- •1.Менеджмент как наука. Принципы менеджмента.
- •2. Функции и методы менеджмента.
- •3. Характеристика основных школ менеджмента.
- •4. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •5. Сущность и содержание управленческого цикла.
- •6. Лидерство и стили управления.
- •7. Планирование и контроль в системе менеджмента.
- •10. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •2 Теория существования, связи и роста Альдерфера
- •3 Теория потребностей МакКлелланда
- •3 Двухфакторная теория Герцберга
- •1 Теория ожиданий Врума
- •2 Теория справедливости Адамса
- •3 Теория Портера-Лоулера
- •8. Теория корпоративного управления
- •12. Организация как объект управления. Классификация организации. Интеграция организации.
- •13. Социальная ответственностьи этика менеджмента.
- •79. Управление изменениями в организации. Причины сопротивления изменениям и рекомендации по управлению процессами перемен.
- •14. Основные изменения характеристики современного бизнеса. Базовые модели управления и их основные характеристики. Классификация моделей управления.
- •15. Принципы формирования организационных структур и организационные отношения в системе менеджмента. Типы организационных связей и иерархические структуры управления.
- •16. Цели организации. Правила построения дерева целей. Кправление по целям (результатам), преимущества и недостатки.
- •17.Основные принципы организации управленческого контроля, требования к эффективной системе контроля. Подходы к оценке эффективности контрольной деятельсности, Стратегии и формы контроля.
- •18. Этапы становления и основные направления развития управленческой мысли.
- •19.Возникновение и развитие управленческой мысли в России.
- •20. Фондовая биржа. Виды операций на рынке ценных бумаг.
- •21.Инфляция и ее виды. Индексы цен. Антиинфляционные меры в экономической политике государства.
- •22.Система отношений собственности в современной экономике.
- •24.Свойства товара. Концепции стоимости: трудовая теория стоимости и маржинализм.
- •25. Закономерности возникновения денег. Функции денег. Эволюция денежных систем.
- •26. Цикличность экономического развития. Виды циклов.
- •27.Недостатки рыночных систем. Необходимость государственного регулирования рыночной экономики.
- •30.Кредит и его виды. Элементы кредитной сделки. Классиф-ция кредитных операций. Лизинг. Факторинг.
- •31.Виды ценных бумаг. Цели их эмиссии и механизм размещения. Гос. Регулирование рцб.
- •32.Основные этапы развития эк. Знаний. Меркантилизм, физиократы, классическая политическая экономия.
- •33.Марксистская школа в политэкономии. Концептуальные положения и современные взгляды.
- •9. Модели корпоративного управления.
- •Англо-американская модель
- •Область распространения модели: сша, Канада, Великобритания, Австралия, Новой Зеландия.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •Немецкая (Германская) модель
- •Область распространения модели: Нидерланды, Скандинавия, во Франции и Бельгии также начали применять элементы немецкой модели.
- •4. Состав Совета директоров.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •Японская модель
- •Область распространения модели.
- •5. Требования к раскрытию информации.
- •11. Системный подход в менеджменте. Организация как система. Организация как система процессов. Системный подход.
- •Организация как система управления.
- •Организация как система процессов
- •23. Рынок: сущность, функции и виды.
- •28. Налоговая система Российской Федерации
- •34. Экономический рост и его типы. Показатели экономического роста.
- •29. Банковская система России. Банки, их виды. Функции и операции банков.
- •35.Ввп, способы их измерения. Соотношение показателей в системе национальных счетов.
- •36.Совокупный спрос и совокупное предложение в краткосрочном и долгосрочном периодах.
- •37.Равновесие на денежном рынке. Спрос на деньги, факторы его определяющие. Предложение денег.
- •1) Доход (y); 2) % ставка (r).
- •38. Безработица и ее виды. Естественный уровень безработицы. Кривая Филипса. Регулирования рынка труда.
- •39.Бюджетный дефицит, способы его финансирования. Управление государственным долгом.
- •40.Дискреционная и недискреционная бюджетно-налоговая политика. Мультипликатор бюджетно-налоговой политики.
