Определение Мэка и Снайдер

Эндрю Мэк и Гейл Снайдер (1973): «Конфликт — это борьба двух или более сторон за ресурсы или позиции, в которой успех определяется мерой действий одной стороны за счет другой».

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Эндрю Мэк

Руководитель центра безопасности человека в Институте глобальных проблем, Эндрю Мэк посвятил всю свою жизнь стратегическому планированию мирных инициатив. Он возглавлял специальный совет при Генеральном Секретаре ООН, в котором занимался вопросами коллективной безопасности. Мэк также возглавлял Центр исследований проблем мира при Австралийском национальном университете.

Это определение уже более тонкое: речь здесь уже не идет о «войне», об открытой тактике. Речь в данном случае Мэк и Снайдер ведут уже о том, что одна сторона действует за счет другой – отнимая у нее ресурсы и меняя ее позиции. Мэк и Снайдер уловили более современную разновидность конфликта – ведь действительно, люди чаще конфликтуют, не создавая ничего своего, и отнимая что-то у других! Причем при этом вполне можно сохранять невозмутимый вид и притворяться, что ничего не происходит!

Определение Донохью и Кольта

Донохью и Кольт (1992): «Конфликт — это ситуация, в которой взаимозависимые участники выражают, явно или скрыто, различия в способе удовлетворения своих потребностей и интересов и видят в этом вмешательство в достижение собственных целей».

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Уильям Донохью

Заслуженный профессор коммуникологии Мичиганского Государственного Университета, Уильям Донохью — автор более 30 научных работ и нескольких учебников по конфликтологии. Основное внимание в своих исследованиях он уделяет вопросам коммуникативной этики. и оценке эффективности различных коммуникологических программ.

ИЗВЕСТНЫЙ КОММУНИКОЛОГ: Роберт Кольт

Роберт Кольт является со-учредителем и директором коммуникативной консалтинговой компании «Кольт Энд Серкаян» в Ист-Лансинге, Мичиган. Его компания предоставляет услуги по всем аспектам эффективного общения как юридическим, так и физическим лицам. До основания компании Кольт служил в Отделе по связям с общественностью Министерства транспорта штата Мичиган.

По этому определению уже можно судить о прогрессе, которого достигли межличка и межкультурка за «отчетный период». Во-первых, в этом определении впервые говорится о явных и скрытых действиях, т.е. признается, что люди способны действовать скрыто и мешать друг другу, явных, очевидных признаков конфликтного поведения не демонстрируя. Так ведет себя человек, который, скажем, звонит по телефону и сообщает кому-то какую-то информацию о третьем лице, или, скажем, когда на рабочем месте один сотрудник «выживает» другого. Ведь действительно, неявные действия составляют большую часть конфликтов, особенно на работе!

Донохью и Кольт впервые говорят также о потребностях, интересах, и целях, именно в такой комбинации. В дальнейшем эти три компонента пошагают от определения к определению, из томика в томик, и сделают Донахью и Кольта известными. Эти концепции относятся к сфере интересов межличностного общения. Но ведь все они нередко становятся источником «динамического интерактивного напряжения». Просто Донохью и Кольт впервые выделили именно этот аспект для конфликтологии.