описания
- •4. Анализ данных на основе «плотного» описания- концептуализации
- •Первичная классификация данных
- •Кластеризация и метод аналитической индукции
- •Методология теоретической концептуализации случая
- •Глава VII. Организация исследования
- •1. Особенности организации теоретико-прикладного исследования
- •Преобразование распределения индекса (схема 11) в упорядоченную номинальную шкалу из 4-х пунктов
- •2. Особенности методики и этапов развертывания прикладного исследования142
- •Условия и логика развертывания исследования
- •Специфика программы и организации прикладного исследования
- •Заключение. Проблемы выбора исследовательской стратегии
- •Приложение 1. Профессиональный кодекс социолога
- •I. Общие положения:
- •II. Исследовательская деятельность:
- •III. Научные дискуссии и полемика:
- •IV. Научные публикации:
- •V. Респонденты и обследуемые:
- •VI. Ответственность за нарушение профессионального кодекса социолога:
- •Приложение 2. Аннотированный список литературы 1984—1997 гг. По методологии, методам и технике социологического исследования
- •1. Общие проблемы методологии эмпирического исследования и учебные пособия.
- •2. Методы и техника получения исходной информации в стратегии количественного подхода.
- •3. Выборка, квантификация (шкалы) и анализ данных математическими методами.
- •4. Методы и техника, применяемые в стратегии качественного анализа
- •Приложение 3. Полевые документы опроса избирателей, инструкция интервьюеру и бланк полуформализованного интервью. П. Козырева и м. Косолапов.
- •Комментарий м. С. Косолапова
- •Комментарий п.М. Козыревой
- •До выборов
- •15. Как часто в последние 7 дней Вы слушали по радио такие передачи?
- •16. За последние 7 дней Вы видели какие-нибудь предвыборные плакаты рядом с Вашим домом?
- •18. Люди на выборах голосуют по-разному. Сейчас я прочитаю Вам два высказывания, а Вы скажите, пожалуйста, какое из них лучше отражает Ваше личное отношение к выборам.
- •30. Одним людям нравится деятельность б.Н.Ельцина, другим не нравится. А Вы одобряете деятельность б.Н.Ельцина на посту Президента России?
- •1. Аграрная партия.__________________ 996 997 998
- •2. Вперед, Россия._____________________ 996 997 998
- •41. Давайте поговорим об экономическом состоянии нашей страны. В каком состоянии, по Вашему мнению, сегодня находится экономика России?
- •42. Как Вы думаете, за последние 12 месяцев состояние экономики в России?
- •44. Что Вы думаете о переходе к рыночной экономике в России? Какое из мнений, которые я Вам сейчас прочту, ближе всего к Вашему мнению?
- •45. Что Вы думаете о приватизации государственной собственности в России? Посмотрите, пожалуйста, на карточку и скажите, что в большей степени соответствует Вашему мнению?
- •46. А какую позицию по вопросу о приватизации государственной собственности в России занимает.
- •1.Аграрная партия России........... 1..........2.........3..........4........5.....………..7.....….8
- •2. Вперед, Россия............. 1..........2.........3..........4........5.....………………….7.....….8
- •54. Должна ли Россия использовать опыт Запада или она должна искать свой собственный путь развития? Какой из ответов, которые я Вам сейчас прочитаю, ближе всего к Вашему мнению.
- •36. Скажите, пожалуйста, в каком году и в каком месяце Вы родились?
- •57. Скажите, пожалуйста, где Вы родились, то есть где в то время жили Ваши родители?
- •66. В нашем обществе в последнее время много говорят о религии. А каково Ваше отношение к религии?
- •67. К какой религии Вы себя относите?
- •74. Скажите, пожалуйста, на своей основной работе Вы работаете на предприятии, в организации или самостоятельно?
- •75. Скажите, пожалуйста, предприятие, организация, где Вы в основном работаете, является собственностью государства, трудового коллектива, частных лиц или кого-либо еще?
- •76. На своей основной работе Вы работаете полный рабочий день?
- •82. Давайте поговорим о Вашей последней работе.
- •85. Скажите, пожалуйста, на своей последней работе Вы работали на предприятии, в организации или самостоятельно?
- •86. Скажите, пожалуйста, предприятие, организация, где Вы работали, являлось собственностью государства, трудового коллектива, частных лиц или кого-либо еще?
- •88. Посмотрите, пожалуйста, на список. Прочтите его внимательно и скажите, какой ответ лучше всего описывает Ваше основное занятие в настоящее время. Мы просим Вас выбрать только один ответ.
