- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни
- •Рецензенти: в. Г. Никифоренко, докт.Екон.Наук, доцент
- •А. В. Горбатенко, канд.Екон.Наук, доцент коректор: і. В. Нечиталюк
- •Тема 1. Управління якістю: сутність, основна термінологія та проблематика
- •1. Сутність поняття "якість"
- •2. Фактори, що формують та забезпечують якість
- •3. Система показників якості продукції
- •4. Основні терміни та визначення в системі управління якістю
- •Тема 2. Міжнародний та вітчизняний досвід управління якістю
- •Міжнародний досвід управління якістю
- •2. Вітчизняні системи управління якістю
- •Тема 3. Концепція tqm
- •1. Сутність концепції tqm
- •2. Історія розвитку концепції tqm
- •3. Принципи tqm
- •Тема 4. Інструменти tqm
- •1. Інструменти контролю якості
- •4.1. Гістограма розподілу даних
- •2. Інструменти управління якістю
- •Тема 5. Процес розгортання функції якості
- •1. Профілі якості продукту
- •2. Ключові елементи розгортання функції якості. Сутність концепції Будинку якості
- •3. Етапи розгортання функції якості
- •Тема 6. Витрати на якість
- •1. Класифікація витрат на якість
- •2. Збір даних та облік витрат на якість в умовах tqm
- •Тема 7. Система якості в стандартах iso серії 9000
- •Історія розвитку стандартів якості
- •2. Структура стандартів iso серії 9000
- •3. Процес сертифікації за стандартами iso серії 9000
- •Тема 8. Національні премії з якості
- •2. Національна премія якості м. Болдриджа
- •3. Європейська премія якості
- •4. Російська національна премія якості
- •5. Українська національна премія якості
- •Панде п., Холп л. Что такое "Шесть сигм"?: Революционный метод управления качеством /пер. С англ. Турко с. – м.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 160 с.
Аристов А.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с.
Бичківський Р. Управління якістю: навчальний посібник. – Львів, 2008. –329с.
Вакуленко А.В. Управління якістю: посіб. – К.: КНЕУ, 2006. – 167 с.
Векслер Е. Менеджмент якості: навч. пос.- К.: ВД "Професіонал", 2008.-320 с.
Всеобщее управление качеством: учебник // Под ред. Глудкина О.П. – М.: Радио и связь, 2007. – 600с.
Гавриленко А.Г., Кирнос А.И. Управление качеством: учебное пособие – Донецк, 2005. – 302с.
Горбашко Е.А. Управление качеством: уч. – М.:ИД - Юрайт, 2012. – 463 с.
Деминг Э. Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 2005 – 497 с.
Кузнецова І.О. Управління якістю / А.М.Богатирьов, І.О.Кузнецова, З.І.Чабарова [та ін.] // Основи підприємництва в харчовій промисловості: Навч. посібник. Одеса: Аспект, 2004.Розділ 11.С.249-299
Международный стандарт ISO 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – 2000-12-15. ISO - 2000.
Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПБ: Питер, 2002 – 272с.
Новицкий Н. Управление качеством продукции: учеб. пос.- Мн.: Новое знание, 2002. – 367 с.
Панде п., Холп л. Что такое "Шесть сигм"?: Революционный метод управления качеством /пер. С англ. Турко с. – м.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 160 с.
Плоткін Я.Д, Пащенко І.Н. Виробничий менеджмент. – Львів, 2003 –260с.
Пономарев С. Управление качеством продукции: учеб. пос. - М.: Стандарты и качество, 2005. – 248 с.
Просветов Г. Управление качеством: задачи и решения – М.: Альфа –пресс, 2005. – 168 с.
Тепман Л. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 352 с.
Управление качеством: уч. для вузов /Ильенкова С.-М.: Юнити-Дана, 2004. – 334 с.
Шарипов С. Система менеджмента качества.-СПб.: Питер, 2004. – 192 с.
Эванс Дж. Управление качеством: учеб. пос.- М.: Юнити, 2007. – 671 с.
КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ
для студентів V курсу
всіх форм навчання
спеціальностей "Менеджмент організацій"
та "Менеджмент інноваційної діяльності"
Укладачі: І. О. Кузнецова, докт.екон.наук, професор
Ю. В. Карпенко, канд.екон.наук, ст. викладач
Відповідальний за випуск: Юлія Валентинівна Карпенко