Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОПм 09.1 / Стратегічне управління Опроний конспект лекцій 2013.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
04.03.2016
Размер:
1.62 Mб
Скачать

Цели формирования миссии

Во-первых, миссия даёт субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация; к чему она стремится, какие средства она будет использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п.

Во-вторых, миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

  • миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации;

  • миссия помогает сотрудникам идентифицировать себя с организацией и является отправной точкой в их деятельности;

  • миссия способствует установлению определенного климата в организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

  • является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а так же помогает выработке стратегии организации;

  • даёт общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;

  • расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор мотивирования.

Значение миссии

Хорошо обоснованная, правильно сформулированная миссия организации имеет действенную управленческую ценность:

  • она формирует собственные взгляды менеджеров и служащих на долгосрочные планы фирмы по дальнейшему процветанию;

  • она снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений;

  • она выражает цели организации и служит работникам стимулом к хорошему выполнению работы;

  • она помогает менеджерам среднего звена сформулировать задачи, цели и стремления отдела, сочетать основную политику отделов с политикой и направлением развития всей компании;

  • она облегчает подготовку организации к будущему.

Факторы выработки миссии (пять факторов по ф. Котлеру):

  1. История фирмы, в процессе которой вырабатывается философия фирмы, стиль и место на рынке.

  2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала.

  3. Ресурсы, которые она может использовать для достижения своих целей.

  4. Состояние среды обитания организации.

  5. Отличительные особенности, которыми обладает организация.

В миссии должны быть так же определены:

  • целевые ориентиры, отражающие на какие задачи нацелена деятельность организации и к чему она стремится в долгосрочной перспективе;

  • сфера деятельности, отражающая какой продукт организация предлагает, на каком рынке будет его реализовывать (глобальный, региональный, государственный);

  • философия, проявляющаяся в ценностях и верованиях, принятых в организации;

  • возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие в чём сила организации, возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом, с помощью какой технологии производится продукт или услуга, какие имеются ноу-хау.

Правила разработки миссии

Формулировка миссии содержит описание трех элементов:

1. Потребности покупателя, т.е. то, что надо удовлетворять.

2. Группы покупателей, т.е. кто будет объектом обслуживания.

3. Действия, технология и знания, т.е. как компания создает и распространяет потребительскую ценность и удовлетворяет потребности своих клиентов (полностью интегрированные, частично интегрированные, специализированные компании).