- •41. Внешний и внутренний баланс малой открытой экономики (моэ).
- •42. Платежный баланс, его статьи, счета.
- •43.Уравнение вр. График вр, его сдвиги. Наклон линии вр.
- •44. Конкуренция и ее виды в рыночной модели хозяйствования.
- •91. Организация разработки и выполнения управленческого решения. Контроль реализации управленческого решения.
- •45.Заработная плата. Маркситский подход и современная неоклассическая трактовка. Формы и системы заработной платы.
- •46.Проблема внешних эффектов. Теорема Коуза-Стиглица.
- •47.Основные теории спроса и предложения. Динамические и статистические модели рыночного равновесия. Устойчивость равновесия.
- •48.Эластичность спроса по цене и кривая рыночного спроса. Точечная и дуговая эластичность. Факторы, влияющие на значение ценовой эластичности спроса.
- •50. Бюджетные ограничения. Влияние изменений дохода и цен на бюджетные возможности покупателей. Рациональный потребительский выбор.
- •51.Влияние изменений цен и дохода на выбор потребителя. Построение кривой спроса на основе кривых «цена – потребление». Кривые Энгеля.
- •52.Производственная функция. Ее свойства. Изокванта. Предельная норма технологического замещения. Изокоста. Оптимизация производственного выбора.
- •53.Экономические и бухгалтерские издержки. Безвозвратные издержки. Издержки производства в краткосрочном и долгосрочном периодах.
- •54.Рынок совершенной конкуренции. Спрос на продукцию конкурентной фирмы. Валовой, средний, предельный доход. Анализ максимизации прибыли конкурентной фирмы.
- •55.Монополия и рыночная власть, ее измерение Показатели рыночной власти. Максимизация прибыли фирмой-монополистом в краткосрочном периоде. Ценовая дискриминация на рынках.
- •56. Рынок монополистической конкуренции. Краткосрочное и долговременное равновесие фирмы при монополистической конкуренции. Монополистическая конкуренция и экономическая эффективность.
- •57.Рынок олигополии, его основные характеристики. Лидерство в ценах. Картельные соглашения. Ценовые войны. Модель дуополии Курно.
- •58. Рынок труда. Рыночный спрос на труд. Кривая предложения труда. Рыночное равновесие на рынке труда в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •59.Рынок капиталов. Дисконтирование. Приведенная к настоящему периоду ценность благ. Чистая приведенная стоимость.
- •60.Общее рыночное равновесие. Модель движения к общему равновесию для взаимосвязанных рынков. Экономическая эффективность и общественное благосостояние.
- •61.Управление ассортиментом товаров на предприятии.
- •62.Понятие товара в маркетинге. Стратегия предприятия на разных этапах жизненного цикла товара.
- •63.Анализ потребительского рынка. Сегментация и отбор целевых сегментов рынка.
- •64.Управление каналами распределения товаров.
- •65.Организация маркетинговых исследований на предприятии.
- •66.Сравнительная характеристика средств стимулирования спроса.
- •67.Понятие и сущность организации. Жц организации.
- •68.Внутренняя и внешняя среда организации.
- •69.Организационная культура: сущность и типология.
- •70.Законы функционирования и развития организации.
- •71.Международное движение капитала и рабочей силы. Предпосылки, формы и последствия вывоза капитала. Миграция трудовых ресурсов: интересы стран иммиграции и эмиграции.
- •73.Основные фонды предприятия: методы оценки и структура. Показатели состояния и воспроизводства основных фондов. Показатели использования основных фондов.
- •74.Статистика производительности труда.
- •75.Статистика промышленной продукции: содержание, задачи, основные показатели, анализ динамики.
- •76.Себестоимость продукции. Классификация и учет затрат по их видам. Методы Absorption Costing и Direct Costing.
- •77.Состав и порядок составления финансовой отчетности.
- •78.Управление конфликтами. Поведение в конфликтных ситуациях. Методы разрешения конфликтов.
- •80.Коммуникативное поведение в организации. Основные элементы процесса коммуникаций.
