- •Министерство сельского хозяйства
- •Тема 1: сегментация и выбор перспективного целевого рынка
- •1.2. Признаки сегментации и их характеристика
- •1.3. Сегментация рынка товаров производственного назначения
- •1.4. Механизм выбора целевого рынка
- •Оптимальное число сегментов
- •2.2 Маркетинговые организационные структуры на предприятии
- •2.3 Типы построения организационных структур службы маркетинга
- •2.4. Примерное положение о службе маркетинга
- •Тема 3: планирование маркетинговой деятельности
- •3.2. Основные маркетинговые стратегии, используемые при планировании
- •3.3. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга
- •3.3.1. Матрица Ансоффа («товар – рынок»)
- •3.3.2. Матрица бкг («роста - рыночной доли»)
- •3.3.3. Модель конкуренции Портера
- •3.4. Планирование программы маркетинга
- •3.5. Методы формирования бюджета маркетинга
- •3.6. Причины неудач в маркетинговом планировании
- •Тема 4: маркетинговая товарная политика
- •4.2. Формирование товарной стратегии предприятия
- •4.3. Маркетинговая деятельность и жизненный цикл товаров
- •4.5. Товарная марка и прочая атрибутика товара
- •1. Придание индивидуальности (индивидуализирующая).
- •2. Гарантия качества продукции
- •3. Рекламная
- •4. Охранная (защита от незаконного использования)
- •Тема 5: маркетинговая ценовая политика предприятия
- •5.2. Внешние факторы процесса ценообразования
- •5.3. Постановка целей ценообразования
- •Основные цели ценообразования
- •5.4. Выбор метода ценообразования
- •5.5. Разработка ценовой стратегии предприятия
- •5.6. Рыночная корректировка цен
- •Тема 6: сбытовая политика предприятия
- •6.2. Каналы сбыта товаров и их характеристика
- •6.3. Методы сбыта товаров и их характеристика
- •6.4. Выбор посредников и формы работы с ними
- •6.5. Организация сервиса
- •Тема 7: система маркетинговых коммуникаций
- •7.3. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •7.4. Личная продажа
- •7.6 Стимулирование сбыта
- •Тема 8: маркетинг на рынке продовольствия
- •8.2. Потребители и их роль на современном этапе
- •8.3. Современные тенденции в маркетинге продовольствия
- •Тема 9: система сельскохозяйственного маркетинга
- •9.2. Функциональный подход
- •9.3. Организационный подход
- •9.4. Поведенческий подход
- •Тема 10: культура и этика маркетинговой деятельности
- •10.1 Культура маркетинговой деятельности и ее роль на современном этапе
- •10.2 Этика маркетинговой деятельности
- •10.1 Культура маркетинговой деятельности и ее роль на современном этапе
- •10.2 Этика маркетинговой деятельности
Тема 10: культура и этика маркетинговой деятельности
Вопросы:
10.1 Культура маркетинговой деятельности и ее роль на современном этапе
10.2 Этика маркетинговой деятельности
10.1 Культура маркетинговой деятельности и ее роль на современном этапе
Культура маркетинга — многогранное понятие. Она включает :
1. уровень культуры маркетологов и реализацию его в процессе решения проблем и другой маркетинговой деятельности;
2. культуру организации, технологии и техники маркетинга; культуру условий труда;
3. высокий уровень технических средств и их эргономических параметров; дизайн; культуру информационных систем;
4. эстетику и искусство взаимоотношений в системе потребитель — производитель.
Профессиональный уровень маркетологов определяется уровнем их образования, умения и навыков, экономической и организационной культурой.
Под экономической культурой понимают культуру методов, способов, форм использования интеллекта, умений и навыков, экономически осмысленные действия, нравственно-экономический подход к решению проблем. Она включает также результаты деятельности людей в процессе производства, обмена, распределения и потребления материальных и духовных благ.
Организационная культура кадров маркетинга и предпринимателей подразумевает знание маркетинга и его составляющих, соблюдение организационного единства маркетинговой деятельности, использование новых форм коммерции, рекламы, сервиса, конкурентной борьбы, умение действовать в зависимости от ситуации, создавать новые сегменты и ниши на рынке, владеть оргинструментами и оргприемами, коммуникациями.
Одной из составных частей культуры маркетинга является нравственная культура. Нравственная культура — это единство сознания, убеждений человека, его образования, культурного развития, поступков и поведения. Она выражается в культуре человеческих отношений, основой которых являются идеология и мораль.
Особое внимание следует уделять формированию экологической культуры руководителя, специалиста, фермера, арендатора, кооператора и членов их коллективов. Она заключается в чувствительной к экологическим изменениям системе управления; использовании эффективных экономических, маркетинговых и коммерческих механизмов; проведении природоохранных мероприятий; сохранении природной среды; применении экологощадящих технологий; производстве биологически чистой продукции и т. д.
Экологическая культура, реализованная в конкретной практике, может обеспечить высокий уровень бизнеса. Так, фермеры, производящие биологически чистую продукцию, выходят с ней на аукционы, биржи, международный рынок, заключают выгодные контракты с производителями детского, диетического и лечебного питания, в результате чего получают высокий доход.
Для руководителей формирований малого и крупного бизнеса особенно важна правовая культура. Они должны знать законы государства, основы юриспруденции, административного, трудового, земельного законодательств. Маркетинговые, предпринимательские, коммерческие решения должны строиться в соответствии с законодательством.
Психологическая культура руководителей служб маркетинга проявляется в создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе, позволяющего реализоваться каждому члену, в психологической устойчивости, умении владеть собой, понимании психологии рыночных отношений, конкуренции, спроса потребителей.
Для руководителей служб маркетинга предприятий и объединений большое значение имеет физическая культура. Физическая культура (зарядка, спорт, туризм и т. д.) способствует укреплению здоровья, обретению энергии, бодрости, психологической устойчивости, а это необходимо для продуктивной деятельности.
К культуре маркетинга относится и культура маркетинговых процессов. Она включает функциональное разделение и регламентацию труда работников, применение научной технологии или алгоритмов маркетинга и решения проблем, рациональную организацию труда, культуру принятия и реализации решений, научно обоснованное и культурное проведение маркетинговых процедур и т. д.
Эстетизация производства и маркетинга включает в себя оформление интерьера рабочих помещений, создание ансамблей производственных объектов, обеспечение работников удобной, элегантной современной одеждой.
Культура условий труда обеспечивается также реализацией требований дизайна, то есть проектированием и созданием производственной среды с учетом эстетических и функциональных качеств различных ее предметов. Особенно важно использовать принципы дизайна на животноводческих и птицеводческих фермах, комплексах. Важно научно организовать и спланировать рабочие места, их оснастку техническими и другими средствами. При этом необходимо направлять усилия на облегчение труда, повышение его привлекательности, соблюдение требований эргономики, то есть создание орудий, предметов и условий труда с учетом физиологических и психологических особенностей человека.
Основой выработки маркетинговых решений, а, следовательно, и процесса маркетинга является информация. Носителями информации в большинстве случаев выступают документы, поэтому культура работы с ними способствует эффективной маркетинговой деятельности. Культура документационного оборота заключается в научно обоснованном определении рационального числа документов, которые должны поступать руководителям и специалистам системы маркетинга.
Культура маркетинга оказывает большое влияние на производительность труда работников сферы производства и маркетинга. В комплексе с другими факторами она влияет на эффективность решения проблем.