Стратегия снижения издержек – первая составляющая стратегического выбора по модели Портера.

При реализации этой стратегии ставится задача добиться лидерства по затратам в своей отрасли за счет комплекса функциональных мер, направленных на решение именно этой задачи. В качестве стратегии она подразумевает жесткий контроль над затратами и накладными расходами, сведение до минимума расходов в таких областях, как исследования и разработки, реклама и т. д. Необходим также целый слой покупателей, которые ощущают преимущество низких затрат, выраженное в ценах. Стратегия лидерства по затратам часто создает новую основу для конкуренции в тех отраслях, где жесткая конкуренция в различных формах уже установилась.

Для обеспечения успеха на рынке компания должна предлагать потребителю продукт, имеющий для него ценность. Компания остается прибыльной только в том случае, если создаваемая ею «ценность» превышает стоимость использованных ресурсов. В этом случае «ценность» понимается как совокупность получаемых потребителем выгод от продукта и понесенных им расходов на его приобретение и потребление (или часто говорят: у продукта компании должно быть лучшее соотношение «цена-качество»). Чем выше «ценность» продукта (или услуги) для потребителя, чем в большей степени потребитель считает цену приемлемой – тем вероятнее, что компания будет действовать успешно вдолгосрочнойперспективе. Поэтому повышение ценности товара (или услуги) является ключевой задачей стратегического планирования и выбора стратегии.

Поскольку вкладв создание будущей «ценности» всех внутренних подразделений и структур организации, отвечающих за осуществление отдельных процессов, как правило, существенно различается, то разработчики стратегии должны учитывать эти различия. Согласно предложенной М. Портером концепциицепочки создания«ценности» (см. разд. 3.6), всю деятельность компании следует разделить на технологические и экономические виды деятельности, осуществляемые в рамках бизнеса компании. Их называют видами деятельности, создающими ценность.Первичные виды деятельности имеют отношение к физическому созданию продукта, его маркетингу и доставке потребителям, а также поддержке и послепродажному обслуживанию.Вторичные, или поддерживающие, виды деятельности обеспечивают факторы производства и инфраструктуру, благодаря которым и возможно выполнение первичной деятельности. Инфраструктура фирмы, включающая такие функции, как общий менеджмент, правовая и финансовая деятельность, поддерживает всю цепочку.

В рамках каждого из этих видов деятельности внутри компании может осуществляться еще несколько отдельных видов деятельности, специфика которых зависит от конкретного бизнеса (например, техническое обслуживание включает установку, ремонт, наладку оборудования и др.) И для каждого вида деятельности требуются факторы производства, а также людские ресурсы и комбинация технологий. Таким образом, не продукт порождает затраты в процессе его изготовления, а виды деятельности, осуществляемые компанией при его производстве и продаже, потребляют ресурсы, стоимость которых переносится на себестоимость продукта. Чтобы понять, как формируется себестоимость будущей «ценности», надо изучить всю цепочку видов деятельности, осуществляемых при его производстве и сбыте.

Цепочка ценности компании представляет собой систему взаимозависимых видов деятельности, между которыми существуют взаимосвязи. Взаимосвязи проявляются в том, что при выполнении одного вида деятельности его издержки или эффективность оказывают влияние на издержки или эффективность других видов деятельности. Изучение этих взаимосвязей позволяет найти альтернативы в выполнении отдельных видов деятельности для их оптимизации. Именно оптимизация обуславливает необходимость принятия компромиссных решений. Например, более дорогостоящая разработка продукта и более дорогое сырье могут снизить стоимость послепродажного обслуживания. Компания должна быть готова идти на такие компромиссы в соответствии со своей стратегией, призванной обеспечить конкурентное преимущество.

Взаимосвязи требуют также координации видов деятельности. Например, своевременная доставка товара покупателю обеспечивается за счет таких операций, как логистика и взаимодействие компании с перевозчиком, которые должны быть прочно увязаны между собой. Хорошая скоординированность обеспечит своевременную доставку без необходимости создания дорогостоящих запасов. Качественное управление взаимосвязями часто служит мощным источником конкурентного преимущества из-за трудностей для соперников копировать эти взаимосвязи и разрешать компромиссы в организационных связях.

