6.3. Кластеры инновационных проектов

Осмысление работниками компании «Майкрософт» недостатков иерархической структуры традиционных проектных групп привело их к построению модели проектной группы, основанной на принципах кластеризации.

Проектные группы формируются как небольшие многопрофильные команды, члены которых распределяют между собой ответственность и дополняют области компетенции друг друга. Это дает возможность сфокусировать внимание на потребностях проекта.

Модель проектной группы основана на утверждении о равноправности ролей в команде. Каждый ролевой кластер представляет уникальную точку зрения на проект. Вместе с тем никто не в состоянии успешно представлять все возможные взгляды, отражающие качественно различные цели. Команда соратников, работающая над проектом, должна иметь четкую форму отчетности перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) при распределенной ответственности за достижение общего успеха.

В рамках проектной группы каждый ролевой кластер отчитывается за свой вклад в окончательный результат. Ответственность распределяется среди членов команды, которые взаимозависимы по двум причинам: во-первых, деятельность каждого из ролевых кластеров не может быть изолирована от работы остальных; во-вторых, команда более эффективна, если каждому ее члену понятна полная картина происходящего.

Модель проектной группы предполагает наличие общего видения, гарантирует присутствие всех командных ролей и предполагает вовлечение последних в принятие ключевых решений. Ключевые концепции рассматриваемой модели основаны на том, что она должна быть представлена командой соратников, а это означает равноправное положение ролей. Хотя соратники равны, принятие решения методом консенсуса между ролями не тождественно принятию решения методом консенсуса между сотрудниками. Каждый ролевой кластер требует определенной внутренней организационной иерархии для распределения работы и управления его ресурсами. Руководители ролевых кластеров ответственны за организацию работы, управление и координацию действий команды, в то время как ее члены имеют возможность сосредоточиться на своих индивидуальных задачах.

Малые многопрофильные команды имеют ряд преимуществ. Одно из них — выше, чем у крупных коллективов, оперативность действий, поэтому при работе над большими проектами лучше создавать команды из малых групп, работающих параллельно. При этом работники, являющиеся экспертами в определенных областях или имеющие специфические функции, получают полномочия действовать в рамках своих областей компетенции.

Модель команды основана на постулате о шести качественных целях, достижение которых определяет успешность проекта:

1. управление продуктом;

2. управление программой;

3. разработка;

4. тестирование;

5)удовлетворение потребителя;

6) управление выпуском.

Эти направления обусловливают модель проектной группы. За успех проекта ответственна вся команда, тогда как каждый из ее ролевых кластеров, определяемых моделью, ассоциирован с одной из названных шести целей и работает над ее достижением.

Необходимо построить модель команды таким образом, чтобы отношения внутри группы были приспосабливаемыми (масштабируемыми) для удовлетворения нужд любого проекта. Одна роль (один кластер) может быть представлена одним или несколькими сотрудниками в зависимости от размера проекта, его сложности и профессиональных навыков, требуемых для реализации всех областей компетенции кластера.

Использование ролевых кластеров не подразумевает и не навязывает никакой специальной структуры организации или обязательных должностей.

Административный состав ролей может широко варьироваться в разных организациях и проектных группах. Чаще всего роли распределяются среди подразделений одной организации, но иногда их часть отводится сообществу потребителей или внешним по отношению к организации консультантам и партнерам. Ключевой момент — четкое определение работников, ответственных за каждый ролевой кластер, их функций, ответственности и ожидаемого вклада в конечный результат.

Кластер «Управление продуктом» нацелен на удовлетворение запросов заказчика. В его компетенции не только представление интересов заказчика, но и вопросы маркетинга, приоритетов бизнеса и планирования разрабатываемого продукта. Таким образом, кластер выступает в роли представителя заказчика, формирует общее видение и рамки проекта, а также организует работу с требованиями заказчика и формирует его ожидания. Кроме того, в этом кластере осуществляются разработки по развитию сфер применения имеющихся компетенций в бизнесе, маркетинге, РRи определяются компромиссы между параметрами «возможности продукта», «время», «ресурсы».

