5. Контрольные задания

Контрольные задания выбираются по последнему номеру вашего студенческого билета. Объем работы 5-6 страниц. В конце контрольной работы не забудьте написать список литературы или сайта Интернета, которыми вы пользовались в процессе подготовки.

1. а) Дайте определение понятию «коммуникация».

б) Раскройте особенности невербального общения.

2. а) Дайте определение понятия «толерантность».

б) Культура проведения деловых переговоров.

3. а) Охарактеризуйте понятие «общение» и «деловое общение».

б) Культура делового телефонного разговора.

4. а) Что вы понимаете под словом «эмпатия»?

б) Культура подготовки и проведения делового совещания.

5. а) Что входит в понятие «корпоративная культура»?

б) Культура подготовки и проведения деловой беседы.

6. а) Объясните различие понятий «этика делового общения» и «этикет делового общения».

б) Культура поведения в конфликтной ситуации.

7. а) В чем различие понятий «культура» и «культурность»?

б) Назовите виды делового общения и кодекс делового общения.

8. а) Что включает в себя понятие «тактичность» делового общения.

б) Каковы основные требования к культуре дискуссий?

9. а) Что вы понимаете под «интерактивным общением»?

б) Культура делового общения руководителя.

10. а) Кого в Х1Х веке называли «учтивый человек» и актуально ли быть учтивым сегодня?

б) Культура делового письма.

Вопросы к зачету

1. Смысл и сущность понятия «культура».

2. Определение понятия «общение».

3. Дайте характеристику понятия «культурный человек».

4. Что входит в понятие «культура общения»?

5. Цели общения. Стратегия и тактика общения.

6. Модель коммуникационного процесса.

7. Структура общения.

8. Обстановка общения.

9. Средства и способы общения.

10. Нормы и правила общения.

11. Функция общения.

12. Виды общения.

13. Жесты и мимика в общении.

14. Пространство и время коммуникативного процесса

15. Деловая риторика.

16. Культура публичного выступления.

17. Различие устной и письменной речи.

18. Стиль речи.

19. Социальные роли.

20. Межличностные роли.

21. Индивидуальная роль.

22. Концепция Я.

23. Защитные механизмы в общении.

24. Личностные характеристики.

25. Качества необходимые для успешного общения.

26. Интерактивное общение.

27. Искусство задавать вопросы и отвечать на них.

28. Корпоративная этика.

29. Роль имиджа в деятельности организации.

33. Кодекс делового общения.

34. История делового этикета.

35. Деловой костюм мужчины.

36. Деловой костюм женщины.

37. Деловое приветствие и представление.

38. Собеседование при приеме на работу.

39. Культура делового телефонного разговора.

40. Культура делового письма.

41. Культура деловой беседы.

42. Культура делового совещания.

43. Культура деловых переговоров.

44. Культура подготовка и проведение конференций.

45. Культура делового общения в других странах.

46. Культура дискуссионного общения.

47. Профилактика стрессов в деловом общении.

48. Конфликт: виды, структура и причины возникновения.

49. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

50. Руководство компанией. Стили руководства.

51. Визитная карточка в деловых отношениях.

52. Культура проведения корпоративного праздника.

57 Подарки в деловом мире.

33. Дорожный этикет.

34. Комплимент и лесть.

35. Такт и бестактность.

36. Пунктуальность и опоздание.

37. Формирование благосклонности.

38. Деловой застольный этикет.

39. Профилактика стресса

40. Курение и деловое общение