- •1.Менеджмент как наука. Принципы менеджмента.
- •2. Функции и методы менеджмента.
- •3. Характеристика основных школ менеджмента.
- •4. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •5. Сущность и содержание управленческого цикла.
- •6. Лидерство и стили управления.
- •7. Планирование и контроль в системе менеджмента.
- •10. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •2 Теория существования, связи и роста Альдерфера
- •3 Теория потребностей МакКлелланда
- •3 Двухфакторная теория Герцберга
- •1 Теория ожиданий Врума
- •2 Теория справедливости Адамса
- •3 Теория Портера-Лоулера
- •8. Теория корпоративного управления
- •12. Организация как объект управления. Классификация организации. Интеграция организации.
- •13. Социальная ответственностьи этика менеджмента.
- •79. Управление изменениями в организации. Причины сопротивления изменениям и рекомендации по управлению процессами перемен.
- •14. Основные изменения характеристики современного бизнеса. Базовые модели управления и их основные характеристики. Классификация моделей управления.
- •15. Принципы формирования организационных структур и организационные отношения в системе менеджмента. Типы организационных связей и иерархические структуры управления.
- •16. Цели организации. Правила построения дерева целей. Кправление по целям (результатам), преимущества и недостатки.
- •17.Основные принципы организации управленческого контроля, требования к эффективной системе контроля. Подходы к оценке эффективности контрольной деятельсности, Стратегии и формы контроля.
- •18. Этапы становления и основные направления развития управленческой мысли.
- •19.Возникновение и развитие управленческой мысли в России.
- •20. Фондовая биржа. Виды операций на рынке ценных бумаг.
- •21.Инфляция и ее виды. Индексы цен. Антиинфляционные меры в экономической политике государства.
- •22.Система отношений собственности в современной экономике.
- •24.Свойства товара. Концепции стоимости: трудовая теория стоимости и маржинализм.
- •25. Закономерности возникновения денег. Функции денег. Эволюция денежных систем.
- •26. Цикличность экономического развития. Виды циклов.
- •27.Недостатки рыночных систем. Необходимость государственного регулирования рыночной экономики.
- •30.Кредит и его виды. Элементы кредитной сделки. Классиф-ция кредитных операций. Лизинг. Факторинг.
- •31.Виды ценных бумаг. Цели их эмиссии и механизм размещения. Гос. Регулирование рцб.
- •32.Основные этапы развития эк. Знаний. Меркантилизм, физиократы, классическая политическая экономия.
- •33.Марксистская школа в политэкономии. Концептуальные положения и современные взгляды.
- •9. Модели корпоративного управления.
- •Англо-американская модель
- •Область распространения модели: сша, Канада, Великобритания, Австралия, Новой Зеландия.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •Немецкая (Германская) модель
- •Область распространения модели: Нидерланды, Скандинавия, во Франции и Бельгии также начали применять элементы немецкой модели.
- •4. Состав Совета директоров.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •Японская модель
- •Область распространения модели.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •11. Системный подход в менеджменте. Организация как система. Организация как система процессов. Системный подход.
- •Организация как система управления.
- •Организация как система процессов
- •23. Рынок: сущность, функции и виды.
- •28. Налоговая система Российской Федерации
- •34. Экономический рост и его типы. Показатели экономического роста.
- •29. Банковская система России. Банки, их виды. Функции и операции банков.
- •35.Ввп, способы их измерения. Соотношение показателей в системе национальных счетов.
- •36.Совокупный спрос и совокупное предложение в краткосрочном и долгосрочном периодах.
- •37.Равновесие на денежном рынке. Спрос на деньги, факторы его определяющие. Предложение денег.
- •1) Доход (y); 2) % ставка (r).
- •38. Безработица и ее виды. Естественный уровень безработицы. Кривая Филипса. Регулирования рынка труда.
- •39.Бюджетный дефицит, способы его финансирования. Управление государственным долгом.
- •40.Дискреционная и недискреционная бюджетно-налоговая политика. Мультипликатор бюджетно-налоговой политики.
- •41. Внешний и внутренний баланс малой открытой экономики (моэ).
- •42. Платежный баланс, его статьи, счета.
- •43.Уравнение вр. График вр, его сдвиги. Наклон линии вр.
- •44. Конкуренция и ее виды в рыночной модели хозяйствования.
- •91. Организация разработки и выполнения управленческого решения. Контроль реализации управленческого решения.
- •45.Заработная плата. Маркситский подход и современная неоклассическая трактовка. Формы и системы заработной платы.
- •46.Проблема внешних эффектов. Теорема Коуза-Стиглица.
