Сборник статей студентов IX межд конф 2012 БиП

IX международная студенческая научно-практическая конференция

«ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ АПК»

упаковка привлечет к себе внимание не только постоянных потребителей, но и потенциальных, которые заботятся не только о своем здоровье, но и о здоровье своей семьи. Упаковка будет выполнена из мягкого материала и будет:

потребительская; мягкая; полимерная; одноразовая; мелкогабаритная.

Изображение упаковки представлено на рисунке 2

Рисунок 2 – Упаковка молока

Данный вид упаковки не только сохранить качество производимой продукции, но и предложит потребителям новый метод разлива и хранения молока.

Упаковка соответствует всем требования, и носит не только информационный, но и маркетинговый характер. На дне упаковки будет написаны дата производства, срок годности, производитель, энергетическая ценность, знаки соответствия, знаки качества. На крышке будет прикреплен листок со штриховым кодом, что позволит ускорить считывание ЭВМ.

Полученные результаты. Таким образом, товарная политика предприятия ОАО «Лепельский молочноконсервный комбинат» постоянно совершенствуется.

Представленный ассортимент полный и глубокий, но его следует расширить и вводить новые продукты, чтобы составить конкуренцию не только на локальном рынке, но и выйти на республиканский рынок.

Исходя из полученных данных, следует сделать вывод о том, что предприятие должно позаботиться об упаковке товара. И использовать креативные и инновационные подходы к созданию упаковки. Это позволит удержать постоянных потребителей и заинтересовать новых, и тем самым повысит конкурентоспособность предприятия.

259

КАФЕДРА

МАРКЕТИНГА

Тарасова Виктория Александровна, студент 3 курса, факультет бизнеса и права, Белорусская государственная сельскохозяйственная академия

Научный руководитель – Артѐменко С.И., ст. преподаватель каф. маркетинга

Анализ конкурентоспособности ОАО «Агрокомбинат «Юбилейный»

Актуальность. Конкурентоспособность является комплексным системным показателем, по-разному проявляющимся на каждом из уровней (уровень предприятия, уровень производства, уровень продукции). Поэтому правильно выбранный вариант повышения конкурентоспособности предприятия, а также продукции позволит в максимальной степени избежать убытков и получить высокие результаты в будущем.

Методика и содержание исследования. Целью работы является анализ конкурентоспособности предприятия в сложившихся рыночных условиях и выявление конкурентных преимуществ предприятия. В процессе исследования использовались следующие методы: монографический, аналитический метод, абстрактно-логический, сравнения, опрос.

ОАО Агрокомбинат «Юбилейный» – крупное сельскохозяйственное предприятие основными видами деятельности которого являются производство и реализация свинины и говядины для продовольственных целей, молока, колбасных и мясных изделий и продукции растениеводства. В своем составе предприятие имеет свиноводческий комплекс мощностью 44000 скотомест с законченным циклом производства - от осеменения до выращивания и откорма поросят. На предприятии функционирует мясоперерабатывающий цех, который включает в себя убойный цех мощностью 50 голов в сутки и коптильный цех мощностью 1,5 тонны готовой продукции. Большая часть продукции, произведенной цехом, реализуется населению города Орши и Оршанского района через сеть фирменных магазинов предприятия, которые расположены в различных точках Оршанского района.

Для анализа конкурентоспособности ОАО «Агрокомбинат «Юбилейный» были выбраны два основных конкурента на рынке мясных

иколбасных изделий: РСУП «СГЦ «Заднепровский» и ОАО «Оршанский мясоконсервный комбинат». Их выбор проводился исходя из уровня локализации на рынке (город Орша и Оршанский район) и объемов производства. Оценка конкурентоспособности на рынке мясных и колбасных изделий включала расчет следующих показателей конкурентоспособности: качество и потребительские свойства мясных

иколбасных изделий, доля рынка, ассортимент, персонал, эффективность каналов сбыта, финансовые ресурсы, репутация у потребителей, возможности ценовой конкуренции, инновации.

