Система сбалансированных показателей отдела маркетинга
|
Аспекты |
Номер цели |
Наименование показателя |
Значение | |
|
текущее |
целевое | |||
|
Финансы |
1.1 |
Доля компании на рынке недвижимости, % |
7 |
10 |
|
1.2 |
Годовой объем выручки по текущим клиентам, млн. руб. |
3000 |
5000 | |
|
1.3 |
Годовой объем выручки по новым клиентам, млн. руб. |
100 |
500 | |
|
Клиенты |
2.1 |
Среднегодовая арендная ставка за 1 кв. в год, руб. |
3000 |
4000 |
|
2.2 |
Среднегодовой уровень заполняемости, % |
80 |
95 | |
|
2.3 |
2.3.1 Годовой прирост числа новых клиентов 2.3.2 Площадь сданных новым клиентам помещений, м2 |
100
20000 |
200
60000 | |
|
2.4 |
Среднегодовое число услуг на одного клиента |
5 |
15 | |
|
2.5 |
Среднегодовой доход на каждого нового клиента, тыс.руб. |
10000 |
25000 | |
|
Процессы |
3.1 |
3.1.1 Продолжительность поиска нового клиента, тыс. руб. 3.1.2 Срок подготовки и заключения договора аренды, дни 3.1.3 Затраты на привлечение нового клиента, руб. |
45
30
40000 |
15
15
30000 |
|
Развитие |
4.1 |
Годовые расходы на обучение одного работника, руб. |
20000 |
30000 |
|
4.2 |
Среднемесячная заработная плата работника отдела, руб. |
35000 |
50000 | |