Многие компании с длительной историей хозяйствования на рынке продолжают по инерции держаться за старые управленческие идеи, в то время как необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход – основа инжиниринга бизнеса (бизнес-процессов), наиболее важным направлением, которого является реинжиниринг, или перестройка существующих компаний.

Реинжиниринг(термин «реинжиниринг» ввел М. Хаммер) – этофундаментальное переосмысление ирадикальное«перепроектирование»бизнес-процессовс целью достижениясущественныхулучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты производства, качество продукции, оперативность обслуживания и уровень сервиса.

В этом определении содержатся четыре ключевых слова: «фундаментальный», «радикальный», «существенный» и «процессы».

Фундаментальное «перепроектирование»бизнес-процессов означает, что должны быть получены ответы на наиболее существенные вопросы о деятельности предприятия: реинжиниринг сначала определяет,чтопредприятие должно делать, и только затем –какнадо это делать.

Радикальное «перепроектирование»бизнес-процессовозначает отбрасывание всех существующих структур и процедур и воплощение новых способов выполнения работ.

Существенное «перепроектирование»бизнес-процессов применяется только тогда, когда есть острая нужда во «взрывном» воздействии.

Реинжиниринг – это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов(а не продуктов и услуг, для выпуска которых эти процессы осуществляются), без учета того, что делали раньше.

Реинжиниринг, оперируя радикальной процессной оптимизацией, по своей сути, предусматривает замену старых методов и принципов управления на новые, более современные; на этом основано резкое улучшение основных показателей деятельности предприятия.

С точки зрения технологии реинжиниринг означает:

• более эффективное использование имеющихсяу фирмы материально-вещественных ресурсов;

• переход на применение более совершенных средствпроизводства.

С точки зрения компании, речь идет о переходе от технологическихструктурных единиц кэкономическимна основе управления бизнес-единицами. Осуществляется переход от иерархизированной бюрократической организации к плоским, горизонтальным, сетевым и иным структурам.

Экономический аспект реинжиниринга состоит в том, что в результате такого рода мероприятия появляются эффективные компании, имеющие конкурентные преимущества, но не в силу эффекта от масштаба или разнообразия деятельности. Результатом успешного реинжиниринга является принципиально новая организационная структуракомпании как совокупности скоординированных бизнес-процессов, действующих в рамках поддерживающей и стимулирующей дальнейший рост ее организационной культуры. Компании, которая способная эффективно достигать поставленных стратегических целей и иметь запас прочности, а также способной к внешней адаптации и стратегическим изменениям.

В качестве современного способа изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего изучения компанией своих конкурентов с це­лью использования и положительного опыта в своей работе, выступает бенчмаркинг.

Бенчмаркингвключает в себя комплекс средств, позволяющих систематически компании находить, оценивать и организовывать исполь­зование всех положительных достоинств чужого опыта в своей работе.

Применительно к инновациям, бенчмаркинг означает изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновационной политики и конкретных видов инноваций.

При бенчмаркинге важно преодолетьпсихологические комплексыспециалистов, как то:

• самоуспокоенность руководителя хозяйствующего субъекта достигнутыми результатами;

• нежелание «рисковать» денежными средствами: нежелание тратить деньги на покупку информации, оплачивать консультации аналитиков и экспертов, экономить все виды ресурсов, расходуемых на маркетинговые исследования;

• пасование перед трудностями (сделать лучше, чем конкурент, очень трудно или невозможно из-за больших затрат всех ресурсов, в т.ч. денег, так что не стоит и пытаться).

Различают общий и функциональный бенчмаркинг.

Общий бенчмаркингпредставляет сравнение показателей производства и продажи своихпродуктовс показателями бизнеса достаточно большого количества продуцентов или продавцов аналогичного продукта. Такое сравнение позволяет наметить четкиенаправления инвестиционной деятельности. Параметры, используемые для сравнения характеристик продукта, зависят от конкретного вида продукта.

Функциональный бенчмаркингозначает сравнение параметров выполнения отдельныхфункций(процессов, рабочих операций, приемов и т.п.) в компании с аналогичными параметрами наилучших предприятий (продавцов), работающих в данной отрасли или даже просто в похожих условиях в других отраслях.