Полученные результаты. Проанализировав полученные результаты, можно сделать вывод, что ОАО «Агрокомбинат «Юбилейный» за-

260

IX международная студенческая научно-практическая конференция

«ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ АПК»

нимает достаточно прочные позиции на рынке за счет разнообразия ассортимента, доступных цен и сложившейся на протяжении многих лет репутации у потребителей. Колбасные изделия предприятия изготавливаются в натуральных и искусственных оболочках различного диаметра и предназначены для употребления, как в холодном виде, так

ипосле предварительной термической обработки. Кроме того, мясные

иколбасные изделия ОАО «Агрокомбинат «Юбилейный» изготавливается с применением натурального сырья без использования белков растительного происхождения.

Таким образом, современная технология, квалифицированный персонал, известность известной торговой маркой «Мясной фаворит», которая зарекомендовала себя, как гарантия качественного продукта, являются конкурентными преимуществами для данного предприятия.

Тарасова Татьяна Александровна, магистр, факультет информационных технологий, Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства (филиал г. Пенза)

Научный руководитель – Шмелева А.Н., докт. экон. наук, профессор, профессор каф. управления инновациями

Редизайн сайта как инструмент развития рынка рекламных услуг на примере Интернет-ресурса www.irr.ru

Актуальность. На данный момент достаточно актуальным считается решение проблемы использования сайта как эффективного и удобного инструмента увеличения и развития рынка рекламных услуг.

Методика и содержание исследования. Один из ведущих россий-

ских сервисов объявлений провел полный редизайн ресурса. Новый дизайн и функционал сайта IRR.RU был представлен 19 сентября 2012 года. Сайт полностью обновился. О старом дизайне напоминает только доминирующий в оформлении красный цвет и хорошо известный логотип «Из рук в руки». Новый IRR.RU задумывался не как произведение дизайнерского искусства, а как эффективный и удобный инструмент, поэтому дизайн получился лаконичным, лишенным декоративных излишеств, простым, но при этом современным и технологичным. У сайта появилось свое лицо.

IRR.RU – портал, сформировавший в свое время рынок классифайда в России. Одним из важнейших нововведений на сайте IRR.RU стал каталог товаров. Это позволило улучшить и качество поиска и удобство подачи объявлений: каталог товаров позволяет сократить время подачи объявлений – пользователям достаточно указать марку и модель, а остальные характеристики заполнятся автоматически. Поиск товара может осуществляться по списку объявлений, а так же по каталогу товаров, путем выбора интересующей марки и модели. По каждому товару можно посмотреть не только характеристики и список предложений от компаний и частных лиц, но и отзывы пользователей. Таким

261

КАФЕДРА

МАРКЕТИНГА

образом, теперь мы можем ответить не только на вопрос «Где купить?», но и на вопросы «Что купить?» и «Что обычно покупают другие?». Одной из проблем сайтов объявлений всегда было то, что человеку нужно было приходить на него, будучи хорошо подготовленным. Ему нужно было знать, за каким конкретно товаром он пришел, и задача сводилась лишь к поиску подходящего предложения. Теперь же сайт готов помочь и тем пользователям, которые еще не определились с покупкой или потерялись в многообразии товаров.

Полученные результаты. На сайте IRR.RU каждый день более 2 млн. актуальных объявлений. Ежедневная аудитория – более 500 тыс. посетителей. Только за последние два года сайт вырос в 3 раза, достигнув 7,8 млн. уникальных пользователей, и продолжает динамично расти. За первые три дня после запуска новый сайт посетило более 1,3 млн. пользователей. До последнего момента география охвата включала в себя только средние и крупные города. С 19 сентября житель абсолютно любого города или поселка на территории России может посмотреть предложения или подать объявление именно в свой населенный пункт.

Тимошенко Елена Сергеевна, студент 2 курса, факультет бизнеса и права, Белорусская государственная сельскохозяйственная академия

Научный руководитель – Ермоленко С.В., магистр экон. наук, ассистент каф. маркетинга

Исследование методов сбора маркетинговой информации

Актуальность. Любому предприятию, чтобы должным образом функционировать в условиях перехода от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному, и по мере развития рынков и совершенствования технологий, необходимо проводить маркетинговые исследования, начальным этапом которых является выбор методов сбора маркетинговой информации. Маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана или каких-либо его элементов.

Методика и содержание исследования. Цель исследования – изу-

чение теоретических основ методов сбора маркетинговой информации, их недостатки, преимущества, сфера применения. В процессе исследования были использованы работы российских и зарубежных специалистов по вопросам проведения маркетинговых исследований таких, как: Алексеев, А.А., Голубков Е.П., Каменева, Н.Г., Морозов Ю.В., Котлер Ф., Малхотра Н., Черчилль Г.А. и др.