Проект не может считаться успешным, если он не привел к удовлетворению потребностей заказчика, хотя возможна и такая ситуация, когда проектная группа уложилась в бюджет и сроки, но успех не был достигнут, поскольку заказчик не удовлетворен. Поэтому прежде всего заказчик должен быть идентифицирован и понят в рамках проектной группы.

Кластер «Управление программой» имеет своей целью достижение результата в рамках проектных ограничений, ориентирован на управление проектом, выработку архитектуры решения, контроль производственного процесса и проявляется в администрировании. Функционально кластер осуществляет такие виды деятельности:

управляет процессом разработки с целью получения готового продукта в отведенные сроки;

формулирует спецификацию продукта и разрабатывает его архитектуру; регулирует взаимоотношения и коммуникацию внутри проектной группы;

следит за временным графиком проекта и готовит отчетность о его состоянии;

проводит в жизнь важные компромиссные решения;

разрабатывает, поддерживает и исполняет сводный план и календарный график проекта;

организует управление рисками.

Другими словами, этот кластер контролирует календарный график проекта, объем работы и отведенный на проект бюджет.

Кластер «Разработка» обеспечивает создание продукта в соответствии со спецификацией, а область его компетенций включает технологическое консультирование, проектирование и осуществление реализации, разработку приложений и инфраструктуры. Функции данного кластера таковы, что он определяет детали физического дизайна, оценивает необходимые время и ресурсы на реализацию каждого элемента дизайна, разрабатывает или контролирует разработку элементов, подготавливает продукт к внедрению, консультирует команду по технологическим вопросам.

Кластер осуществляет построение решения в соответствии со спецификацией и строго следует выработанной архитектуре и дизайну решения, которые совместно с функциональной спецификацией составляют сводное описание конечного продукта.

На кластер возлагаются обязанности по технологическому консультированию проектной группы. В этом качестве разработчики занимаются подготовкой исходных данных для проектирования и выбора технологического инструментария решения. Ролевой кластер «Разработка» создает также функциональные прототипы для проверки правильности принятых решений и уменьшения рисков.

В качестве создателей решения разработчики осуществляют низкоуровневое проектирование решения и его элементов, оценивают трудозатраты на реализацию и затем осуществляют построение самого решения. Разработчики оценивают собственные затраты и отслеживают расписание, поскольку их повседневная деятельность сопряжена с нештатными ситуациями. В результате достигается большая обоснованность календарного плана и рост чувства ответственности тех, кто определяет сроки этого плана и от чьей производительности зависит его выполнение.

Кластер «Тестирование» нацелен на одобрение выпуска продукта только лишь после того, как все дефекты выявлены и устранены, и занимается планированием и разработкой тестов и отчетностью по ним.

Кластер «Удовлетворение потребителей» имеет своей целью повышение эффективности пользователя, увеличение потребительской ценности продукта и работает в области обеспечения технической поддержки, обучения, эргономики, графического дизайна, общедоступности (в части обеспечения возможности работы для пользователей с ограниченными физическими возможностями). Функции кластера — в представлении интересов потребителя в команде, в организации работы с требованиями пользователя, в проектировании и разработке системы поддержки производительности. Кроме того, кластер определяет компромиссы, относящиеся к удобству использования и потребительским качествам продукта, а также требования к системе помощи и ее содержание, разрабатывает учебные материалы и осуществляет обучение пользователей.

Кластер «Управление выпуском» имеет своей целью беспроблемное внедрение и сопровождение продукта. Область компетенции кластера включает инфраструктуру, сопровождение, бизнес-процессы и управление выпуском готового продукта. Этот кластер представляет интересы отделов поставки и обслуживания продукта, организует снабжение проектной группы, внедрение продукта, вырабатывает компромиссы в управляемости и удобстве сопровождения продукта, формирует сопровождение и инфраструктуру поставки, а также налаживает логистическое обеспечение проектной группы.

Лек13