- •1.Сущность и содержание консалтинговой деятельности.
- •2. История возникновения управленческого консультирования.
- •3. Роль управленческого консультирования в обеспечении эффективности организации.
- •4. Современное состояние и перспективы развития консалтинга в мировой и отечественной практике.
- •6. Роли консультанта и клиента, их взаимодействие в процессе консультирования
- •7. Принципы управленческого консультирования.
- •8. Классификация консалтинговых услуг
- •9. Особенности управленческого консультирования как вида профессиональной деятельности.
- •10. Критерии профессионализма консультанта.
- •11. Субъекты и объекты консультирования: их характеристика.
- •12. Внутренние и внешние консультанты, их преимущества и недостатки.
- •13. Организационные формы кадрового консультирования
- •14. Этапы консалтинга: содержание и характеристика.
- •2 Разработка решений;
- •15. Стадии управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •16. Предпроектная управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •17. Проектная стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика
- •19. Послепроектная стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика.
- •21.Процессное консультирование, методы работы и роль
- •22. Экспертное консультирование, роль и методы работы консультанта в
- •23. Обучающее консультирование, содержание и методы обучающего
- •24. Комплексное консультирование: содержание и характеристика
- •25. Ценообразование консалтинговых услуг
- •26. Затраты на консалтинговую деятельность: виды и структура затрат.
- •27. Бизнес-план консалтинговой фирмы: содержание, структура, особенности составления.
- •28. Принципы оплаты труда участников консалтингового проекта.
- •29. Проект как основной метод кадрового консультирования: понятие, содержание.
- •30. Различия требований к руководителям проектов и функциональным менеджерам.
- •31. Принципы организации консалтингового проекта.
- •32. Классификация консалтинговых проектов.
- •33. Организационная структура системы управления проектами.
- •34. Функции системы управления проектами.
- •35. Жизненный цикл консалтингового проекта: понятие и этапы.
- •36. Проектная документация: виды, назначение, структура, особенности разработки и применения
- •37. Особенности консультирования по вопросам управления персоналом.
- •38. Основные направления консультирования по вопросам управления персоналом: содержание и характеристика.
- •39. Виды диагностики проблем управления персоналом, объективные и субъективные методы диагностики
- •40. Особенности консультирования по проблемам управления персоналом кризисного предприятия.
- •41. Командообразование как направление кадрового консультирования.
- •42. Совершенствование организационной культуры как направление кадрового консультирования
- •43. Совершенствование кадровой политики как направление кадрового консультирования
- •46. Профессионально-этические принципы деятельности консультанта
- •47. Репутация консультанта и этика консалтинга. Этичные и неэтичные дейст-вия консультанта.
- •48. Конфликт интересов консультанта и клиента: источники, содержание, пути разрешения.
- •50. Кодексы этики профессиональных консультантов
19. Послепроектная стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика.
Послепроектная стадия. Задачами стадии завершения проекта (фаза завершения) является оценка сделанного и сравнение фактически полученных результатов с планируемыми. На этой стадии осуществляется анализ масштабов отклонений и причин из возникновения; разрабатываются дополнительные корректировочные мероприятий; формируется отчет о проделанной работе, использовании ресурсов; обсуждается отчет о работе и подписывается акт приема- сдачи работ.
По окончании консалтинга могут иметь место разные варианты развития событий:
1. Консультант завершает свою работу. Подписывается акт выполненных работ. Реализацией проекта, направленного на решение проблемы организации, занимается сама организация или используется аутсорсинг.
2. Консультант продолжает работу, сопровождая реализацию проекта и оказывая требуемую консалтинговую помощь. Для этого при необходимости составляется новый договор на оказание консалтинговых услуг.
3. Консультант включается в реализацию проекта как его исполнитель или участник проектной команды.
Часто бывает так, что сам процесс консалтинга сопровождается организационными изменениями, направленными на решение указанной проблемы. Например, в процессе консалтинга, направленного на оптимизацию документооборота, осуществляется разработка новых форм документов, изменение информационных потоков, внедрение информационных технологий. Другие примеры - консалтинг, связанный с совершенствованием организационной культуры, личностным ростом работников, повышением мотивации персонала и проч. Основным методом такого консалтинга является эксперимент, т. е. осуществляется практическая реализация рекомендации, зачастую локально, на небольших группах людей, участках с оценкой результатов, при положительных результатах эксперимент распространяется на всю организацию.
Оценка также должна быть направлена на расчет эффективности проекта.
20. Завершение проекта как стадия управленческого консультирования: содержание и характеристика Задачами стадии завершения проекта (фаза завершения) является оценка сделанно- го и сравнение фактически полученных результатов с планируемыми. На этой стадии осуществляется анализ масштабов отклонений и причин из возникновения; разрабатыва- ются дополнительные корректировочные мероприятий; формируется отчет о проделанной работе, использовании ресурсов; обсуждается отчет о работе и подписывается акт приема-сдачи работ. Работа консультантов, прежде всего с руководителями высшего звена, обеспечива- ет сильную поддержку работе консультантов на предприятии, облегчает доступ к наибо- лее важным документам и данным, позволяет оперативно организовывать встречи с прак- тически любым работником предприятия. Но, с другой стороны, консультанты становятся близки к деликатным аспектам деятельности предприятия, касающихся самих высших ру- ководителей, которые часто не подозревают, что причины большинства проблем страте- гического управления предприятием — недостаток у руководителей современных знаний и опыта. Поэтому, консультанты должны предвидеть сопротивление руководителей пред- ложенным вариантам выхода из проблемной ситуации и преодолевать его. На данной стадии происходит выход консультанта из консультационного проекта, а также возможно проведение переговоров руководства компании-клиента с консультан-тами относительно дальнейшего сотрудничества.