- •Тема 2. Определения и типы конфликта §4. Компоненты конфликта и деструктивный конфликт
- •Ричард Вильгельм – конфликт как опасность и возможность
- •Эволюция определений конфликта – от опасности к возможности
- •Определение Коузера
- •Определение Мэка и Снайдер
- •Определение Донохью и Кольта
- •Определение Джордан
- •Конфликтная ситуация
- •Компоненты конфликтной ситуации Выраженная борьба Суть выраженной борьбы
- •Три источника выраженной борьбы
- •Взаимозависимость Суть взаимозависимости
- •Три источника взаимозависимости
- •Несопоставимые цели
- •Вмешательство в жизнь
- •Недостаток ресурсов
- •Что делать с компонентами конфликтной ситуации
- •Конфликтоген
- •Спираль конфликта
- •Причины выбора спирального развития Контекст
- •Отсутствие долгосрочных и конкретных целей
- •Неважность отношений
- •Накопленные претензии (вес отношения)
- •Черты спирали
- •Суммирование этого урока
- •§ 5. Конструктивный конфликт
- •Почему не деструктивный конфликт?
- •Люди меняются
- •Люди учатся, а не защищаются
- •В конструктивном конфликте не задерживаются
- •Конструктивный конфликт рассматривает отношения, а не индивидуальные интересы
- •Краткий бытовой конфликтоведик (кбк)
- •Этап первый. Уточнение значения.
- •Этап второй. Проверка восприятия.
- •Этап третий. Применение модели взаимодействия.
- •Урок шестой: Синтез
- •Проблемы конфликтологии
- •Термины
- •Вопросы для повторения
- •Вопросы для дискуссии круглого стола
- •Вопросы для конфликтологического дневника
- •1. Задание вопросов по конфликту
- •2. Изменения
- •3. Конфликтология в программе передач
- •4. Мозаика
- •Поиск в интернете
- •Мозголомам
- •От друзей коммуниколога
- •Лаборатория общения
Три источника взаимозависимости
Существует три способа подпитки взаимозависимости. Вот они:
Выполнение «мифов» и «ритуалов» конфликтов: Мы с огромной «радостью» следуем привычным маршрутом конфликта, хотя прекрасно знаем, чем это кончится. Прекращение такой цепной реакции – один из замечательных способов ликвидации конфликтной ситуации в самой ее основе.
Подтверждение стереотипов: Если мы ожидаем от человека определенного поведения, то увидим именно то, что захотим увидеть, даже если он будет при этом стараться изменить ситуацию.
Подтверждение самоосуществляющегося пророчества. Наконец, сам участник конфликта может начать действовать таким образом, чтобы оправдать ожидания в отношении себя. Очень часто люди начинают делать то, что слышат о себе, причем это одинаково касается как положительной, так и отрицательной информации.
ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 4: Какие формы может приобретать взаимозависимость?
ПРОБЛЕМА 2-4: Взаимозависимость в конфликте может носить маску «благих намерений».
Несопоставимые цели
Следующим компонентом конфликтной ситуации являются несопоставимые цели. Представьте себе, чего вы хотите от сегодняшнего вечера. А теперь подумайте, чего хотят от этого вечера ваши близкие, с которыми вы этот вечер проведете. Вам ужасно повезло, если у вас одинаковые взгляды на этот эпизод. Чаще бывает, что взгляды даже очень близких людей на то, что и когда следует делать, не совпадают полностью или частично.
Цели могут быть как сиюминутные (на этот вечер), так и средне- и долгосрочные. Несовпадение целей может вызвать к жизни достаточно серьезную конфликтную ситуацию. Однажды в практике конфликтолога возник очень интересный случай. Два человека, казалось бы, безумно влюблены друг в друга. Не сводят друг с друга глаз, держатся трогательно за руки. Но вот ведь в чем беда: они совершенно согласны относительно своего настоящего и их все устраивает. Но вот на будущее их цели совершенно разные. Одна сторона желает развивать свою карьеру, чтобы «через несколько лет сесть и всю оставшуюся жизнь ничего не делать», а вторая сторона считает, что, мол «гуляй, пока молодой!». Одна сторона желает узаконить отношения «потому что так делают все», а другая не желает этого совсем: «штамп в паспорте — рабская цепь на шее свободного человека!» (во метафора, а, друзья?). И хотя сейчас их цели совпадают, пройдет немного времени и их ждет большая проблема: кто-то захочет делать карьеру, а кто-то – сесть дома и ничего не делать. И в их жизни появится конфликтная ситуация.
ВОПРОС НА ЛЕКЦИИ № 5: Приведите примеры несопоставимых целей разной степени отличия.
ПРОБЛЕМА 2-5: Несопоставимые цели часто не видны до того, как проявится выраженная борьба.
Цели могут не совпадать в различной степени – от лишь небольшого противоречия до практически противоположных взглядом на одно и то же. Представьте себе яхту в море. Попутный ветер — это чудесно. Чуть вбок — тоже неплохо. Умелый капитан может идти даже почти против ветра. И, наконец, есть ситуация, когда ветер дует прямо навстречу и тут уж ничего не поделаешь. Так и в несопоставимых целях. Они могут быть совсем чуть-чуть отличны друг от друга, а могут быть отличны кардинально. Так вот конфликтная ситуация в связи с этим возникнет далеко не всегда, а лишь тогда, когда разница в целях настолько значительна, что вызывает чувство вмешательства сторон в жизнь друг друга. Об этом мы сейчас и поведем речь.