Бенчмаркинг нашел свое применение не только на коммерческих предприятиях, но и в государственном управлении. Национальные и местные правительства многих стран мира ищут способы уменьшить расходы, увеличить эффективность управления, усилить отдачу потраченных бюджетных средств, повысить качество услуг, предоставляемых гражданам. Чтобы это сделать, необходимо кропотливо и внимательно изучать имеющийся опыт и перенимать приемы и методы наиболее успешно действующих организаций как общественного, так и частного сектора. Бенчмаркинг является той управленческой технологией, которая позволяет формализовать передачу и адаптацию передового управленческого опыта.

Развитие бенчмаркинга способствует открытости бизнеса, повышению его эффективности, что так необходимо для российской экономики сегодня. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволило бы российским компаниям, не только крупным, но также малым и средним, идти в ногу со временем и занять достойное место на мировом рынке в ближайшем будущем.

Стратегия дифференциации.

Дифференциация– процесс разработки ряда существенных особенностей продукту фирмы, призванных отличить ее продукцию (и ее саму) от предприятий-конкурентов.

Есть такие продукты (работы, услуги), которые трудно поддаются дифференциации (например, металлы, куриное мясо, куриное яйцо и т.п.). Из-за этого часто дифференциации подвергаются не сами продукты, а то, какфирма их продает потребителю. Это настолько распространенное явление, что на сегодня правильнее говорить не о «дифференциациипродукции», а о «дифференциациипредложения».

Рыночная ситуация, в которой фирма может применить данную стратегию – когда потребительские запросы настолько разнообразны, что всех покупателей обслуживать одинаковым образом невозможно. Но фирм, реализующих стратегию дифференциации в данный период, должно быть на рынке (в отрасли) немного.

Цель стратегии: фирма должна разработать одну или несколько отличительных характеристик своему продукту (предложению), которые будут ощутимы для покупателей и запомнятся им настолько, что через благосклонное отношение к продукту в их сознании сформируется стойкое предпочтение к самой фирме и всему, что ею будет потом предлагаться на рынок.

Ограничение: поскольку в результате мероприятийпродукт фирмы – это всего лишьулучшенная версия стандартного отраслевого продукта,то цена на него не должна быть существенно выше цены традиционного отраслевого продукта, иначе покупатели откажутся на него переключаться. Если метод, с помощью которого достигается дифференциации продукта фирмы, обеспечит покупателям рациональное соотношение между ценой потребления продукта и его качеством, то будущие доходы фирмы превысят будущие расходы, а прибыль увеличится (будет обеспеченприрост потенциала фирмы).

Таким образом, дифференциация должна:

1. проводиться так, чтобы прирост потребительской ценности продукта (предложения) фирмы ощущался покупателями настолько, что они соглашались бы на увеличение его стоимости;

2. прирост ценности продукта не должен сопровождатьсязначительнымувеличением его цены.

Чтобы разрешить это противоречие, т.е. чтобы затраты фирмы на разработку и реализацию стратегии дифференциации продукта все же окупились и её будущая прибыль возросла, необходимо, чтобы дифференцированный продукт был востребован значительно бόльшим количеством потребителей, чем их сегодня у фирмы.

Дифференцировать (придавать отличительные свойства, характеристики, качества и проч.) своему предложениюфирма может путем:

• придания отличительных качеств самому продукту,

• введение услуг, отличных от услуг конкурентов,

• создания канала распределения, через который реализуется продукция фирмы, обладающего отличительные характеристики в работе,

• воспитание отличительных качеств у своего персонала,

• создания отличительного имиджа фирме в целом.

Перечень возможных отличительных свойств, качеств и характеристик по каждому способу дифференциации (предложен Ф. Котлером) приведен в табл. 3.7.

