
- •Конспект лекций
- •Вопрос 2. Социальная функция торговли
- •Вопрос 3. Виды торговой деятельности. Основные направления торговой деятельности
- •Вопрос 4. Современные тенденции развития рынков оптовой и розничной торговли
- •Тема 2. Формы и методы продаж
- •Вопрос 1. Формы торгового обслуживания и операции процесса продажи товаров при различных формах торгового обслуживания
- •Вопрос 2. Самообслуживание
- •Вопрос 3. Продажа товаров по образцам
- •Вопрос 4. Продажа товаров по каталогам
- •Вопрос 5. Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием
- •Тема 3. Классификация торговых предприятий
- •Вопрос 1. Основы экономической классификации торговых предприятий
- •Вопрос 2. Организационно-правовые формы деятельности торговых предприятий
- •Тема 4. Организация и планирование торгового зала.
- •Вопрос 1. Планировка торгового зала
- •Вопрос 2. Основные зоны торгового зала
- •Вопрос 3. Зоны или площади торгового зала
- •Вопрос 4. Размещение товаров в торговом зале
- •Вопрос 5. Установочная площадь магазина – формулы расчета
- •Вопрос 6. Экспозиционная площадь
- •Вопрос 7. Площадь зоны контрольно-кассового узла
- •Вопрос 8. Виды технологических планировок торгового зала
- •Тема 5. Ассортимент торгового предприятия. Ассортиментная насыщенность. План лекции:
- •Вопрос 1. Ассортимент торгового предприятия и принципы его формирования.
- •Вопрос 2. Ассортимент производственного предприятия.
- •Вопрос 3. Сущность и значимость формирования ассортимента в коммерческой деятельности торгового предприятия. Ассортиментная матрица.
- •Вопрос 4. Анализ и оценка ассортимента.
- •Вопрос 5. Показатели экономического анализа ассортимента торгового предприятия.
- •Тема 6. Содержание и организация закупочной работы.
- •Вопрос 1. Основная задача закупочной работы. Необходимость приобретения товаров и услуг. Процесс закупки.
- •Вопрос 2. Формирование оптимального ассортимента товаров торговых предприятий, воздействие на производителей товаров.
- •Вопрос 3. Роль закупочной работы в экономике. Рационально организованные закупки.
- •Вопрос 4. Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров в рыночных условиях. Принятие решения
- •Тема 7. Организация процессов приемки, хранения и подготовки товаров к продаже
- •Вопрос 1. Порядок этапов процесса приемки, хранения и подготовки товаров к продаже.
- •Вопрос 2. Количественная проверка поступившей в магазин партии товаров. Проверка качества поступивших товаров.
- •Вопрос 3. Подготовка товаров к продаже.
- •Тема 8. Организация услуг розничной торговли и предъявляемые к ним требования
- •Вопрос 1. Состав услуг розничной торговли, процесс и его.
- •Вопрос 2. Реализация товаров вне магазина.
- •Вопрос 3. Информационно-консультационные услуги, услуги по оказанию помощи в совершении покупки.
- •Вопрос 4. Услуги по созданию удобств покупателю.
- •Вопрос 5. Требования социального назначения и требования эстетики услуги торговли.
- •Тема 9. Организационные структуры торговых предприятий.
- •Вопрос 1. Взаимосвязи организационной структуры торговой фирмы и ее задач.
- •Вопрос 2. Основные принципы работы торгового аппарата.
- •Вопрос 3. Четыре категории задач торговой компании.
- •Тема 10. Мотивация персонала торгового предприятия.
- •Вопрос 1. Мотивационные программы для персонала магазинов.
- •Вопрос 2. Оплата труда. Условия работы.
- •Вопрос 3. Материальная мотивация продавцов. Основные проблемы мотивации. Контракт по материальной мотивации (кмм). Пять основных мифов о мотивации и возможности торгового персонала.
- •Вопрос 4. Нематериальные методы мотивации персонала
- •Тема 11. Личные продажи.
- •Вопрос 1. Понятие и виды личной продажи.
- •Вопрос 2. Виды личных продаж.
- •Вопрос 3. Процесс личных продаж.
- •Вопрос 4. Стиль коммуникаций при личных продажах.
- •Вопрос 5. Управление торговым персоналом. Финансовые стимулы. Другие мотивирующие средства.
- •Тема 12. Продажи с использованием прямого маркетинга.