Главным аспектом при проведении маркетинговых исследований является сбор информации, который может осуществляться либо из первичных источников либо из вторичных. К методам сбора информации из первичных источников относятся методы кабинетных исследо-

262

IX международная студенческая научно-практическая конференция

«ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ АПК»

ваний. Полевые исследования изучают первичную информацию, необходимую для решения конкретной маркетинговой проблемы. По своей природе первичные данные могут быть получены как качественными, так и количественными методами.

Качественные методы позволяют получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач.

Методы качественного исследования могут быть прямыми и косвенными. Прямые методы, в отличие от косвенных, не скрывают от респондентов истинную цель исследования. Основные прямые методы

– это фокус-группы и глубинное интервью. Фокус-группы проводятся

вгруппах, а глубинные интервью наедине. Интервью с помощью фо- кус-группы – это самый распространенный метод качественного исследования.

Косвенные методы исследования называются проекционными методами, потому что с их помощью маркетолог пытается отразить мотивации, убеждения, чувства и эмоции респондентов в связи с неоднозначными ситуациями. Проекционные методы классифицируются следующим образом: методы ассоциации (словесные ассоциации), завершения ситуации, конструирование ситуации (ответ по рисункам) и экспрессивные методы. Проекционные методы особенно эффективны

втех случаях, когда респонденты не желают или не могут дать необходимую информацию прямыми методами.

Количественные методы сбора данных, в отличие от качественных, позволяют получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Характерными особенностями таких методов исследований являются: четко определенный формат собираемых данных и источники их получения; обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. п.

Основные методы количественных исследований – это различные виды опросов и аудит розничной торговли. Методы опроса классифицируются в зависимости особенностей проведения, как опрос по телефону, в офисах, в магазинах, почтовая панель и т.д. Метод опроса прост в проведении, его результаты достоверны, поскольку ограничено число заданных вариантов ответов. Однако, респонденты могут не предоставить нужную информацию по определенным причинам, также достаточно трудно правильно сформулировать вопросы анкеты. Тем

263

КАФЕДРА

МАРКЕТИНГА

не менее, не смотря на перечисленные недостатки метод опроса применяется шире других для получения первичной информации в маркетинговых исследованиях.

Аудит розничной торговли дает наиболее полную и адекватную характеристику как состояния и движения рынка в целом, так и тенденций по его отдельным позициям – структурным и географическим сегментам рынка, торговым маркам и т. д.

Наблюдение как метод сбора информации занимает пограничное положение между количественными и качественными методами.

Наблюдение осуществляется посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение. Наблюдение может проводиться как открыто, так и скрытно. На практике, как правило, проводятся скрытые наблюдения. При этом в качестве орудия исследования используются скрытые камеры и специальные зеркала.

К достоинствам этого метода относятся: его простота, и, следовательно, относительная дешевизна, а также исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями (что, например, нельзя в полной мере исключить при опросе). Основной недостаток данного метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений, и они могут быть неправильно истолкованы наблюдателями. Поэтому наблюдение применяется в основном при проведении поисковых исследований, т.е. носящих предварительный характер, направленных на конкретизацию проблем, стоящих перед исследователями.

Полученные результаты. В результате исследования мнений и позиций теоретиков было выявлено, что качественное исследование позволяет понять суть обстановки, сложившейся вокруг проблемы, тогда как цель количественного исследования - получить результаты в количественной форме с использованием ряда методов статистического анализа. В любом маркетинговом исследовании сначала проводится качественное исследование, а потом количественное. Иногда качественное исследование необходимо для пояснения данных, полученных из количественного исследования. Данные, полученные после проведения качественного исследования, нельзя считать заключительными и на их основании делать выводы, распространяющиеся на всю интересующую совокупность. Поэтому один из важных принципов маркетинговых исследований – взаимодополняемость качественного и количественного методов, а не конкуренция между ними.

264

IX международная студенческая научно-практическая конференция

«ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ АПК»

Тимошенко Елена Сергеевна, студент 2 курса, факультет бизнеса и права, Белорусская государственная сельскохозяйственная академия

Научный руководитель – Ермоленко С.В., магистр экон. наук, ассистент каф. маркетинга

Mix-методики как инновационные методы маркетинговых исследований

Актуальность. В условиях совершенствования развития технологий и по мере развития рынка маркетинговые исследования приобрели особую актуальность. Для того, чтобы исследовать истинные мотивы потребителей недостаточно использовать узкоспециализированные качественные или количественные методы. Для этого современными маркетологами применяются смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства вышеперечисленных методов, такие как mix-методики.