- •81.Понятие команды. Методы формирования команд. Этапы развития команды: от традиционного контроля к самоуправлению.
- •82.Формальные и неформальные группы в организации.
- •83.Стратегический менеджмент: сущность, этапы и уровни стратегического и оперативного управления.
- •84.Стратегический анализ: step и swot – анализ.
- •92. Аналитические методы при разработке и принятии управленческих решений. Краткая характеристика основных аналитических методов.
- •85.Портфельный анализ деятельности организации. Матрицы портфельного анализа.
- •86.Процесс разработки и реализации стратегии предприятия.
- •87.Социологические методы исследования систем управления.
- •88.Состав и выбор методов исследования систем управления.
- •89.Методы экспертных оценок в исследовании системы управления.
- •90.Характеристика и классификация управленческих решений. Алгоритм процесса принятия управленческого решения.
- •97.Направление развития теории принятия решений: теория принятия оптимальных решений (тпор) и психологическая теория решений (птр).
- •94.Целевая ориентация управленческих решений. Целевые и процессорные технологии.
- •95.Природа и сущность решений. Области решений. Принципы и признаки управленческих решений.
- •99. Виды моделей, применяемых для работки управленческих решений
- •96.Управленческий анализ в системе менеджмента. Виды, содержание, предмет анализа. Особенности и принципы управленческого анализа.
- •106. Санация в антикризисном управлении. Принципы проведения санации. Основные процедуры санации
- •Процедуры санации
- •107. Диагностика кризисов в организации
- •101.Виды угроз безопасности ис и ит. Методы и средства защиты информации.
- •100.Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности.
- •102.Государственное регулирование кризисных ситуаций.
- •103.Понятие кризиса. Причины его возникновения. Типология кризисов.
- •104.Кризисы в управлении организацией.
- •105.Банкротство п/п: сущность и процедуры.
- •108.Логистическая система управления запасами.
- •109.Сущность и задачи транспортной логистики.
- •120.Этапы создания системы качества на предприятии
- •110.Управление деловой оценкой персонала. Аттестация как форма деловой оценки.
- •111.Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Расчет численности персонала.
- •113.Жизненный цикл инноваций. Стадии инновац. Проекта их содержание и результаты.
- •114.Формы и цели определенияния прав на интеллектуальную собственность в рамках инновационного проекта.
- •115.Источники и этапы финансирования инновационных проектов, их хр-ка.
- •116.Разработка бизнес-плана проекта.
- •117.Роль сертификации и, лицензирования и системного менеджмента качества в деле повышения качества продукции и процессов.
- •118.Роль стандартизации, унификации и нормирования в современном менеджменте качества.
- •119.Процессный и системный подходы к управлению качеством.
- •121.Центры финансовой ответсвенности: понятие, признаки, типы.
- •122.Бюджетирование: сущность, назначение, типы и содержание основных бюджетов.
- •123.Система контроллинга. Критерии оценки деятельности центров финансовой ответсвенности.
- •124.Сущность и основные направления государственного регулирования экономики.
- •125. Ценовая политика фирмы на разных типах рынка
- •127.Западноевропейская и американская концепции эффекта финансового рычага.
- •128.Эффект операционного рычага. Степень воздействия эффекта операционного рычага.
- •129.Сущность капитала предприятия, анализ его стоимости и структуры, принципы формирования.
- •130.Временная стоимость денег. Принцип начисления сложных и простых ссудных процентов и учетных ставок.
- •131.Сравнительная характеристика источников финансирования деятельсноти организации.
- •132.Критерии оценки инвестиционных проектов.
- •133.Анализ и управление дебиторской задолженностью.
- •134.Анализ и управление производственными запасами.
- •135.Анализ безубыточности. Критический объем производства.
- •136.Состав и структура себестоимости, методы управления издержками.
- •149.Анализ затрат хазяйственной деятельности. Задачи анализа информационное обеспечение и классификация затрат.
- •140.Анализ финансового состояния и финансовой устойчивости.