- •Вопрос 1. Прямой маркетинг, его преимущества и недостатки.
- •Вопрос 2. Прямой маркетинг и маркетинговые коммуникации-микс.
- •Вопрос 3. Прямой маркетинг с использованием средств массовой информации.
- •Тема 13. Оптовые торговые структуры и организация их деятельности.
- •Вопрос 1. Сущность, роль и функции оптовой торговли.
- •Вопрос 2. Правильное понимание и практическое применение различных форм звенности оптовой торговли. Коэффициент звенности товарооборота.
- •Вопрос 3. Вид товарооборота - складской или транзитный.
- •Вопрос 4. Организационное построение органов управления оптовой торговли.
- •Вопрос 5. Виды предприятий оптовой торговли в мировой экономике.
- •Тема 14. Организация рекламы магазина.
- •Вопрос 1. Сущность, цели и виды рекламы в магазине.
- •Вопрос 2. Цветовые решения и типы текстов рекламных сообщений.
- •Вопрос 3. Оборудование для рекламной выкладки товаров в торговом зале.
- •Вопрос 4. Освещение в торговом зале и цветовое оформление интерьера магазина.
- •Вопрос 5. Рекламная выкладка товаров в торговом зале.
- •Вопрос 6. Витрины как средство рекламы их устройство и оформление праздничных тематических витрин.
Вопрос 5. Установочная площадь магазина – формулы расчета
Всю площадь торгового зала можно условно разделить на: установочную площадь; площадь проходов для покупателей и перемещения товаров; площадь рабочих мест обслуживающего персонала; площадь контрольно-кассового узла.
Установочная площадь включает в себя площадь, занятую торговым оборудованием для выкладки товаров и крупногабаритными товарами (холодильниками, стиральными машинами и т. п.), размещенными в торговом зале, а также площадь для проведения денежных расчетов и обслуживания покупателей. В магазинах самообслуживания под установочную площадь обычно отводится примерно 30% всей площади торгового зала.
Об эффективности использования площади торгового зала судят по коэффициенту установочной площади.
Если значение коэффициента установочной площади низкое (меньше 0,25), то это говорит о нерациональном использовании торговой площади из-за небольшого количества оборудования. Если же значение коэффициента завышено (более 0,35), то это может привести к неудобствам для покупателей, поскольку недостаточная ширина проходов между оборудованием в таком случае будет препятствовать их свободному перемещению.
Этот показатель может изменяться в зависимости от размера магазина (чем больше торговая площадь, тем, как правило, меньше доля установочной площади) и от его специализации.
Наряду с рациональным использованием торговой площади под установку оборудования в магазине необходимо максимально эффективно использовать ее под выкладку товаров. Это достигается за счет применения оборудования, имеющего большую экспозиционную площадь.
Вопрос 6. Экспозиционная площадь
Экспозиционная площадь исчисляется как сумма площадей всех горизонтальных, вертикальных и наклонных плоскостей, используемых для выкладки товаров на торговом оборудовании в торговом зале.
Степень использования площади торгового зала под выкладку товаров характеризует коэффициент экспозиционной площади. Его рассчитывают так: Кэксп. = Sэксп. / Sт.з.
где Кэксп - коэффициент экспозиционной площади торгового зала;
Sэксп - экспозиционная площадь магазина, м2;
Sт.з. , - площадь торгового зала, м2.
Этот показатель зависит от видов и типов применяемого для выкладки товаров оборудования, а также от его габаритов и количества элементов, увеличивающих экспозиционную площадь (полок, корзин и т. п.). Оптимальным между экспозиционной площадью и площадью торгового зала в магазине самообслуживания считается соотношение, 0,7.
Увеличение коэффициента экспозиционной площади за счет применения островных горок и стеллажей большой высоты может привести к ухудшению обозримости товаров, вызвать неудобства при их выкладке, а также затруднить отбор товаров покупателями.
Для свободного перемещения товаров и покупателей часть торгового зала магазина самообслуживания отводится под проходы. Ширина проходов между торговым оборудованием определяется строительными нормами и правилами, однако она может изменяться в каждом конкретном магазине с учетом применяемых средств механизации и интенсивности покупательского потока. Для свободного перемещения покупателей обязательным является наличие магистральных (более широких по сравнению с обычными) проходов, расположенных вдоль стен навязывающих все зоны торгового зала.