9. Контроль результатов наиболее эффективен при выполнении следующего условия:

а) осознание желаемого результата;

б) возможность влиять на достижение результатов;

в) возможность эффективно измерять результаты;

г) должны выполняться все условия.

10. Информационное обеспечение управления «узкими местами» в производственных и коммерческих направлениях деятельности предприятия производится при использовании системы:

а) стратегического контроллинга;

б) стратегического планирования;

в) учета и анализа затрат по всем стадиям жизненного цикла продукции, этапам процесса создания потребительской стоимости;

г) методики анализа потенциала.

Задание 1. Отметьте в таблице характеристики и последствия, соответствующие типам изменений.

Таблица 5.1

Характеристики, последствия	Тип изменений
	Перестройка организации	Радикальное преобразование	Умеренное преобразование	Обычные изменения	Неизменное функционирование
Характеристики изменений
Организация реализует одну и ту же стратегию на протяжении длительного времени
Организация предпринимает усилия по поддержанию интереса к своему продукту
Организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь к нему покупателей
Организация не меняет сферы бизнеса, но в ней идет серьезная реструктуризация
Последствия изменений
Откорректированная миссия и реструктуризация
Модифицированный продукт и смена позиции на существующем рынке
Слияние различных организационных культур
Появление новых продуктов и новых рынков
Видоизменение производственного процесса
Преобразование в маркетинговой сфере
Постоянный мониторинг возможных нежелательных событий во внешней среде

Задание 2. Оценка степени достижения целевых показателей

Компания «Ветер» специализируется на предоставлении в аренду объектов недвижимости. На основе стратегической карты отдела маркетинга табл. 5.2 и значений целевых показателей подготовьте отчет для руководства компании о степени достижения поставленных задач. Проверьте данные на взаимоувязку. Дополните отчет своими инициативами по составу показателей, видам и срокам контракта, назначению ответственных исполнителей рис.5.1.

Таблица 5.2