- •47.Основные теории спроса и предложения. Динамические и статистические модели рыночного равновесия. Устойчивость равновесия.
- •48.Эластичность спроса по цене и кривая рыночного спроса. Точечная и дуговая эластичность. Факторы, влияющие на значение ценовой эластичности спроса.
- •50. Бюджетные ограничения. Влияние изменений дохода и цен на бюджетные возможности покупателей. Рациональный потребительский выбор.
- •51.Влияние изменений цен и дохода на выбор потребителя. Построение кривой спроса на основе кривых «цена – потребление». Кривые Энгеля.
- •52.Производственная функция. Ее свойства. Изокванта. Предельная норма технологического замещения. Изокоста. Оптимизация производственного выбора.
- •53.Экономические и бухгалтерские издержки. Безвозвратные издержки. Издержки производства в краткосрочном и долгосрочном периодах.
- •54.Рынок совершенной конкуренции. Спрос на продукцию конкурентной фирмы. Валовой, средний, предельный доход. Анализ максимизации прибыли конкурентной фирмы.
- •55.Монополия и рыночная власть, ее измерение Показатели рыночной власти. Максимизация прибыли фирмой-монополистом в краткосрочном периоде. Ценовая дискриминация на рынках.
- •56. Рынок монополистической конкуренции. Краткосрочное и долговременное равновесие фирмы при монополистической конкуренции. Монополистическая конкуренция и экономическая эффективность.
- •57.Рынок олигополии, его основные характеристики. Лидерство в ценах. Картельные соглашения. Ценовые войны. Модель дуополии Курно.
- •58. Рынок труда. Рыночный спрос на труд. Кривая предложения труда. Рыночное равновесие на рынке труда в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •59.Рынок капиталов. Дисконтирование. Приведенная к настоящему периоду ценность благ. Чистая приведенная стоимость.
- •60.Общее рыночное равновесие. Модель движения к общему равновесию для взаимосвязанных рынков. Экономическая эффективность и общественное благосостояние.
- •61.Управление ассортиментом товаров на предприятии.
- •62.Понятие товара в маркетинге. Стратегия предприятия на разных этапах жизненного цикла товара.
- •63.Анализ потребительского рынка. Сегментация и отбор целевых сегментов рынка.
- •64.Управление каналами распределения товаров.
- •65.Организация маркетинговых исследований на предприятии.
- •66.Сравнительная характеристика средств стимулирования спроса.
- •67.Понятие и сущность организации. Жц организации.
- •68.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •69.Организационная культура: сущность и типология.
- •70.Законы функционирования и развития организации.
- •71.Международное движение капитала и рабочей силы. Предпосылки, формы и последствия вывоза капитала. Миграция трудовых ресурсов: интересы стран иммиграции и эмиграции.
- •73.Основные фонды предприятия: методы оценки и структура. Показатели состояния и воспроизводства основных фондов. Показатели использования основных фондов.
- •74.Статистика производительности труда.
- •75.Статистика промышленной продукции: содержание, задачи, основные показатели, анализ динамики.
- •76.Себестоимость продукции. Классификация и учет затрат по их видам. Методы Absorption Costing и Direct Costing.
- •77.Состав и порядок составления финансовой отчетности.
- •78.Управление конфликтами. Поведение в конфликтных ситуациях. Методы разрешения конфликтов.
- •80.Коммуникативное поведение в организации. Основные элементы процесса коммуникаций.
- •81.Понятие команды. Методы формирования команд. Этапы развития команды: от традиционного контроля к самоуправлению.
- •82.Формальные и неформальные группы в организации.
- •83.Стратегический менеджмент: сущность, этапы и уровни стратегического и оперативного управления.
- •84.Стратегический анализ: step и swot – анализ.
- •92. Аналитические методы при разработке и принятии управленческих решений. Краткая характеристика основных аналитических методов.
- •85.Портфельный анализ деятельности организации. Матрицы портфельного анализа.
- •86.Процесс разработки и реализации стратегии предприятия.
- •87.Социологические методы исследования систем управления.
- •88.Состав и выбор методов исследования систем управления.
- •89.Методы экспертных оценок в исследовании системы управления.
- •90.Характеристика и классификация управленческих решений. Алгоритм процесса принятия управленческого решения.
- •97.Направление развития теории принятия решений: теория принятия оптимальных решений (тпор) и психологическая теория решений (птр).
- •94.Целевая ориентация управленческих решений. Целевые и процессорные технологии.
- •95.Природа и сущность решений. Области решений. Принципы и признаки управленческих решений.