- •126.Методы ценообразования
- •2. На конъюнктуру рынка — рыночные методы
- •137. Анализ формирования, распределения и использования прибыли на предприятии. Дивидендная политика.
- •138. Понятие и классификация денежных потоков предприятия. Управление денежными потоками: цели, задачи, этапы управления, методы оптимизации.
- •139. Анализ деловой активности организации
- •141. Факторный анализ прибыли
- •142.Анализ маржинального дохода и запасов финансовой прочности.
- •143.Управление ликвидностью коммерческого банка.
- •98.Приведение ситуаций к типовым при принятии управленческих решений. Виды упрощений. Архетипы и когнитивное моделирование.
- •145. Основные методы управления предпринимательскими рисками.
- •146. Методы анализа инвестиционных проектов
- •150. Международные стандарты финансовой отчетности (мсфо): сущность, основополагающие принципы и допущения, требования к представлению финансовой информации.
- •147.Налоговые проверки, их виды и процедуры.
- •148.Экономические, юридические и организационные принципы налогообложения.
98.Приведение ситуаций к типовым при принятии управленческих решений. Виды упрощений. Архетипы и когнитивное моделирование.
Для принятия решений в различных ситуациях важно уяснить приемы, при помощи которых можно упростить картину окружающей среды . Это приходится делать осознанно или неосознанно для того, чтобы привести свое видение и понимание окружающей среды в соответствие со своими познавательными возможностями. Неверно было бы думать, что люди осознают все, что происходит вокруг них. Скорее они отбирают из всего, что их окружает и на них воздействует, лишь некоторое ограниченное и упрощенное множество элементов среды. Лица, принимающие решения, также не охватывают ситуацию во всей ее сложности. Они рассматривают ее в упрощенном виде, делающем эту ситуацию “интеллектуально постижимой”. Для такого упрощения могут оказаться полезными приведенные ниже приемы.
Обращение к “эмпирическому правилу”. Вместо детального анализа применяются условные упрощения, например “организации необходимо иметь запасы на 30 дней работы” или “надо ожидать, что вложения окупятся через три года”.
Обращение к системе категорий. С помощью системы теоретических или эмпирических понятий, заранее известных принимающему решение, ситуация относится к тому или иному классу, для которого уже известны соответствующие действия. Однако для данной конкретной ситуации может и не найтись класса, отражающего все ее основные существенные черты.
Пренебрежение малозначащими величинами. Упрощение может быть достигнуто ограничением рассматриваемых факторов, например, рассматриваются только наиболее измеряемые или наиболее “ощутимые”.
Приспособление к ближайшему горизонту планирования. Решения часто вызывают последствия, простирающиеся в далекое будущее, что может быть выявлено детальным анализом ситуации. Обычно чем к более отдаленному будущему относится событие, тем больше сопутствующая ему неопределенность; чем отдаленнее срок получения будущей экономии, тем менее охотно мы соглашаемся делать для этого затраты в настоящем. При принятии решений упрощение ситуации и задачи достигается путем использования сравнительно близкого горизонта планирования, когда развитие событий прослеживается лишь на ближайшее будущее, не далее некоторого фиксированного предела. Аналогичное упрощение может быть достигнуто и ограничением использования прошлого опыта лишь относительно недавними событиями.
Управленческие решения, принимаемые на основе ситуационного анализа, носят упреждающий характер, т.е. это решения по предотвращению критических ситуаций (с учетом их динамики); это меры по предотвращению критических ситуаций, а не по их ликвидации. Ситуационный анализ (СА) состоит из ряда этапов: подготовка; анализ информации и анализ ситуаций; разработка сценариев возможного развития ситуации и ее оценка по результатам экспертизы; подготовка комплексных материалов по результатам ситуационного анализа.
Архетипы и когнитивное моделирование.
Сравнительно небольшое число подобных между собой управленческих ситуаций представляют в обобщенном компактном виде. Такое представление специалисты часто называют системными архетипами. Системные архетипы помогают менеджерам удобно решать проблему структуризации, систематизации и накопления знаний и умений. Замечательные свойства архетипов заключаются не только в том, что они позволяют концентрировать сложный опыт совершенствования управления в ограниченном наборе структур и рекомендаций.