- •89. Жизненные интересы, взгляды, мнения разных людей могут совпадать и не совпадать. С кем Вам лично проще находить "общий язык", действовать заодно?
- •90. Кем работал Ваш отец или отчим, когда Вам было 16 лет? Если он к тому времени уже вышел на пенсию или умер, расскажите о его последней работе?
- •91. Каково Ваше семейное положение?
- •Инструкция интервьюеру
- •5.1. Общие правила проведения опроса по технике формализованного интервью
- •5.2. Специальные указания по технике опроса
- •5.3. Правила заполнения вопросника
- •Вопрос 49. ("После выборов"), а также вопрос 56 (вопросник "После выборов") и вопрос 58 ("После выборов")
- •Вопрос 42. ("После выборов")
- •Теперь, когда Вы внимательно ознакомились с нашей инструкцией, смело приступайте к работе: мы уверены, что она будет успешной и надеемся, что Вы сумеете получить от нее удовольствие.
- •Библиографический список
- •Глава I некоторые проблемы теории и методологии социологических исследований 5
- •Глава II программа теоретико-прикладного исследования с последующим количественным анализом данных 43
- •Глава III первичное измерение (квантификация) социальных характеристик 87
- •Глава IV методы и операции сбора данных, подлежащих количественному анализу 134
- •Глава V "жесткий" анализ эмпирических данных 223
- •Глава VI. Качественные методы в социологии 274
- •Глава VII. Организация исследования 318
Инструкция интервьюеру
МОСКВА 1995
1. СВЯЗЬ ИНТЕРВЬЮЕРА С ОРГАНИЗАТОРАМИ ИССЛЕДОВАНИЯ
В случае необходимости для решения вопросов по организации работы или содержанию анкеты, возникающих в ходе опроса, интервьюер обращается:
— к организаторам исследования в своем регионе — по адресу ______________________________
к организаторам исследования в Москве — по телефону:
__________________________________________________________________
2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ И ОБЯЗАННОСТИ ИНТЕРВЬЮЕРА
Уважаемый Интервьюер!
Вы являетесь участником социологического исследования, проводимого по всей России.
Цель исследования — изучение закономерностей и особенностей электорального поведения избирателей:
почему одни люди голосуют, а другие нет, чем объясняют свою поддержку какой-то партии, блока или кандидата, чего ждут от новой власти.
Данное исследование состоит из двух этапов. В период с 23 ноября по 14 декабря 1995 г. проводится опрос респондентов по Вопроснику "До выборов".
На втором этапе исследования, который начнется с 21 декабря 1995 года необходимо опросить тех же людей, которых Вы опрашивали до выборов, но теперь уже по Вопроснику "После выборов".
В ходе опросов именно интервьюер является основным исполнителем работ и обеспечивает качество результатов исследования. От Вашей добросовестности и ответственности зависят полнота и точность учета мнений различных групп населения. Поэтому точное соблюдение данной инструкции — Ваша главная и первоочередная задача как интервьюера.
В период подготовки к опросу организаторы исследования проводят:
1. Устный инструктаж о целях и задачах исследования, о правилах и организационных условиях опроса, демонстрируют — для примера — видеозапись интервью;
2. Пробное обучающее интервью с анализом техники заполнения вопросников и разбором всех возникающих трудностей;
Вы получаете для работы следующие документы:
1. "Удостоверение интервьюера".
2. Инструкцию интервьюеру;
3. Список адресов с точным указанием наименований улиц, номеров домов и квартир, где предстоит опрашивать респондентов;
4. Чистые бланки вопросников по числу лиц, подлежащих опросу;
5. Комплект карточек.
ИНТЕРВЬЮЕР ОБЯЗАН:
— Внимательно изучить настоящую инструкцию и точно следовать ее требованиям.
— Знать содержание вопросника и технику его заполнения, чтобы уметь ответить респонденту на все вопросы, возникающие в процессе беседы.
— Оперативно, качественно и в запланированные сроки провести опрос респондентов и сдать вопросники организаторам исследования.
— НЕ разглашать содержание ответов, а также фамилии и адреса респондентов. Интервьюер несет, личную ответственность за сохранение анонимности ответов респондентов. Заполненные вопросники запрещено передавать кому-либо, кроме ответственного за работу в регионе.
3. ПОИСК ОПРАШИВАЕМЫХ
Перед началом работы Вам будут розданы списки адресов, отобранных организаторами исследования для опроса. Получив список, интервьюер должен в соответствии с ним найти улицу, дом и квартиру.