- •99. Виды моделей, применяемых для работки управленческих решений
- •96.Управленческий анализ в системе менеджмента. Виды, содержание, предмет анализа. Особенности и принципы управленческого анализа.
- •106. Санация в антикризисном управлении. Принципы проведения санации. Основные процедуры санации
- •Процедуры санации
- •107. Диагностика кризисов в организации
- •101.Виды угроз безопасности ис и ит. Методы и средства защиты информации.
- •100.Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности.
- •102.Государственное регулирование кризисных ситуаций.
- •103.Понятие кризиса. Причины его возникновения. Типология кризисов.
- •104.Кризисы в управлении организацией.
- •105.Банкротство п/п: сущность и процедуры.
- •108.Логистическая система управления запасами.
- •109.Сущность и задачи транспортной логистики.
- •120.Этапы создания системы качества на предприятии
- •110.Управление деловой оценкой персонала. Аттестация как форма деловой оценки.
- •111.Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Расчет численности персонала.
- •113.Жизненный цикл инноваций. Стадии инновац. Проекта их содержание и результаты.
- •114.Формы и цели определенияния прав на интеллектуальную собственность в рамках инновационного проекта.
- •115.Источники и этапы финансирования инновационных проектов, их хр-ка.
- •116.Разработка бизнес-плана проекта.
- •117.Роль сертификации и, лицензирования и системного менеджмента качества в деле повышения качества продукции и процессов.
- •118.Роль стандартизации, унификации и нормирования в современном менеджменте качества.
- •119.Процессный и системный подходы к управлению качеством.
- •121.Центры финансовой ответсвенности: понятие, признаки, типы.
- •122.Бюджетирование: сущность, назначение, типы и содержание основных бюджетов.
- •123.Система контроллинга. Критерии оценки деятельности центров финансовой ответсвенности.
- •124.Сущность и основные направления государственного регулирования экономики.
- •125. Ценовая политика фирмы на разных типах рынка
- •127.Западноевропейская и американская концепции эффекта финансового рычага.
- •128.Эффект операционного рычага. Степень воздействия эффекта операционного рычага.
- •129.Сущность капитала предприятия, анализ его стоимости и структуры, принципы формирования.
- •130.Временная стоимость денег. Принцип начисления сложных и простых ссудных процентов и учетных ставок.
- •131.Сравнительная характеристика источников финансирования деятельсноти организации.
- •132.Критерии оценки инвестиционных проектов.
- •133.Анализ и управление дебиторской задолженностью.
- •134.Анализ и управление производственными запасами.
- •135.Анализ безубыточности. Критический объем производства.
- •136.Состав и структура себестоимости, методы управления издержками.
- •149.Анализ затрат хазяйственной деятельности. Задачи анализа информационное обеспечение и классификация затрат.
- •140.Анализ финансового состояния и финансовой устойчивости.
- •126.Методы ценообразования
- •2. На конъюнктуру рынка — рыночные методы
- •137. Анализ формирования, распределения и использования прибыли на предприятии. Дивидендная политика.
- •138. Понятие и классификация денежных потоков предприятия. Управление денежными потоками: цели, задачи, этапы управления, методы оптимизации.
- •139. Анализ деловой активности организации
- •141. Факторный анализ прибыли
- •142.Анализ маржинального дохода и запасов финансовой прочности.
- •143.Управление ликвидностью коммерческого банка.
- •98.Приведение ситуаций к типовым при принятии управленческих решений. Виды упрощений. Архетипы и когнитивное моделирование.
- •145. Основные методы управления предпринимательскими рисками.
- •146. Методы анализа инвестиционных проектов
- •150. Международные стандарты финансовой отчетности (мсфо): сущность, основополагающие принципы и допущения, требования к представлению финансовой информации.
- •147.Налоговые проверки, их виды и процедуры.
- •148.Экономические, юридические и организационные принципы налогообложения.
63.Анализ потребительского рынка. Сегментация и отбор целевых сегментов рынка.
Потребительский рынок – рынок покупателей, образованный отдельн лицами и домохоз-ми, покупающими или приобретающими иным способом товары/услуги для личного потребления.
Анализ потреб-го рынка вкл в себя: ан-з поведения потребителей, ан-з колич-х парам-в спроса и предл-я, емкости рынка.
Анализ поведения потребителей. Потребители резко отлич-ся др от др возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Главное изучить факторы, которые влияют на покупательское поведение.
1) ф-ы культурного порядка. Культура – осн первопричина, определяющая потребности человека. Человеческое поведение вещь приобретенная. Субкультура – составляющая культуры, кот предост-т своим членам возможность более конкретного отождествления себя с прошлым (нац. группы, религиозные общества). Соц положение – занимаемый класс в обществе, а след-но схожие представления, интересы, поведение.