Целью исследования является изучение таких основных видов mixметодик как: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping.

Методика и содержание исследования. В процессе исследования были использованы работы российских и зарубежных специалистов по вопросам проведения маркетинговых исследований.

Hall-test – это метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара.

Для проведения hall-теста представители потенциальных потребителей приглашаются в специальное помещение («hall»), оборудованное для дегустации товаров и/или просмотра рекламы, где им предоставляют возможность протестировать данный товар (либо посмотреть рекламный ролик) и затем объяснить причину выбора той или иной марки товара либо рассказать о реакции на рекламу.

Данный метод применяется для оценки потребительских свойств товара по разным тестируемым характеристикам с целью их улучшения; при тестировании элементов рекламных обращений для оптимизации рекламной кампании; для получения информации о поведении потребителей (определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы).

Среди недостатков можно упомянуть трудоемкость организации тестирования. Преимуществом методики является возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной (слуховой), обонятельной, осязательной, вкусовой, а также их комбинаций.

Home-test – метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету. Home-test во многом схож с hall-тестом, но используется при необходимости

265

КАФЕДРА

МАРКЕТИНГА

длительного тестирования товара (в течение нескольких дней). Респондентам, относящимся к целевой группе, предлагают протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов (обычно это продукты частого или повседневного использования). Как правило, упаковка товара не содержит названия марки и указания на фирму-производителя. Через несколько дней использования данного товара респондент отвечает на вопросы анкеты, которая определяет отношение респондента к данному продукту (иногда – по сравнению с другими продуктами).

Метод home-тестов используется для :решения задач по позиционированию нового товара, относящегося к определенной товарной группе; проверки восприятия потребительских свойств товара; выявления недостатков и преимуществ товара по сравнению с аналогами других производителей; определения оптимальной цены товара и других характеристик. К недостаткам метода можно отнести сложность и дороговизну организации исследования. Преимуществом home-теста является то, что тестирование товаров происходит в тех же условиях, в которых они используются обычно.

Mystery Shopping – метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания (или получение коммерческой информации о конкурентах) с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).

При продаже услуг качество обслуживания является важнейшим критерием, по которому клиенты оценивают компанию. Mystery Shopping позволяет оценить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания. Кроме того, Mystery Shopping позволяет производителям определенного товара оценить работу персонала розничных торговцев с этим товаром (наличие на складе, презентация и т. п.). С точки зрения сбора информации об интересующей компании этот метод также является незаменимым. Оценка качества обслуживания либо сбор информации производится на основании предварительно разработанных критериев, путем личного посещения либо по телефону.

Разработка плана Mystery Shopping. Первым делом разрабатывается подробный план – какие элементы работы персонала необходимо оценить, по каким критериям, какую информацию необходимо получить, на что нужно обратить особое внимание (если в организации есть стандарт обслуживания клиентов, то можно основываться на нем). Затем на основе этого плана разрабатывается анкета и проводится инструктаж исследователей.

Проведение Mystery Shopping. Специально подготовленные люди, полностью соответствующие характеристикам целевого потребителя на данном рынке, посещают исследуемые предприятия (магазины, сервисные центры, офисы компании) под видом клиентов и в процессе общения с персоналом оценивают его работу по утвержденной анкете.

266

IX международная студенческая научно-практическая конференция

«ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В СФЕРЕ АПК»

Помимо личного визита, возможна оценка посредством телефонного звонка, либо общения через Internet.

Использование результатов. По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, и разрабатывается программа по их исправлению (проводятся специальные тренинги, корректируются инструкции и т. п.). В случае сбора данных о конкурентах, собранная информация используется для корректировки ценовой, ассортиментной, сервисной политики компании-заказчика и т.п.

По результатам мониторинга на основе Mystery Shopping вычисляются общий индекс качества обслуживания и индивидуальные индексы работников, от которых зависит заработная плата. Также результаты данного метода позволяют выявить конкретные недостатки в обслуживании клиентов и сфокусировать тренинги именно на этих направлениях.Результаты мониторинга позволяют выявить качественные изменения в поведении персонала после проведения тренингов.

