- •1.Сущность и содержание консалтинговой деятельности.
- •2. История возникновения управленческого консультирования.
- •3. Роль управленческого консультирования в обеспечении эффективности организации.
- •4. Современное состояние и перспективы развития консалтинга в мировой и отечественной практике.
- •6. Роли консультанта и клиента, их взаимодействие в процессе консультирования
- •7. Принципы управленческого консультирования.
- •8. Классификация консалтинговых услуг
- •9. Особенности управленческого консультирования как вида профессиональной деятельности.
- •10. Критерии профессионализма консультанта.
- •11. Субъекты и объекты консультирования: их характеристика.
- •12. Внутренние и внешние консультанты, их преимущества и недостатки.
- •13. Организационные формы кадрового консультирования
- •14. Этапы консалтинга: содержание и характеристика.
- •2 Разработка решений;
- •15. Стадии управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •16. Предпроектная управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •17. Проектная стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •19. Послепроектная стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика.
- •21.Процессное консультирование, методы работы и роль
- •22. Экспертное консультирование, роль и методы работы консультанта в
- •23. Обучающее консультирование, содержание и методы обучающего
- •24. Комплексное консультирование: содержание и характеристика
- •25. Ценообразование консалтинговых услуг
- •26. Затраты на консалтинговую деятельность: виды и структура затрат.
- •27. Бизнес-план консалтинговой фирмы: содержание, структура, особенности составления.
- •28. Принципы оплаты труда участников консалтингового проекта.
- •29. Проект как основной метод кадрового консультирования: понятие, содержание.
- •30. Различия требований к руководителям проектов и функциональным менеджерам.
- •31. Принципы организации консалтингового проекта.
- •32. Классификация консалтинговых проектов.
- •33. Организационная структура системы управления проектами.
- •34. Функции системы управления проектами.
- •35. Жизненный цикл консалтингового проекта: понятие и этапы.
- •36. Проектная документация: виды, назначение, структура, особенности разработки и применения
- •37. Особенности консультирования по вопросам управления персоналом.
- •38. Основные направления консультирования по вопросам управления персоналом: содержание и характеристика.
- •39. Виды диагностики проблем управления персоналом, объективные и субъективные методы диагностики
- •40. Особенности консультирования по проблемам управления персоналом кризисного предприятия.
- •41. Командообразование как направление кадрового консультирования.
- •42. Совершенствование организационной культуры как направление кадрового консультирования
- •43. Совершенствование кадровой политики как направление кадрового консультирования
- •46. Профессионально-этические принципы деятельности консультанта
- •47. Репутация консультанта и этика консалтинга. Этичные и неэтичные дейст-вия консультанта.
- •48. Конфликт интересов консультанта и клиента: источники, содержание, пути разрешения.
- •50. Кодексы этики профессиональных консультантов
24. Комплексное консультирование: содержание и характеристика
Комплексное консультирование
Данный вид консультирования включает решение комплекса задач, которые можно объединить между собой, применяя существующие между ними связи, буть то уровень бизнес-процессов, будь то уровень распределения ресурсов.
Формы проведения консультирования можно классифицировать по такому основанию, как количество участников. Это будут следующие формы: 1 - индивидуальное; 2 - консультирование в малых группах; 3 - в коллективе Индивидуальное консультирование Наиболее очевидной видится первая форма организации консультации. Это основная, «чистая» форма консультирования. Две другие можно обозначить как промежуточные, так как процесс, который происходит в них, лежит где-то между консультированием и просвещением. Основным методом работы при первой форме организации является диалог участников (консультанта и консультируемого). При работе с двумя другими формами скорее используется метод групповой дискуссии или беседы.
Консультирование в малых группах Консультирование в малых группах некоторыми авторами определяется как форма, специфическая для подросткового возраста и характерная для него: Промежуточной формой, характерной для подростков, является групповое обращение к социальному педагогу, когда, например, приходят две-три подружки посоветоваться по какому-то общему делу или каждая по своему, но хотят «разговаривать» только все вместе. Такая форма обращения характерна именно для работы социального педагога в школе. Подростка может мучить робость, боязнь придти и поговорить с психологом о чем-то волнующем, поэтому порой ему легче придти с другом или в маленькой группе (компании), чтобы «разделить смущение на всех».
Коллективная форма консультирования Коллективная форма консультирования может быть определена в таком качестве как имеющая в своем основании отличительную черту консультирования - работу с проблемой путем обсуждения.
25. Ценообразование консалтинговых услуг
В мировой практике приняты четыре основные формы установления цены на консалтинговые услуги:
1) повременная оплата;
2) фиксированная недифференцированная оплата;
3) процент от стоимости объекта консультирования или результата;
4) комбинированная оплата.
1. Повременная оплата осуществляется на основе расчета количества рабочего времени, которое необходимо затратить на реализацию консалтингового проекта (в человеко-часах, человеко-днях или человеко - месяцах), и стоимости единицы рабочего времени консультантов с учетом их квалификации.
2. Фиксированная (недифференцированная) оплата*. При этом способе консультант, определив для себя объем работ и затраты времени на них, называет клиенту общий размер оплаты, но ссылается не на калькуляцию человеко-дней, а на другие обоснования.
3. Процент от стоимости объекта консультирования или результата. При этой форме цена консалтинговых услуг рассчитывается как доля от величины торговой сделки, объема инвестиций или других проектов, осуществляемых клиентом при поддержке консультантов, либо как доля от экономического эффекта, получаемого клиентом (снижение себестоимости, рост прибыли и т.д.).
4. Комбинированная оплата. Цена консалтинговых услуг может определяться и как комбинация трех вышеперечисленных методов.
Все эти цены являются рыночными, т.е. устанавливаются в процессе конкурентной борьбы и переговоров. Никаких общегосударственных прейскурантов на консалтинговые услуги не существует*, но цена определяется исходя из некоторых разумных соображений, аргументов и обоснований. Клиент должен владеть информацией о ценообразовании на рынке консалтинга, чтобы, с одной стороны, не переплачивать, а с другой, - чтобы не оттолкнуть квалифицированных консультантов низкой оценкой их труда.