3.2. Эффективные проектные команды
Эффективную команду можно охарактеризовать согласно общепринятым критериям эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Различают эффективность с позиций профессиональной деятельности по проекту и организационно-психологического климата деятельности.
В профессиональном отношенииэффективность — это прежде всего нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.
С точки зрения организационно-психологического климатаэффективной можно назвать такую команду, в которой:
- царит неформальная атмосфера;
- задача хорошо понята и принимается;
- члены команды прислушиваются друг к другу и обсуждают задачи, в решении которых все участвуют;
- конфликты и разногласия существуют, но касаются идей и методов, а не личностей;
- группа осознает, что делает, принятие решений основано на согласии, а не на голосовании.
При соблюдении таких условий команда не только успешно выполняет свою миссию, но и удовлетворяет личные и межличностные потребности своих членов.
Основными результатами деятельности проектной команды являются:
- достижение целей проекта или целей стадии его жизненного цикла;
- решение поставленных задач и получение проектных результатов в заданные сроки и при заданных ограничениях на ресурсы.
Каждому заказчику проекта необходимо знать критерии его успешности, которые должны быть описаны в измеряемой форме.
Выделяют три типа критериев:
1) традиционный для управления проектами — «вовремя, в рамках бюджета, в соответствии с предъявляемыми требованиями к результатам и качеству»;
2) критерии ведущей организации, заказчика, пользователя;
3) выгода для участников проекта.
Для конкретного проекта требуется выбрать критерии оценки и качественного его завершения и показатели, которые позволяют оценить эффективность работы проектной команды.
Набор характеристик для оценки эффективности проектных команд представлен в табл. 3.2.
Таблица 3.2
Характеристики эффективности проектных команд
|
Характеристики эффективной проектной команды |
Характеристики высокоэффективной интегрированной проектной команды |
|
Удовлетворение от работы Вклад в командную культуру Гордость за команду Вовлеченность в деятельность Лояльность по отношению к членам команды Согласие и гармония Ориентация на результат |
Ясное понимание общих целей Открытость Уверенность друг в друге Разделение компетенций Эффективные внутренние процедуры Гибкость и адаптивность Совершенствование и рост компетентности |
Каким бы ни был набор характеристик эффективности проектной команды, главным критерием всегда служит получениекачественного конечного результата вовремя реализованного проекта.
Чтобы понять, что отличает успешную команду, необходимо выявить стимулы и препятствия (трудности) в ее работе.
Стимулы к увеличению эффективности работы проектной команды могут быть следующими:
- профессиональный интерес;
- признание достигнутых результатов;
- хорошие межличностные отношения;
- надлежащее техническое обеспечение и хорошее руководство командой;
- высокая квалификация сотрудников;
- возможность профессионального роста.
У команды проекта могут возникнуть определенные трудности, связанные со следующими факторами:
- с неясностью целей проекта и направлений его реализации;
- недостаточностью ресурсов;
- борьбой за власть в команде и конфликтами;
- незаинтересованностью в проекте высшего руководства предприятия;
- низким уровнем безопасности труда;
- изменением целей и приоритетов.
Система управления командой нацелена на руководство икоординацию деятельности команды проекта и предполагает пользование разных стилей руководства, методов мотивации, административных методов, а также повышение квалификации работников на всех этапах жизненного цикла проекта. Система (структура) управления командой проекта представлена на рис. 3.2.
Рис. 3.2. Система (структура) управления командой проекта
В процессе реализации проекта специфика управления командой заключается в том, что команда, как правило, не являетсятрадиционной самостоятельной. Соответствующая организационная форма должна быть индивидуально подобрана под конкретный проект. И в этом случае могут возникнуть два варианта.
Вариант 1. Проект реализуется в рамках предприятия (организации), например, в случаях реструктуризации предприятия,расширения или диверсификации его деятельности. В связи с этим появляются три возможности.
Работа над проектом как дополнительная задача в рамках повседневной деятельности. Это означает включение управления проектом и обычный ритм работы. Руководство организации определяет ответственного руководителя проекта, которыйв рамках организационной схемы одновременно выполняет и свои обычные обязанности, и при этом дополнительно руководит проектной командой и имеет профессиональный доступ к значимым сотрудникам (вне зависимости от границ отделов). Он также планирует ресурсы и координирует всю деятельность попроекту.
Классическая организация проекта (отдельная организационная структура в рамках организационной структуры предприятия). В такой модели, которая выбирается при комплексных и объемных задачах, особенно важна работа над проектом в организационной структуре предприятия. Работа в команде проектаимеет однозначный приоритет перед иерархическими и дисциплинарными отношениями подчинения классической структурыподразделений предприятия. Проект находится под патронажем руководства предприятия. Руководитель проекта и некоторыечлены команды проекта полностью или частично освобождаются от своей обычной работы.
Смешанные формы — назначается освобожденный от иныхвидов деятельности опытный менеджер проекта и в зависимости от проекта привлекаются сотрудники - специалисты, которые, однако, одновременно занимаются своей обычной деятельностью. При этом вся ответственность лежит на менеджере проекта,который полностью может сконцентрироваться на реализации проекта и имеет больше свободы при назначении сотрудников в команду.
На практике и прежде всего на средних предприятиях преобладают в основном смешанные формы.
Вариант 2. Проект реализуется вне рамок одного предприятия (организации). Проекты далеко не всегда реализуются наотдельном предприятии. Это относится, например, к новым строительным проектам, крупным проектам развития территорий и пр. В таких случаях под конкретный проект создаются специфические структурные образования, являющиеся, как правило, адаптивными.
Перечень основных задач системы управления персоналом проекта (СУПП), установленных путем обобщения отечественного и зарубежного опыта:
-определение общей стратегии формирования команды проекта;
-планирование обеспечения проекта человеческими ресурсами;
-привлечение, отбор и оценка персонала;
-повышение квалификации и переподготовка персонала команды проекта;
-система продвижения по службе (управление карьерой);
-их эффективное использование в плане организации работ, рабочих мест, условий труда, социальных условий;
- управление заработной платой и затратами на персонал.
Эффективное управление персоналом — основа управления проектом. Традиционно инвесторы рассматривают персонал управления проектом (команду менеджеров) как главный фактор успеха.
Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей проекта. Эффективность использования каждого отдельного члена команды зависит от его способности выполнять требуемые функции и от мотивации, с которой эти функции выполняются.
Лек 7