В различных источниках этот метод носит следующие названия:

Secret Shopping, Anonymous Consumers, Сервисный аудит, Мистери шоппинг, Тайный покупатель, Таинственный покупатель и др.

Полученные результаты. В результате исследования мнений и позиций теоретиков было выявлено что мix-методики соединяют в себе самые удачные составляющие всех методов маркетингового исследования. Они позволяют проверить восприятие потребительских свойств товара; выявить недостатки и преимущества товара по сравнению с аналогами других производителей, а также оценить качество обслуживания. Основным недостатком таких методов является относительная дороговизна, трудности в процессе разработки и проведении исследования.

Цяглова Марина Юрьевна, студент 3 курса, факультет бизнеса и права, Белорусская государственная сельскохозяйственная академия

Научный руководитель – Артѐменко С.И., ст. преподаватель каф. маркетинга

Анализ ассортиментной политики ОАО «Казимировский опытно-экспериментальный завод» на основе ABC-анализа

Актуальность. В сложившихся экономических условиях организация агросервисного обслуживания сельскохозяйственной техники является одним из важных направлений повышения эффективности производства. Рынок ремонтно-технического обслуживания, занимая определенное место в системе аграрного рынка, имеет существенные отличия, обусловленные спецификой оказываемых услуг и производимой продукцией, формой организации, а также техникотехнологическими особенностями.

Методика и содержание исследования. Целью исследования яв-

ляется анализ ассортимента и структуры продукции, разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговых стратегий на ОАО

267

КАФЕДРА

МАРКЕТИНГА

«Казимировский опытно-экспериментальный завод» с учетом потребностей рынка и возможностей предприятия.

Впроцессе исследования были использованы следующие методы: монографический, экономико-статистический, АВС-анализа.

Полученные результаты. В настоящее время ОАО «Казимировский опытно-экспериментальный завод» одно из 26 предприятий, входящих в состав Холдинг ОАО «Агросервис» г. Могилева. Предприятие обладает правами юридического лица и осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом предприятия. Основным видом деятельности ОАО «Казимировский опытно-экспериментальный завод» являются: ремонт и техническое обслуживание машин и оборудования, используемых в сельском хозяйстве и лесоводстве; производство оборудования для животноводства, птицеводства и кормопроизводства; производство строительных металлических изделий; производство прочих металлических изделий, не включенных в другие группировки.

На сегодняшний момент ассортимент выпускаемой продукции на ОАО «Казимировский опытно-экспериментальный завод» имеет тенденцию к расширению. В 2011 году выпуск продукции был основан на реальных потребительских возможностях отечественного рынка и экспортного потенциала предприятия. Получена финансовая поддержка со стороны государства, заинтересованного в реализации программы по импортозамещению.

Вструктуре производства продукции наибольший удельный вес занимают: зерноочистительно-сушильный комплекс КЗСК-30 (50,2 % от всего объема выпуска продукции), оборудование для выпойки телят КВТ-2( 12,5%), разбрасыватель удобрений РМУ-7500 ( 10,1%).

Для определения необходимости оптимизации товарного ассортимента ОАО «Казимировский опытно-экспериментальный завод» использовался метод АВС-анализа. В качестве критерия оценки использовался такой показатель, как выручка от реализации продукции. В результате проведенного анализа определено, что в целом, структура товарного ассортимента ОАО «Казимировский опытноэкспериментальный завод» является оптимальной. Наибольшую выручку предприятию приносит зерноочистительно-сушильный комплекс КЗСК-30 (товарная группа А), которая в 2011 году составила 30234,9 млн. руб. Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что предприятию необходимо обеспечивать постоянное наличие данного товара в производстве.

К промежуточным товарам относятся (группа товаров В): оборудование для выпойки телят КВТ-2, разбрасыватель удобрений РМУ-75, агрегат комбинированный почвообрабатывающий навесной АКПН-6, полуприцеп-разбрасыватель удобрений ПРУ-12.

К товарной группе, которая приносит наименьшую выручку от реализации продукции, относят (группа товаров С): агрегат дисковый почвообрабатывающий полунавесной АДПП-6; универсальный сепаратор УниСеп-40, сепаратор предварительной очистки СП-70, пере-

268