Таблица 3.7

Способы дифференциации предложения фирмы

по продукту	по услуге	по каналу распределения	по персоналу	по имиджу
1	2	3	4	5
- найти дополнительные возможности (новые области применения),	- обеспечить простоту заказа изделия, - доставку до покупателя,	- по широте охвата (географическое распространение),	- исключитель-ная компетентность персонала фирмы,	- узнаваемость по символам (надпись, знак, проч.),

Окончание табл. 3.7

1	2	3	4	5
- повысить эффективность использования, - обеспечить конформность (соответствие продукта заявленному качеству), - повысить долговечность, - повысить надежность, - обеспечить / повысить ремонто-пригодность, - разработать особый стиль, - разработать особый дизайн.	- обеспечить установку, -организовать обучение потребителей работе со своим изделием, - гарантировать консультации, - ремонт и обслуживание, - обеспечить полный спектр «дополнительных» услуг («само собой разумеющихся»).	-по профессиона- лизму персонала канала сбыта, - по эффективности работы канала сбыта	- учтивость, -способность внушать доверие, - надежность, - отзывчивость к нуждам клиентов, - умение общаться с потребителями	- узнаваемые печатные, аудио-, визуальные средства (цветовой, звуковой ряд отличий), - атмосфера при обслуживании (пробуждение особых чувств: восхищения, благодарности за заботу, комфорта, проч.), - добрые воспоминания о фирме и ее продукции увязаны с общественно значимыми событиями (благотворительные мероприятия, меценатство, спонсорство и т.п.)

Согласно предложенной М. Портером концепции цепочки создания«ценности» (см. разд. 3.6), всю деятельность компании можно разделить на технологические и экономические виды деятельности, осуществляемые в рамках ее бизнеса. Их называют видами деятельности, создающими «ценность». Поиск резервов и способов придания товару (предложению) фирмы дополнительной потребительской ценности следует, в первую очередь, осуществлять в сфере материально-технического снабжения, в области НИОКР, в производственных процессах, в сфере маркетинга.

Коммерческую выгоду какой-либо товарной разновидности отраслевого изделия диктует его рыночная цена,основу которой составляют цены предприятий-конкурентов, предлагающих покупателям аналогичную продукцию. Поэтому фирма при назначении цены на свой дифференцированный (улучшенный) продукт не может использовать метод ценообразования «издержки +», т.е. полная себестоимость плюс желаемая норма прибыли. Вопрос в том,какрассчитать цену улучшенного продукта, созданного предприятием, если он не является полным аналогом продуктов, предлагаемых конкурентами?

Дифференцированный продукт обычно добавляетсяв ассортимент, ане заменяетсобой ранее освоенный, традиционный, продукт. Он – по крайней мере, на первых порах – расширяет (пополняет) уже существующийпараметрический рядданного вида продукции фирмы. Поэтому для определения ориентировочной стоимости будущего улучшенного изделия можно воспользоваться любым изнормативно-параметрических методов ценообразования^*).

______________________________

^*) См. подробнее Цены и ценообразование: Учебник для вузов./ Под ред. Есипова. – СПб.: Питер, 1999. С. 290-293.

Параметрический ряд изделий фирмы– это совокупность конструктивно или технологически однородных изделий, предназначенных для выполнения одних и тех же функций и отличающихся друг от друга значениями основных технико-экономических параметров в соответствии с выполняемыми производственными операциями.

Нормативно-параметрические методы расчета ценна новую продукцию: метод удельных показателей, метод регрессионного анализа, балловый, агрегатный и проч.

Пример. Определить ориентировочную цену улучшенного изделия фирмы балловым методом.

Производитель легковых автомобилей оценивает эффективность мероприятия по внедрению на обслуживаемый рынок нового автомобиля. Требуется рассчитать его возможную цену реализации.

При помощи опроса потребителей установлено, что автомобили данного класса потребители ценят за качества:

- проходимость – 1 место,

- надежность – 2 место,

- комфортабельность – 3 место по степени важности.

Выпускаемый сегодня фирмой автомобиль данного класса в сравнении с аналогичными автомобилями конкурентов по 100-балльной шкале был оценен потребителями, участвовавшими в опросе, на:

- 80 баллов по проходимости,

- 70 баллов по надежности.

- 45 баллов по комфортабельности.

Поскольку значимостьдля покупателей каждого из потребительских свойств автомобилей данного класса не одинакова, то чтобы определить общую сумму баллов, которую при опросе покупателей набрал автомобиль фирмы, необходимо учитывать «весомость» вклада каждого качества автомобиля в его суммарную балльную оценку.

Расчет коэффициентов значимостидля качеств автомобиля можно выполнить методом «суммы мест».

