3. Казуальная атрибуция.

Казуальная атрибуция - область социально-психологических связей, изучающая то, как происходит приписывание причин поведения. Существует 2 теории:

1) теория наивного учёного Хайдеггера. Он пришёл к выводу, что люди стремятся приблизить поведение либо ко внутренним (личным) причинам, либо ко внешним (ситуации).

2) ковариационная модель Келли - эта модель анализирует, какую именно модель использует человек в казуальной атрибуции, и рассматривает человека по аналогии с наивным учёным.

Для выяснения причин (внешних или внутренних) являются определяющими в поведении людей. Он использовал принцип оварнации (наличие личной информации), при этом учитывая 3 фактора: постоянство (проблемы со всеми), исключительности (проблемы только с этим) и консенсуса (т.е. присущи ли проблемы всем), при этом все они обнаруживали, что в обыденной жизни даже не ищут и не берут в расчёт причины поведения людей, если имеют их правдоподобное объяснение.

1) фундаментальная ошибка атрибуции - исследователи обнаружили, что люди чаще всего ни придают значения ситуации, т.е. объясняют поведение, недооценивая влияние ситуации и переоценивая отдельные черты личности. Скептическое отношение к влиянию ситуации была названа Ли Россом фундаментальной ошибкой атрибуции.

2) иллюзорность корреляций - люди часто не принимают в расчет возможную причину поведения, если уже известна правдоподобная. Вместо поиска причин человек достает из памяти то, что ближе лежит. И возникает эта ошибка в силу прошлого опыта профессиональных и социальных стереотипов, воспитания возраста, личностных особенностей.

3) ложного согласия – суть в том, что приписывание причин поведения всегда происходит с эгоцентрических позиций, отталкиваются от своего убеждения, стремясь повлиять на точку зрения наблюдателя, т.е. образ человека, которого видели однажды, стирается, поведение определяется ситуацией, т.к. теряются личностные особенности, т.е. происходит переоценка распространённости и обычности.

4) мотивационная предубеждённость - т.е. атрибуция происходит оттого, что подтвердить самооценку. Влияние на ошибку атрибуции оказывает культурное развитие. Люди сами определяют свою судьбу, а не ситуация является причиной происходящего. Некоторые люди сами способствуют внешней атрибуции. Знания причин задания атрибуции позволяет сделать общение более эффективным.

Стили атрибуции - способы объяснения жизненных событий. Люди отличаются между собой в стилях атрибуции, когда просят объяснить причины своих успехов и неудач. Первый стиль Ротте, который предположил, что существует интернальный и экстернальный локус-контроль. Экстернальный - людям присуще чувство, что всё, что с ними происходит, контролируется внешними факторами. Интернальный - когда люди считают, что неудачи и удачи зависят от их личных способностей и действий.

4. Невербальные средства общения.

Общение как коммуникативный процесс выделяет непосредственное обращение к лицу, либо опосредованное, передача любой информации посредством знака. В связи с этим выделяют невербальную коммуникацию (речь (устная/письменная), невербальная коммуникация (различные неречевые знаковые системы)). Функции невербального общения: психологический контакт, словесный текст (т.е. словесный эквиваленты), выражение эмоций, оценок, смысловой роли. Среди невербальных средств общения выделяют оптико-кинетические системы, паралингвистическую систему, проксилогическую систему.

К оптико-кинетической системе относят жесты, мимику, пантомимику, которые отражают эмоциональную сторону человека. Специфической знаковой системой является контакт глаз. Человеческий глаз выполняет функцию установления контакта.

К паралингвистической относят качества голоса, темп, высоту, грамотность, логические ударения, интонацию, тембр речи.

Проксилогическая система подразделяет под собой пространство и время организации общения.

Территориальность - это занятие личностью или группой определённого физического пространства и контроль над ним, и нахождение в нём объектов. Выделяют следующие виды территорий:

публичное (свыше 3,6 м) - зона доступа для всех желающих,

социальная зона (1,2 - 3,6 м) - зона допуска незнакомых людей,

личная зона (46 см - 1,2 м) - зона личного общения (друзья и знакомые)

интимная зона (15 - 45 см),

физический контакт (0 - 15 см).

Невербальными средствами общения передаётся до 55% информации. Жесты являются подсознательными актами, а речь осознанной. Женщины наиболее восприимчивы к языку жестов.