Питання для самоперевірки:

1. Які мотиваційні програми, на вашу думку, можуть бути ефективними в організаціях за умов перехідної, нестабільної економіки?

2. Чи потрібно знати виконавцям, які фінансові винагороди отримують їхні колеги за результати роботи? Який вплив ця інформація справляє на поведінку?

3. Чи погоджуєтесь ви з висловом: «Менеджер – це в першу чергу консультант»?

4. Чи виправдане в умовах вільного демократичного суспільства використання системи «покарання» як засобу змінювання поведінки працівників в організації? Поясніть.

5. Чому важко досягти «справедливості» в процесі мотивації працівників організації?

Питання для самостійного вивчення

1. Настанови щодо мотивації працівників в організації

2. Основні категорії біхевіоризму

3. Структура винагород в організації та вплив винагородження на задоволеність працею (за Е. Лоулером)

4. Форми винагородження за виконання робіт в організації

5. Способи заохочення працівників

6. Керування через мотивацію

Навчальні завдання для самостійної роботи

1. Змоделюйте ситуацію, за якої доцільно використовувати ту чи іншу теорію мотивації.

2. Розробіть заходи, щоб задовольнити потреби ваших працівників згідно з теорією А. Маслоу, якщо ви:

а) начальник цеху;

б) керівник відділу;

в) керівник бригади;

г) керівник організації.

3. Назвіть чинники, що впливають на ділову активність та задоволення від роботи студента.

4. Випишіть чинники, що зменшують на практиці об’єктив­ність оцінки та порушують справедливість винагородження працівників організації.

5. Розв’яжіть у письмовому вигляді ситуацію:

Ситуація для аналізу «Клуб 100»

У 1981 р. Деніел К. Бойл із фірми «Даймонд Інтернешнл» запропонував ідею створення «Клубу 100» на заводі цієї фірми (Палмер, штат Массачусетс), який виготовляв паперове упакування для яєць. Працюючи керівником відділу кадрів цього заводу, Бойл був вражений тим, скільки годин він змушений приділяти «складним» працівникам і дрібним трудовим сутичкам. У зв’язку з цим ідея «Клубу 100» виникла в нього як спосіб приділення уваги тим працівникам, які кожного дня робили саме те, що повинні були робити.

На заводі в Палмері працювало 300 осіб, 25% з яких були членами профспілки працівників паперової промисловості. Моральний рівень персоналу був дуже низьким. Дослідження, що були проведені перед цим, виявили, що 79% працівників уважали, що вони отримують недостатню винагороду за сумлінну працю.

Ідея «Клубу 100» являла собою скоріше план приділення відповідної уваги старанним працівникам за допомогою бальної системи, а не схему додаткової, стимулюючої плати. За рік роботи без прогулів нараховувалося 25 балів, за рік без порушень дисципліни — 25 балів, за рік роботи без запізнень — 15 балів. Додаткові бали нараховувалися працівникам за надані пропозиції щодо поліпшення техніки безпеки, збільшення продуктивності та за обслуговування місцевого населення.

Робітники, що набирали 100 балів, отримували нейлонову куртку з фірмовим знаком та написом «Клуб 100». Працівники, що набирали більше 150 балів, отримували право обрати за каталогом невеликі подарунки за рахунок фірми. Ті працівники, які не витрачали зароблені за рік бали, мали змогу накопичувати їх на власних рахунках, і коли рахунок досягав 600 балів, вони діставали право на цінніші подарунки.

Тільки за перший рік після реалізації ідеї «Клубу 100» продуктивність праці на заводі зросла на 14,7%. Продовжувала вона зростати і надалі. Проведене через два роки після початку реалізації плану дослідження працівників виявило, що 86% з них відчуває, що керівництво вважає їх роботу важливою, а 81% вважали, що фірма віддає їм належне. Після того, як реалізація плану «Клуб 100» почалася і на інших заводах фірми, у відділенні «Даймонд Фібергласс Продактс» в цілому кількість відхилень від нормативного рівня якості зменшилася на 40%, а продуктивність праці зросла на 14,5%.

Чому ж для працівників були такими цінними нейлонові куртки та недорогі сувеніри?

Питання:

1. Як працює ідея «Клубу 100» відносно мотивації працівників?

2. Розгляньте ідею «Клубу 100» з точки зору зовнішніх та внутрішніх винагород?

3. Яка із змістовних теорій мотивації найкраще відповідає опису механізму дії «Клубу 100»?