Общая сумма мест, по которым были «расставлены» качества автомобиля, составляет:

1 + 2 + 3 = 6.

Каждое место составляет определенную долю от этой суммы, причем чем «престижнее» место, тем больше его доля в общей сумме мест. То есть:

1 / 6 = 0,17 – вклад 3 места в общую сумму (наименьший),

2 / 6 = 0,33 – вклад 2 места в общую сумму,

3 / 6 = 0,5 – вклад 1 места в общую сумму (наибольший).

Таким образом, 0,17, 0,33 и 0,5 – коэффициентызначимостидля покупателей полезных свойств автомобилей данного класса.

(Чтобы подсчет общей суммы баллов, которую по опросу покупателей набрал автомобиль фирмы, выполненный с учетом значимостейполезных качеств, был выполнен корректно, общая суммакоэффициентов значимостейполезных качеств должна быть равна единице: 0,17 + 0,33 + 0,5 = 1).

Автомобиль «набрал» 80 * 0,5 + 70 * 0,33 + 45 * 0,17 = 40 + 23,1 + 7,65 = 70,75 баллов.

Конструкторы фирмы разработали новую модель автомобиля данного класса. По их мнению, те же потребительские качества нового автомобиля заслужат оценки потребителей в баллах: проходимость – 80, надежность – 83, комфортабельность – 50 баллов.

Следовательно, новый автомобиль «наберет» у потребителей

80 * 0,5 + 83 * 0,33 + 50 * 0,17 = 40 + 27,39 + 8,5 = 75,89 баллов.

Сегодня свой автомобиль фирма реализует по 135000 рублей, т.е. весомость одного балла составляет в денежном выражении:

135000 / 70,75 = 1908,13 рубля.

Отсюда ориентировочная цена на новый автомобиль составит:

1908, 13 * 75,89 = 144800 рублей.

Окончательная цена должна быть уточнена в соответствии с рыночной ситуацией в момент вывода нового изделия на рынок.

Дифференциация должна обеспечить покупателям хотя бы одно из следующих преимуществ, чтобы они согласились переключиться (попробовать) на улучшенный продукт фирмы:

1. Улучшенный продукт позволяет снизить совокупные расходы покупателя по его эксплуатации. Например, снижается количество отходов, снижаются расходы на ремонт, запчасти; сокращается потребность в сопутствующих товарах и услугах (расход топлива, затраты на охрану, потребность в дополнительных приспособлениях и механизмах и т.п.).

2. Улучшенный продукт позволяет повысить результативность его применения покупателем. Например, изделие долговечнее, удобнее в использовании (не шумит, не пылит, проч.); сокращаются затраты времени на пользование изделием, или оно позволяет стать пользователем других продуктов, услуг, ранее недоступных.

3. Улучшенный продукт повышает степень морального удовлетворения от владения изделием. Например, доставляет большее удовольствие от обладания данным изделием; позволяет подчеркнуть / получить более высокий социальный статус, положение в обществе пользователя; полнее соответствует стилю, привычкам, образу жизни покупателя и т.д.

Из трех преимуществ первые два более ощутимы потребителем, поскольку можно оценить преимущества нового изделия в стоимостном измерении.

Как правило, выпуск нового изделия всегда сопровождается (хотя бы на первых порах) ростом материальных и трудовых затрат и накладных расходов в сравнении с уже освоенной аналогичной продукцией. В то же время, при расчете цены на улучшенный продукт, по которой он может быть предложен рынку, себестоимость его производства не принимается во внимание,так как при ее расчете, в основном, учитываются цены на аналогичную продукцию у конкурентов. Поэтомунадо проверить, не будут ли превышать затраты на изготовление улучшенного продукта их «предельно-допустимую величину» для фирмы.

Алгоритм выполнения расчетов поясняет рис. 3.9.^*)

Установить, сможет ли фирма при достигнутом на сегодняшний день организационно-техническом уровне производства изготавливать новую продукцию, помогает показатель «технологической трудоемкости» изготовления единицы нового изделия. Для этого составляется подробная технологическая карта изготовления нового изделия, в которой учитываются все технологические операции, почасовые затраты труда основных производственных рабочих на 1 изделие с указанием квалификационных требований к исполнителям по каждой операции.

