Тема 8. Національні премії з якості

1. Національний приз Е. Демінга

2. Національна премія якості М. Болдриджа

3. Європейська премія якості

4. Російська національна премія якості

5. Українська національна премія якості

Ключові слова: премії з якості, приз якості Е.Демінга, премія якості М.Болдріджа, європейська премія, російська премія якості, українська премія якості, результати, критерії оцінки підприємств, можливості

1. Національний приз Е. Демінга

Приз Е.Демінга був заснований у 1951 р. на честь внеску Е. Демінга в розвиток якості в Японії. Подача заяв на одержання призу Е.Демінга схожа на іспит. Претендент витримає іспит тільки в тому випадку, якщо спроектоване і застосоване їм управління якістю найбільшою мірою відповідає саме його типу і розміру бізнесу та дає найбільший ефект у конкретному випадку. У 1984 р. було прийнято рішення про присудження призу Демінга і для закордонних компаній. Умови присудження цієї нагороди були вперше оголошені в 1987 р.

В даний час японським комітетом якості присуджується п'ять премій:

• премія Демінга для великих компаній;

• премія Демінга для малих підприємств;

• премія Демінга для підрозділів;

• премія Демінга для закордонних компаній;

• персональна премія Демінга окремим особам або групам.

Критеріями оцінки компанії, що претендує на приз Демінга, є десять ключових моментів у її діяльності:

1) політика і цілі в області якості;

2) організація і її функціонування;

3) рівень освіти і його поширення;

4) збір і використання інформації про якість;

5) аналіз роботи;

6) стандартизація;

7) контроль;

8) забезпечення якості;

9) отримані результати;

10) подальші плани.

2. Національна премія якості м. Болдриджа

Національна премія якості М. Болдріджа в США була заснована указом президента США Р. Рейгана 20 серпня 1987 р. Метою премії було підвищення значимості якості в роботі американських компаній. Премія М. Болдріджа присуджується за категоріями: бізнес; освіта; охорона здоров'я.

Премія М. Болдріджа присуджується не більш ніж двом компаніям у кожній категорії. Компанії, які одержали премію, зобов'язані дати всю необхідну інформацію іншим фірмам через публікації і лекції про хід і результати своєї роботи з вдосконалення якості. Структура критеріїв, за якими оцінюються підприємства при присудженні премії М. Болдріджа має вигляд:

Рис. 8.1. Структура критеріїв, за якими оцінюються підприємства при присудженні премії М. Болдріджа

Критерії премії М. Болдріджа засновані на оцінці різних результатів діяльності підприємства і порівнянні їх із відповідними підсумками попередніх періодів. Загальним для всіх переможців конкурсу премії М. Болдріджа є той факт, що вони всі концентрували свої зусилля на навчанні службовців і досягненні значних результатів у бізнесі.

3. Європейська премія якості

У 1992 р. Європейським Фондом Управління Якістю (EFQM) за підтримки Європейської Організації Якості і Європейської Комісії була заснована Європейська премія якості (EQA). Конкурс на її здобуття проводиться на основі Моделі досконалості EFQM.

Основна ідея Європейської моделі досконалості полягає в тому, що досконалі результати стосовно ефективності, споживачів, персоналу і суспільства досягаються через очолювані лідерами політику і стратегію, належне управління персоналом, партнерськими стосунками, ресурсами і процесами.

Модель досконалості EFQM є описом "ідеального" підприємства, яким йо­го бачать зараз в Європі. Модель складається з дев'яти критеріїв. П'ять з них описують діяльність підприєм­ства, яка використовується для до­сягнення результатів; чотири кри­терії - результати, яких досягає підприємство за рахунок викори­стання підходів (див. рис. 8.2).

Рис. 8.2. Модель досконалості Європейського Фонду Управління Якістю

В основу моделі покладено логіку, відому під назвою RADAR, яка є інтелектуальною власністю Європейського фонду управління якістю. Вона складається з чотирьох елементів: результати; підхід; застосування; оцінка та перегляд. ЛогікаRADARє загальною логікою удосконалення: від загальної стра­тегії розвитку підприємства до ло­кальних удосконалень.

Конкурс проводиться у номі­націях:

• Великі підприємства та бізнес-підрозділи (від 250 співробітників);

• Операційні підрозділи;

• Незалежні малі та середні під­приємства;

• Малі та середні підприємства, що входять до складу великих;

• Організації громадського сектору.