Лекция 13. Общение.

1. Общение и его функции.

Общение - взаимосвязь между людьми, в ходе которой возникают психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимном влиянии, взаимопонимании и способности человека к общению врождённые. Роль общения:

1) без общения невозможна совместная деятельность;

2) в общении удовлетворяется потребность в познании;

3) потребность в эмоциональном благополучии;

4) посредством общения происходит удовлетворение в эстетическом плане, т.е. через музыку, живопись и т.д.

Функции общения:

1) регулирующая - регулирует совместную деятельность людей;

2) общение является инструментом познания и самопознания;

3) служит установкой общности между людьми и выступает основным условием формирования и развития личности.

Основные средства общения:

1) коммуникативное (состоит в обмене информацией между общающимися;

2) интерактивная - заключается во взаимодействии между общающимися;

3) перцептивная - заключается в процессе восприятия людьми друг друга как партнёров по общению и установки на этой почве взаимопонимания

2. Общение как восприятие людьми друг друга.

Механизмы восприятия - стереотипизация, идентификация, рефлексия и эмпатия.

Стереотипизация - классификация форм поведения и интерпретация причин путём отнесения их к уже известным явлениям в социальной сфере. Социальный стереотип - устойчивое представление о людях, свойственное той или иной социальной группе.

1) сокращает процесс восприятия

2) приводит к ошибкам восприятия

Эффект ореола - суть в том, что при проявлении первого впечатления о человеке общее позитивное впечатление приводит к переоценке, а негативное - к недооценке качеств, которые не даны восприятию. 3 причины ореола:

1) превосходство

2) фактор привлекательности

3) фактор отношения к нам

Фактор превосходства в том, что люди склонны переоценивать различные физические свойства тел, которые по какому-либо параметру превосходят их, но при этом параметры должны быть важны.

Существует 2 источника превосходства:

1) если превосходит одежда: собственно одежда, район проживания, место работы, фактор денег.

2) манеры

Привлекательность - внешность влияет на мнение. Выделяют эффект первичности - заключается в том, что именно первое впечатление о человеке закрепляется, его очень трудно потом изменить. Эффект снисходительности - основан на проекции, срабатывает установка на восприятие. Эффект новизны - проявляется в отношении к людям, с которыми мы знакомы, т.е. дополнительная информация о давно знакомом человеке воспринимается как более верная.

Идентификация (отождествление) - способ понимания другого человека через сознательное или бессознательное уподобления себя ему, т.е. умение поставить себя ему.

Эмпатия, т.е. эмоциональное понимание - способность отклика на чувства другого человека, проникновение в чувства другого. Ситуация не столько продумывается, сколько прочувствуется. Эмпатия - не столько техника, сколько позиция по отношению к другому человеку, т.е. доброе, доверительное отношение.

Рефлексия - осознание индивидом того, как он воспринимается партнёром по общению. Как правило, восприятие осложняется. Наличие обратной связи - необходимое условие общения.