На основе полученного показателя «технологической трудоемкости» и действующей системы оплаты труда рассчитываются суммарные расходы на оплату труда основных производственных рабочих по профессиям и квалификации, занятых в изготовлении единицы нового изделия.

Далее сопоставляют «предельно-допустимую величину ФЗП основных производственных рабочих на изготовление единицы нового изделия» (полученную на этапе 7 по алгоритму) с «ожидаемыми расходами на оплату труда основных

__________________________________

^*) См. подробнее «Управление затратами на предприятии», учебное пособие под ред. Г. А. Краюхина. СПб.: «Бизнес-пресса», 2003. С. 29-34.

производственных рабочих (по профессиям и квалификации)», которые будут заняты в изготовлении нового изделия при его запуске в производство (этап 8 расчетов по алгоритму). Если полученный на этапе 8 результат оказался меньше результата на этапе 7, то это является сигналом того, что новое изделие, скорее всего, будет экономически неконкурентоспособным. Его внедрение преждевременно, требуются меры по повышению эффективности производства.

1) Рыночная цена будущего нового изделия, рассчитанная с учетом цен на аналогичную продукцию у фирм-конкурентов, умножается на планируемый годовой объем его продажи – равно «годовая выручка».

(минус)

2) Сумма годовой прибыли, планируемой от продажи будущего изделия – равно «полная себестоимость годового выпуска нового изделия»

(минус)

3) Коммерческие расходы за год (затраты, связанные с продажей, включая расходы на продвижение на рынок нового изделия) – равно «производственная себестоимость годового выпуска будущего изделия»

(минус)

4) Сумма прямыхматериальныхзатрат

5) Доля годовых косвенных общепроизводственныхрасходов, приходящихся на производственное подразделение, которое будет выпускать новое изделие

6) Доля годовых косвенных общехозяйственныхрасходов, окупаемых за счет деятельности производственного подразделения, которое будет выпускать новое изделие

равно – «ПРЕДЕЛЬНО-ДОПУСТИМАЯ ВЕЛИЧИНА ГОДОВОГО ФОНДА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РАБОЧИХ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ БУДУЩЕГО НОВОГОИЗДЕЛИЯ»

разделить на

7) Планируемый годовой объем производства нового изделия

равно – «ПРЕДЕЛЬНО-ДОПУСТИМАЯ ВЕЛИЧИНА ФОНДА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РАБОЧИХ В РАСЧЕТЕ НА ЕДИНИЦУ НОВОГОИЗДЕЛИЯ»

сравнить с

8) величиной «ОЖИДАЕМЫХРАСХОДОВ НА ОПЛАТУ ТРУДА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РАБОЧИХ В РАСЧЕТЕ НА ЕДИНИЦУ ИЗДЕЛИЯ», рассчитанной на основе ожидаемойТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ТРУДОЕМКОСТИ НОВОГО ИЗДЕЛИЯи действующей СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА.

Рис. 3.9. Алгоритм оценки допустимых затрат на дифференциацию

В заключение следует напомнить о необходимости осознавать тот факт, что любая из конкурентных стратегий – не цель, а средство достижения цели – обеспечение конкурентного преимущества фирмы на рынке. Предпринимать какие бы то ни было действия на рынке не заинтересована ни одна фирма до тех пор, пока ее не побуждают к этому факторы внешнего воздействия – конкурентные силы. Таким образом, конкурентные стратегии – это всегдаспособ защиты от воздействия конкурентных сил.

Контрольные вопросы

1.     В чем состоит назначение стратегического планирования? Какова его задача на предприятии?

2.     Что представляет собой стратегия развития предприятия?

3.     Каковы основные этапы стратегического планирования? В чем состоит содержание первого этапа?

4.     Как установить основную цель развития предприятия? Как ранжируются цели?

5.     Какие стратегии развития можно использовать на российских предприятиях?

6.     Что предусматривает прогнозирование конкурентоспособной продукции? Чем характеризуется уровень конкурентоспособности?

7.     Что представляет собой жизненный цикл продукции? Какие этапы он включает?

8.     Из каких этапов состоит процесс планирования новой продукции? Что служит началом прогнозирования продукции?

9.     Какие методы прогнозирования применяются в планировании новой продукции? На чем основана экстраполяция?