- •Федеральное агентство по образованию
- •«Государственный университет управления»
- •Программа и контрольные задания
- •«Культура делового общения»
- •Организационно-методические указания
- •Распределение часов по темам, видам учебных занятий и по срокам обучения Специальность «Финансы и кредит»
- •Специальность «Финансовый менеджмент»
- •3. Список литературы
- •Содержание дисциплины раздел 1. Основные характеристики культуры и общения Тема 1. Сущность и смысл культуры
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 2. Содержание понятия «общение»
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 2. Структура общения Тема 3. Обстановка общения
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 4. Средства общения. Невербальное общение.
- •Тема 5. Средства общения. Вербальное общение.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 6. Личность в общении
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 2. Нормы и правила общения
- •Тема 7. Деловая этика.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 8. Деловой этикет
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 11. Особенности делового этикета и этики в других странах
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 4. Культура ролевого общения
- •Тема 12. Ролевая теория общения
- •Тема 11. Культура общения руководителя.
- •Раздел 5. Культура организации и формы делового общения
- •Тема 12. Корпоративная культура
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 13. Деловой телефонный разговор.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 14. Деловая беседа и деловое совещание.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 15. Деловые переговоры и конференции.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 16. Деловая документация.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 17. Корпоративный праздник
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 6. Культура и противоречия
- •Тема 18. Культура дискуссии
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 19. Конфликт и культура
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 20. Культура эмоций и профилактика стресса
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Контрольные задания
- •Вопросы к зачету
- •Основные понятия
- •Национальная программа «Российская деловая культура»
- •Федеральное агентство по образованию
- •«Государственный университет управления»
- •Контрольное задание
-
Распределение часов по темам, видам учебных занятий и по срокам обучения Специальность «Финансы и кредит»
Наименование раздела, Темы |
Объем работы студентов (час.)
|
|||||||||
|
Всего часов |
Срок обучения |
||||||||
|
3,5 года |
4 года |
6 лет |
|||||||
Аудиторные |
Са- мост. |
Аудиторные |
Са-мост. |
Аудиторные |
Са-мост. |
|||||
Лекц. |
Конс. |
Лекц. |
Конс. |
Лекц. |
Конс. |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
8 |
10 |
11 |
Раздел 1. Культура и общение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 1. Сущность и смысл культуры |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 2. Содержание понятия «общение» |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Раздел 2. Структура общения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 3. Обстановка общения |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 4. Средства общения. Невербальное общение |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 5. Средства общения. Деловая риторика |
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Тема 6. Личность в общении |
6 |
|
|
5 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Раздел 3. Нормы и правила общения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 7. Деловой этикет |
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Тема 8. Деловая этика |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 9. Особенности культуры делового общения в других странах |
6 |
|
|
5 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Раздел 4. Культура ролевого общения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 10.Ролевая теория общения |
6 |
|
|
5 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Тема 11. Культура общения руководителя |
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
|
|
4 |
Раздел 5. Культура организации и формы делового общения |
|
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 12. . Корпоративная культура |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 13. Телефонный разговор |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 14 Деловая беседа, деловое совещание |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 15. Деловые переговоры и приемы |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 16. Деловое письмо |
4 |
|
|
3 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 17. Корпоративный праздник |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Раздел 6. Конфликт в общении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 18. Культура полемики |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 19. Стресс и его профилактика |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Тема 20. Стратегия поведения в конфликтной ситуации |
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
|
|
2 |
Всего часов на освоение учебного материала |
60 |
0 |
4 |
56 |
4 |
4 |
52 |
4 |
4 |
52 |
Формы контроля: промежуточный — контрольное задание итоговый — зачет |