- •Федеральное агентство по образованию
- •«Государственный университет управления»
- •Программа и контрольные задания
- •«Культура делового общения»
- •Организационно-методические указания
- •Распределение часов по темам, видам учебных занятий и по срокам обучения Специальность «Финансы и кредит»
- •Специальность «Финансовый менеджмент»
- •3. Список литературы
- •Содержание дисциплины раздел 1. Основные характеристики культуры и общения Тема 1. Сущность и смысл культуры
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 2. Содержание понятия «общение»
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 2. Структура общения Тема 3. Обстановка общения
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 4. Средства общения. Невербальное общение.
- •Тема 5. Средства общения. Вербальное общение.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 6. Личность в общении
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 2. Нормы и правила общения
- •Тема 7. Деловая этика.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 8. Деловой этикет
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 11. Особенности делового этикета и этики в других странах
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 4. Культура ролевого общения
- •Тема 12. Ролевая теория общения
- •Тема 11. Культура общения руководителя.
- •Раздел 5. Культура организации и формы делового общения
- •Тема 12. Корпоративная культура
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 13. Деловой телефонный разговор.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 14. Деловая беседа и деловое совещание.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 15. Деловые переговоры и конференции.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 16. Деловая документация.
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 17. Корпоративный праздник
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Раздел 6. Культура и противоречия
- •Тема 18. Культура дискуссии
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 19. Конфликт и культура
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Тема 20. Культура эмоций и профилактика стресса
- •Методические указания к теме и вопросы для самопроверки
- •Контрольные задания
- •Вопросы к зачету
- •Основные понятия
- •Национальная программа «Российская деловая культура»
- •Федеральное агентство по образованию
- •«Государственный университет управления»
- •Контрольное задание
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Государственный университет управления»
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
Институт____________________________________________
Кафедра_____________________________________________
Контрольное задание
По дисциплине_________________________________________
Вариант (тема)__________________________________________
Выполнил(а) студент(ка)
заочной формы обучения
специальности_________________________
специализации_________________________
____курса_______группы________________
№ студенческого билета
(зачетной книжки)_________________ ______________ ___________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Проверил преподаватель
_________________________ _________________ ______________________________
(ученая степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)
М о с к в а - 2006