Потребности в уважении и признании (статус, репутация, уважение и признание окружающих, престиж, слава);
Потребность в самоактуализации (потребность в реализации собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования, творческие результаты работы).
Клейтон Альдерфер
Развитие подхода Маслоу, основанного на анализе человеческих потребностей, предложил Альдерфер в 1972 г., выделив 3 уровня потребностей:
E (Existence) – потребности существования, связанные с выживанием и воспроизводством.
R (Relatedness) – потребности причастности, принадлежности к группе –
социальные потребности, которые можно удовлетворить за счет общения.
G (Growth)- потребности роста, развития личности, самоуважения и т.д.
G
R
E
В отличие от Маслоу, Альдерфер отмечает, что потребности разного уровня могут влиять на поведение одновременно. Удовлетворение потребностей может происходить не только снизу вверх. Возможна замена потребностей высокого уровня более низкими, если потребности более высокого уровня невозможно удовлетворить.
Иерархия потребностей ERG отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным, но каждый раз, когда потребности высокого уровня не удовлетворяются, происходит «переключение» на более конкретную потребность и обратный ход сверху вниз.
Дэвид МакКлелланд
Полагая, что классификация потребностей, предложенная Маслоу, не полная, МакКлелланд дополнил ее, введя понятие потребностей успеха, принадлежности и власти.
Потребность успеха (достижения):
Проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее. Люди такого склада охотно берутся за работу, имеющую элементы вызова.
308
Однако работа должна иметь четкое, ощутимое и быстрое решение. Качество результата и работы не обязательно являются наивысшими.
Потребность принадлежности (соучастия):
Проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Для успешной работы таким людям необходимо регулярное получение информации о реакции окружающих на свои действия, а также предоставление возможности активного взаимодействия с широким кругом людей.
Потребность власти:
Выражается в желании воздействия на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти находится между потребностями в уважении и самовыражении. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку дает много возможностей проявить и реализовать ее. Людей с высокой потребностью власти можно разделить на две группы:
1.Люди, которые стремятся к власти ради власти. Их привлекает сама возможность командовать другими. Интересы организации для них отходят на второй план и даже теряют смысл.
2.Люди, которые стремятся к получению власти ради того, чтобы добиваться решения групповых задач. Эти люди удовлетворяют свою потребность властвования тем, что определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе достижения целей. При этом они ищут возможности мотивирования людей на достижение поставленных целей. Можно сказать, что они удовлетворяют свою потребность к выполнению ответственной руководящей работы.
Оценить уровень личных потребностей в достижении, признании и во власти можно, отвечая на вопросы анкеты:
|
Вопросы |
Да/Нет |
1 |
Нравятся ли Вам такие ситуации, в которых лично Вы должны находить решения |
|
|
возникающих проблем? |
|
2 |
Предпочитаете ли Вы задачи средней сложности, предполагающие умеренный, |
|
|
взвешенный риск? |
|
3 |
Нуждаетесь ли Вы в обратной связи о том, как Вы выполняете свою работу? |
|
4 |
Тратите ли Вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как |
|
|
выполнить какую-то задачу, как добиться успеха в жизни? |
|
5 |
Ищете ли Вы такие работы или такие ситуации, которые дают возможность |
|
|
социальных взаимодействий, контактов с другими людьми? |
|
6 |
Часто ли Вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у Вас с |
|
|
окружающими? |
|
7 |
Считаете ли Вы, что чувства других людей очень важны? |
|
8 |
пытаетесь ли Вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то |
|
|
трения? |
|
9 |
Пытаетесь ли Вы оказывать влияние на других людей и контролировать их? |
|
10 |
Стараетесь ли Вы занять в группе позицию лидера? |
|
11 |
Получаете ли Вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то? |
|
12 |
Воспринимают ли Вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного |
|
|
и требовательного? |
|
Ответы «Да» на 1 – 4 вопросы показывают степень Вашей потребности в достижении. Ответы «Да» на 5 – 8 вопросы показывают степень потребности в признании.
Ответы «Да» на 8 – 12 вопросы проявляют степень потребности во власти.
309
Применения потребностей в достижении, признании и власти.
Потребности |
Где проявляется |
Предпочтительные сферы труда |
Высокая |
Высокая ответственность, |
Работа, где человек полагается на |
потребность в |
перспективная работа, бросающая |
свои силы: страховой агент, |
достижении |
вызов возможностям работника |
рекламный агент. Оплата жестко |
|
|
связана с достигнутым результатом |
Высокая |
Необходимость высокого уровня |
Социальные работники, спортивные |
потребность в |
кооперации членов группы. |
команды и т.п. Все |
признании |
Выраженная командная работа, |
профессиональные группы, |
|
дружественная атмосфера |
предполагающие работу в |
|
|
коллективе. |
Высокая |
Четкая организационная структура, |
Военачальники, политики, |
потребность во |
возможность проявлять власть, |
руководители разного уровня. |
власти |
самостоятельность, брать на себя |
|
|
ответственность и оказывать |
|
|
влияние на других людей. |
|
Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
«Как зарплату получу – так работать не хочу»
Смысл теории - причины удовлетворенности и неудовлетворенности работой связаны с двумя различными областями человеческих потребностей. («Мухи – отдельно, мясо – отдельно»).
Факторы, вызывающие удовлетворение от работы, более разнообразны, чем те, что вызывают неудовлетворение. Удовлетворенность – не просто результат отсутствия факторов, ведущих к неудовлетворенности. Удовлетворенность и неудовлетворенность
не являются противоположностями.
310