Содержание дисциплины

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Решение. Управленческое решение, его сущность. Процесс управления и разработка управленческого решения. Основные сферы управленческих решений. Функции управленческих решений. Решение как процесс и явление. Роль управленческих решений в деятельности менеджера. Лицо, принимающее решение (ЛПР). Функции специалистов, экспертов и консультантов при разработке решений. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения.

Тема 2. Типология управленческих решений.

Творческий характер управленческих решений. Основные факторы, оказывающие влияние на разработку решений. Критерии классификации управленческих решений. Характеристика отдельных видов управленческих решений. Подходы к принятию решений – интуитивный, основанный на суждениях, рациональный. Оптимальные решения. Примеры.

Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений.

Требования, предъявляемые к управленческому решению. Зависимость решения от условий его разработки и принятия. Понятие качества управленческого решения. Основные факторы, влияющие на качество решения. Пути и средства повышения качества управленческих решений.

Тема 4. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений.

Прогнозирование и использование его методов при разработке решений. Основные методы принятия решений: неформальные (эвристические); коллективные; аналитико-статистические. Сущность модели и факторы, определяющие необходимость моделирования. Основные типы моделей. Процесс построения модели. Проблемы и трудности моделирования.

Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений.

Приоритет цели при разработке управленческих решений. Инициативно-целевая, программно-целевая и регламентная целевые технологии разработки управленческих решений, их характеристики и условия использования. Характеристика процессорных технологий для реализации целей (управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем постоянных проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе “искусственного интеллекта”; управление на базе активизации деятельности персонала). Проблема согласования стратегических и тактических решений.

Тема 6. Организация разработки управленческого решения.

Деятельность менеджера при осуществлении процедур подготовки, согласования, принятия и утверждения управленческого решения. Функции и полномочия в процессе разработки решения. Виды управленческих полномочий. Централизация и децентрализация разработки и принятия управленческих решений. Социально-психологические аспекты разработки управленческих решений. Роль человеческого фактора при разработке управленческого решения.

Тема 7. Процесс разработки решения.

Стадии и основные этапы процесса разработки управленческого решения. Выявление проблемы. Анализ проблемной ситуации. Определение ограничений и критериев выбора. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка альтернатив и выбор окончательного решения. Методы оптимизации решений. Организация выполнения решения и контроль.

Тема 8. Анализ альтернативных действий

Место и роль анализа альтернативных действий в процессе разработки управленческих решений. Трудности выявления и анализа альтернатив. Основные стадии анализа альтернатив. Определение допустимых (приемлемых), эффективных и оптимальных решений, их свойства. Характер взаимодействия участников выбора управленческого решения. Анализ альтернатив с точки зрения различных участников процесса разработки решения.

Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив

Внутренняя и внешняя среда управления. Элементы и основные свойства внешней среды. Особенности влияния на реализацию альтернатив факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия. Разработка и реализация управленческих решений в различных условиях внешней среды.

Тема 10. Условия неопределенности и риска

Содержание понятия неопределенности и риска. Объективные и субъективные неопределенности и их источники. Влияние характеристик информации и профессионализма персонала на неопределенности. Виды рисков и формы их проявления. Оценка рисков. Составляющие управленческих рисков.

Тема 11. Приемы разработки т выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Анализ неопределенности и методы управления ими. Оценка влияния отдельных рисков на конечный результат. Построение менеджером системы управления рисками на предприятии. Варианты защиты от воздействия различных рисков, их особенности. Страхование управленческих рисков. Методы работы менеджеров по преодолению коллективом напряженных ситуаций, связанных с неопределенностями и рисками. Психология поведения руководителей в рисковой ситуации.

Тема 12. Организация выполнения решений

Оформление решений. Определение программы действий по реализации решения. Доведение решения до исполнителя. Качества менеджера, необходимые для организации эффективной деятельности исполнителей. Требования к деятельности исполнителей при выполнении решений. Структура коммуникационных связей лица, принимающего решение, и исполнителей.

Тема 13. Контроль реализации управленческих решений. Управленческие решения и ответственность

Сущность и виды контроля в процессе разработки и реализации решения. Функции контроля. Основные стадии процесса контроля. Условия корректировки решений и требования к ее осуществлению. Факторы, определяющие эффективность контроля. Задачи и подведение итогов реализации решения.

Ответственность руководителей за принимаемое решение, ее виды и последствия.

Тема 14. Эффективность решений

Сущность эффективности управленческого решения и ее функциональные виды (организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая, политическая).

Условия и система оценок эффективности управленческого решения. Методы оценки экономической эффективности управленческого решения.

Образовательные технологии по дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

Преподавание дисциплины строится на сочетании проблемных лекций, практических занятий (в форме деловых игр и анализа кейсов, тренингов и др.) и различных форм самостоятельной работы студентов (подготовки рефератов, презентаций и др).

Структура итоговой оценки студента

№	Виды работ	оценка в баллах	оценка в к.е.
1	посещаемость	10	0,5
2	работа на практических занятиях	20	1
3	рубежный контроль	30	1,5
	итого	60	3
	Экзамен	40	2
	всего	100	5

Шкала оценки посещаемости

посещаемость в %	100	90	80	70	60	50	40	30	20	10	0
традиционная оценка	5		4			3			2
в баллах	10	10	9	8	7	4	3	2	0	0	0
в к.е.	0,50	0,45	0,40	0,35	0,30	0,25	0,20	0,15	0	0	0

Шкала оценки работы на практических занятиях

оценка	5	4	3	2
	зачтено			не зачтено
в баллах	20	15	10	0
в к.е.	1	0,75	0,49	0

Общая оценка на практических занятиях высчитывается как среднее арифметическая.

Шкала оценок при рубежном контроле в баллах

традиционная оценка	5+	5	5-	4+	4	4-	3+	3	3-	2
	зачтено									не зачтено
в баллах	30	28	26	22	20	18	14	12	10	0
в к.е.	1,5	1,41	1,31	1,10	1,0	0,89	0,69	0,61	0,5	0,0

Шкала оценок на экзамене

При традиционной системе

оценка	5	4	3	2
в баллах	40	30	20	0
в к.е.	2	1,5	1	0

% положительных ответов	100-95	94-90	89-85	84-80	79-75	74-70	69-65	64-60	59-50	менее 49
традиционная оценка	5			4			3			2
в баллах	40	38	34	33	28	26	25	22	20	0
в к.е.	2	1,9	1,71	1,64	1,40	1,30	1,2	1,11	1,0	0

при выполнении тестов и определении процентов

Рубежный контроль предусматривается после 9-й недели обучения. Рубежный контроль осуществляется в виде выполнения конкретного задания (теста). Пересдача рубежного контроля не допускается. В том случае, если студент по уважительной причине пропустил занятие, на котором проводился такой контроль, то проверка его знаний осуществляется за пределами учебного времени (во время консультации).

Таким образом, при полном изучении предмета студент может набрать 5 к.е.