ОТБОР СЕМЬИ
Под семьей в этом исследовании мы понимаем всех людей, живущих вместе на данной "жилой площади", т.е. в доме, квартире, ведущих совместное хозяйство и имеющих общие доходы и расходы.
Интервьюер прежде всего должен установить, сколько семей проживает по адресу, указанному в задании. Этот адрес может соответствовать отдельной квартире, коммунальной квартире, комнате в общежитии, частному домовладению.
Соответственно, по указанному адресу может проживать несколько семей. Интервьюер обязательно встретится с такой ситуацией, например, в коммунальной квартире, доме престарелых, общежитии. Такой случай может быть и в некоммунальной квартире, если, к примеру, семьи родителей и молодоженов не ведут хозяйство сообща, то есть живут как два отдельных домохозяйства.
Нас интересует все люди, которые реально проживают по данному адресу, независимо от того, прописаны ли они по этому адресу или нет.
Если по указанному адресу проживает несколько семей, то прежде всего интервьюер должен выбрать одну из них, в которой потом будет отобран для беседы респондент.
Для этого необходимо сделать следующее:
— записать имена старших по возрасту членов этих семей;
— выбрать ту семью, где имя старшего члена семьи начинается с буквы более близкой к началу алфавита;
— если имена начинаются с одной и той же буквы, надо воспользоваться отчествами этих людей.
Если никого из отобранной семьи нет дома в момент первого посещения, то нужно через соседей договориться о времени встречи.
Если по данному адресу никто не проживает, то есть жилье пустует в течение всего времени проведения опроса, то опрос по данному адресу не проводится.
Если отобранная семья недоступна в течение всего времени проведения опроса (отпуск, командировка и так далее), либо никого из членов семьи не удается застать дома в течение трех посещений, интервьюер вправе не опрашивать респондента из данной семьи. Любая замена семьи категорически не допускается!
ВЫБОР РЕСПОНДЕНТА ДЛЯ ОПРОСА
Теперь в отобранной семье Вам необходимо выбрать человека, которого Вы должны опросить.
Выбор респондента должен осуществляются по следующей процедуре:
1-ый шаг: составление списка членов семьи от 18 лет и старше
Вам нужно заполнить таблицу А. на стр. 1 Вопросника "До выборов". Для этого попросите кого-нибудь из членов отобранной семьи (объяснив, что это необходимо для специальной процедуры отбора респондента) перечислить имена, отчества и возраст всех реально проживающих по этому адресу членов семьи, которым на 17 декабря 1995 года исполнится 18 лет. Сначала попросите назвать имена и отчества мужчин по старшинству, а затем — женщин, тоже по старшинству.
Под номером 1 записываются имя, отчество и возраст самого старшего мужчины. Под номером 2 — следующего за ним по возрасту мужчины и так далее до самого младшего (но не моложе 18 лет).Далее запишите имя, отчество и возраст самой старшей женщины, затем следующей по возрасту и так далее.
Таким образом, под 1-ым номером в таблице А. будет записан самый старший мужчина, а под последним номером в этой таблице — самая младшая (но не моложе 18 лет) женщина.
Например, семья состоит из 5 человек: двух мужчин — 50 и 18 лет и трех женщин -75, 48 и 15 лет. Тогда список в таблице А будет выглядеть так:
Таблица А.
[ИНТЕРВЬЮЕР! ЗАПИШИТЕ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ СТАРШЕ 18 ЛЕТ, СНАЧАЛА МУЖЧИН, ПОТОМ ЖЕНЩИН В ПОРЯДКЕ УБЫВАНИЯ ВОЗРАСТА] |
||
№ |
Имя, отчество |
Возраст |
1. |
Владимир Петрович |
50 |
2. |
Сергей Владимирович |
18 |
3. |
Алла Федоровна |
75 |
4. |
Светлана Сергеевна |
48 |
5. |
|
|
6. |
|
|
2-ой шаг: выбор члена семьи
После того, как Таблица А. заполнена. Вы переходите непосредственно к отбору члена семьи, с которым Вам предстоит проводить интервью. Для этого используется Таблица Б. на стр. 1 этого же вопросника.