2) ф-ры соц-го порядка. Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвен влияние на отношения и поведение человека: первичные (семья, друзья); вторичные (работа); группы, к кот он не принадлежит, но стремится принадлежать. Семья – оказ-т самое сильное влияние. Роли и статусы – индивид явл членом множества соц-х групп, его положение в кажд м-о охарактеризовать с т.з. роли и статуса, кот он занимает. Кажд из ролей будет оказ-ть влияние на покупательское поведение. А кажд роли соотв-т статус, отраж-й степень положит-й оценки его со стороны общ-ва. Более высокая роль опред-т более высокий статус.
3) личностные факторы. *Возраст и этап жизнен цикла семьи: с возрастом происх-т изменения в ассортименте приобрет-х людьми товаров и услуг (первые годы жизни, зрелый, старость). Характер потреб-я зависит от этапа жизнен цикла семьи (холостые, молодожены, полная семья, положение семьи). *Род занятий: выявляют такие группы по роду занятий, члены кот проявляют повышен-й интерес к опред-м товарам/услугам. *Экономич положение семьи: опред-ся размерами расходной части доходов, размерами сбережений и активов, кредитоспос-ю, взглядами на расходование средств в противовес накоплению. *Образ жизни: лица принадлежащие одной и той же субкультуре, обществ-му классу м-т вести разный образ жизни (деят-ть, интересы и убеждения). *Тип личности и представ-я о самом себе. Тип – это совок-ть отличит-х психологич хар-тик чел-ка, обеспечив-х относит-е последовательность и постоянство его ответных реакций на окруж среду. Знание тип личности полезен при анализе потребительского поведения
4) психологические факторы. *Мотивация. Мотив – это нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлет-я. Удовлет-е нужды снижает испыт-ю индивидом внутрен напряженность. Восприятие: мотивированной человек готов к действию. Это процесс, посредством кот индивид отбирает, организует и интерпрет-т поступ-ю инф-цию для создания значимой картины окруж мира. *Усвоение: чел-к усваивает знания в процессе деят-ти. Это опред-е перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного опыта. *Убеждения и отношения: мысленная харак-ка индивидом ч-либо, сложившаяся на основе имеющихся знаний.
Анализ количественных параметров спроса и предложения. Предложение и спрос составляют конъюнктуру рынка. Спрос = Продажи + Неудовлетворенный спрос.
Предложение = Производство + Запасы + Импорт – Экспорт. Предложение > производства, т.к. всегда существуют запасы.
Определение емкости рынка. Емкость рынка – это max-но возможный спрос на товар. Товары общего потребления делятся на товара краткосрочного и длительного пользования. Для товаров общего пользования используются два метода:
1. Прямой: D=n*g*p, где n – кол-во потребляемых товаров; g - норма потребления; р - цена за единицу товара. 2. Косвен-й – в случ, когда норму товара опред-ть трудно. Н-р, емкость рынка воды.
Сегментация и отбор целевых сегментов рынка.
Сегмен-я рынка –деление (дифференц-я) любого рынка на отдельн части (сегменты) с учетом множества критериев и факторов.
Сегмент рынка – группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими характеристиками. Признаки сегментации рынков –способы выделения сегментов рынка (н-р, географ сегменты, ценовые сегменты, сегмент рынка по уровню доходов потребителей и т.п.).
Осн признаками сегментации рынка по группам потребителей явл географические, демографические, личностные, поведенческие характеристики. Сегмент рынка по группам потребителей опред-ся по совпадению у опред-х групп потребителей неск-х признаков. В идеал случае сегмент рынка – это группа потребителей, кот сходны по своим специфич-м нуждам и потребностям и одинаково реагирующие на комплекс маркетинга.
Признаками сегментации рынка по группам продуктов м.б. функциональные и технические параметры продукта, цена и т.п.
Признаками сегментации рынка по предприятиям-конкурентам явл величина предприятия, качествен показатели продукта, цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке и т.п. Приз-ми сегмент-и предприятий-покупателей (промыш-е рынки, рынки товаров производств-го назначения) м-т выступать организационно-провавая форма предприятия, отрасль или сфера деятельности, география и т.п.
Сегментация рынка по потребителям, по продуктам и предприятиям взаимно дополняет др др, и все полученные рез-ты рассматр-ся в комплексе, что позволяет правильно выбрать наиб эффективный сегмент рынка. Критерии сегментации и отбора целевых рынков – способы оценки выбора того или иного сегмента рынка.