8. Характеристика факторов микросреды предприятия.

Микросреда – это совокупность факторов на которые руководство предприятия может воздействовать и они имеют непосредственное отношение к предприятию.

1. Поставщики – это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

2. Клиенты – это потребители продукции на различных рынках.

3. Посредники – это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении аналогичных товаров.

4. Конкуренты – это фирмы или группы людей, занимающиеся производством и реализацией аналогичных товаров.

5. Контактные аудитории – это любые группы, которые проявляют интерес к организации и косвенно на ее работу. Контактные аудитории могут способствовать либо противодействовать деятельности предприятия.

К ним относятся:

1. финансовые круги (банки, акционеры, инвесторы).

2. средства массовой информации (газеты, телевидение).

3. контактные аудитории органов государственной власти (санстанции, проверяющие органы).

4. местные К.А. (жители вблизи).

5. внутренние К.А. (работники предприятия).

9. Основные факторы макросреды предприятия и их особенности.

Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно обязательно учитывать.

Факторы макросреды:

1. демографическая среда (мировой демографический взрыв, снижение или увеличение рождаемости, старение населения, миграция, повышение образовательного уровня).

2. экономическая среда – это уровень покупательской способности населения, который связан с уровнем текущих доходов, цен, размером сбережений и доступностью получения кредита.

3. научно-техническая среда, т.е. ускорение НТП, ужесточение государственного контроля за безопасностью товара.

4. природная среда (состояние окружающей среды, дефицит природных ресурсов и т.д.)

5. политическая среда, т.е. законодательные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность, контроль выполнения законов, наличие общественных организаций по защите интересов потребителя.

6. культурная среда (приверженность традиционным культурным ценностям, взаимоотношения людей друг с другом, отношение людей к самим себе).

10. Понятие и этапы сегментации рынка.

Сегментация рынка – это разбивка покупателей на четкие группы, для которых может потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.

Сегментация рынка – это деление рынка на определенные группы по определенным признакам.

Сегмент рынка – это особым способом выделенная особая часть рынка, группа потребностей, товаров или производительности, которая имеет общие признаки.

Суть сегмента заключается в том, что предприятия концентрируют свои усилия на более перспективном сегменте.

Процесс сегмента включает три этапа:

1. Непосредственный сегмент рынка. Основная задача:

- определение признаков сегментирования

- составление профилей полученных сегментов

2. Выбор оптимизации сегментов рынка. Основные задачи:

- оценка степени привлекательности полученного сегмента

- выбор одного или нескольких сегментов, на которых будет работать предприятие.

3. Позиционирование товара, представляет собой определение позиций товаров относительно конкурентов.

При сегментировании необходимо передерживаться правилам:

1. Между потребителями должны быть различия

2. Каждый сегмент должен быть строго выделен

3. Выбранные сегменты должны быть ДОСТАТОЧНО БОЛЬШИМИ