Системные архетипы позволяют менеджерам при разрешении проблемных ситуаций применять знания смежных дисциплин – психологии, когнитологии, математики, экологии, физики, антропологии, генетики, социологии - для формулирования закономерностей развития ситуаций, отражаемых архетипами в тех или иных обстоятельствах.
Фактор риска |
Вид риска |
Масштаб |
Глобальный и Локальный |
Сфера возникновения |
Внешний и Внутренний |
Природа возникновения |
Объективный и Субъективный |
Степень допустимости |
Допустимый и Недопустимый |
Возможность страхования |
Страхуемый и Нестрахуемый |
Возможность диверсификации |
Систематический и Несистематический |
Длительность воздействия |
Временный и Постоянный |
В условиях динамично изменяющейся рыночной обстановки архетипное видение проблем становится незаменимым средством менеджера для того, чтобы укладываться в отведенное для решения проблем время. Системные архетипы помогают адекватно перестраивать процессы восприятия проблем. Если иметь некоторый запас архетипов и удается их идентифицировать применительно к реальным жизненным ситуациям, повышается возможность оперативно оценивать внешнюю и внутреннюю обстановку и быстро находить хорошее решение.
Когнитивное моделирование рассматривается как компьютерное моделирование ментальных, познавательных процессов. Когнитивные модели обычно конструируются когнитивными психологами, имеющими дело с научным и эмпирическим изучением человеческого поведения [11].
Когнитивное моделирование использует много идей из искусственного интеллекта. Цель когнитивного моделирования - понять и построить модель человеческого ментального механизма, концептуально и с определенной степенью формализации представить процесс принятия управленческого решения.
Каждый менеджер в том или ином виде, в своей памяти или на бумаге для принятия управленческого решения строит схемы проблемных ситуаций. Часто эти схемы представляют либо таблицу с двумя графами: положительные и отрицательные факторы принятия того или иного решения. Более продвинутая методика работы с факторами – это известная методика SWOT-анализа [12]. Но наиболее интересный подход оперирования факторами учитывает взаимовлияния понятий, отражаемых этими факторами. Этот подход называется когнитивным моделированием. В процессе когнитивного моделирования строится когнитип ситуации. Он имеет хорошую компьютерную реализацию [13].
Например, когнитивное моделирование может быть применено к анализу и прогнозированию поведения потребительского рынка. Оно предусматривает последовательную структуризацию информации о происходящих на рынке процессах в соответствии со следующей схемой:
1. события, происходящие на потребительском рынке, связываются с определенными причинами, вызванными движением материальных, нематериальных и финансовых потоков;
2. каждый из выделенных потоков описывается соответствующей совокупностью переменных (факторов);
3. определяются взаимосвязи и взаимовлияния между факторами путем построения причинно-следственных цепочек, описывающих движение каждого потока.
Взаимовлияния факторов отображаются с помощью, так называемой, когнитивной карты. Она дает самое общее представление о взаимодействии рыночных процессов на потребительском рынке продукции (пищевой, строительной автомобильной и пр). Собственно, эта карта и представляет собой когнитип "потребительского рынка". В когнитипе могут быть выделены отдельные компоненты (блоки когнитипа).
Если менеджер организации опытный и умеет построить когнитип проблемной ситуации, организация получает существенные преимущества в бизнесе и управлении за счет того, что имеет возможность:
использовать для разрешения проблем исходные данные из смежных областей знаний, даже тех, с которыми менеджер никогда не имел прежде дело;
организовать автоматизированный мониторинг ситуации, следя не только за динамикой изменения отдельных факторов, но и за динамикой прогнозов своих решений;
доверить решение некоторых сложных управленческих вопросов своим сотрудникам;
ускорить принятие решений по очень сложным проблемам;
обобщать знания коллективов экспертов и быстрее своих конкурентов накапливать ценный опыт менеджмента;
стать лидером организации, сделав процесс принятия управленческих решений более понятным для ее сотрудников.