В верхней строке таблицы Б. найдите число, равное числу членов семьи в таблице А. Тогда на пересечении строки, номер которой обведен кружочком, и столбца с числом членов данной семьи, стоит порядковый номер человека (в таблице А.), с которым необходимо провести интервью. В нашем примере — в таблице Б. обведен номер 3-й строки и в списке таблицы А. — 4 человека. Следовательно, ищем число на пересечении 3-й строки (номер которой обведен кружком) и 4-го столбца (число членов семьи, записанных в таблице А.). Это число 2 (мы его выделили штриховкой).
Таблица Б.
[ИНТЕРВЬЮЕР! ЕСЛИ ЧИСЛО ЧЛЕНОВ СЕМЬИ, |
||||||
ЗАПИСАННЫХ В ТАБЛИЦЕ А: |
||||||
№ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 и более |
ОБВЕДИТЕ ЦИФРУ, КОТОРАЯ СТОИТ НА ПЕРЕСЕЧЕНИИ СТРОЧКИ, НОМЕР КОТОРОЙ ОБВЕДЕН КРУЖКОМ, И СТОЛБЦА ПОД ЧИСЛОМ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ. ЭТА ЦИФРА НОМЕР ЧЛЕНА СЕМЬИ В ТАБЛИЦЕ А., КОТОРОГО НУЖНО ОПРОСИТЬ |
||||||
1. |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2. |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
(3.) |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
4. |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
3 |
5. |
1 |
2 |
2 |
3 |
4 |
4 |
6. |
1 |
2 |
3 |
3 |
3 |
5 |
7. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
8. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Значит, интервью нужно проводить с членом семьи, который записан в таблице А. под номером 2. Это Сергей Владимирович, ему 18 лет. Его номер в таблице А то есть номер 2, Вам нужно обвести кружком.
Нарушать данную процедуру отбора категорически недопустимо!
Если отобранного респондента в момент первого посещения нет дома, то нужно через родственников договориться о времени встречи с ним.
Передача вопросника респонденту для последующего самостоятельного заполнения ее категорически запрещается!
Если отобранный респондент недоступен в течение всего времени проведения опроса (отпуск, командировка, пребывание в больнице и т.д.), либо его не удается застать дома в течение трех посещений, интервьюер вправе не опрашивать его.
Любая замена респондента совершенно исключена!
4. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С СЕМЬЕЙ И ПОЛУЧЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ
Получение согласия семьи на интервью — очень ответственный момент. От первого впечатления, которое сложится у респондента об интервьюере, во многом зависит дальнейший ход опроса, достоверность получаемых ответов. Поэтому задача интервьюера при знакомстве с респондентом или членами семьи — создать доброжелательную, спокойную атмосферу для будущей беседы, убедить в важности и необходимости участвовать в опросе именно того, кто попал в выборку.
Следует прежде всего представиться, предъявить удостоверение и сообщить о целях своего визита. Текст вводной беседы напечатан на первой странице Вопросника.
Нередко люди интересуются: "Почему Вы пришли именно к нам, и нашу семью?" или "Как Вы узнали наш адрес?" Интервьюер поясняет, что адреса для опроса получены в городском адресном столе, или в почтовом отделении, или выписаны из похозяйственней книги в сельсовете.
Иногда отобранные для интервью советуют обратиться к другим людям, которые, по их мнению, "более образованны", "моложе", "лучше разбираются в политике". В таких случаях интервьюер должен вежливо объяснить, что исследование проводится по специальному научно разработанному методу, что при этом необходимо опросить представителей самых различных групп населения ( по возрасту, полу, образованию и т.п.). Нельзя допускать, чтобы среди участников опроса преобладали представители какой-то одной группы (предположим, наиболее общительные, активные). Организаторы исследования заранее проводят отбор адресов для опроса с помощью специальной математической процедуры, и поэтому интервьюер не вправе определять сам, кого опрашивать.
Если высказывается опасение относительно нежелательных для респондента последствий участия в опросе, следует объяснить ему, что ответы на вопросы анкеты ни в коем случае не будут разглашены и будут использованы только в обобщенной форме в виде статистических таблиц, отражающих мнения всех 3000 опрошенных.
Если отказ от участия в опросе объясняют отсутствием времени, следует предложить собеседнику другое время, для него более удобное.
Если респондент категорически откажется от участия в опросе, следует выразить сожаление, извиниться за беспокойство и попрощаться. Однако количество таких отказов должно быть сведено к минимуму. Здесь многое зависит от интервьюера: умение расположить к себе собеседника, убедить его в научной и практической ценности опроса, а также подчеркнуть еще раз анонимность ответов — все это гарантия успеха интервью.
5. ПРАВИЛА РАБОТЫ С ВОПРОСНИКАМИ