1. Основная литература:

1) Конфликтология: учебное пособие для бакалавров / отв. ред. А.Я. Гуськов. – М.: Проспект, 2013. -176 с.

2. Дополнительная литература:

1) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.:ЮНИТИ, 2011.

2) Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. Учеб. пособие – М.: Проспект, 2010.-186с.

3) Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социология: Хрестоматия /Сост. Ю.Г. Волков, И.В. Мостовая – М.: Гардарики, 2003.

4) Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Альфа-М, 2010.

5) Здравомыслов А.Г. Четыре точки зрения на причины социального конфликта //Конфликтология: Хрестоматия /Составитель: Н.И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2002.

6) Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб, 2009.-384с.

Тема 5. Управление социальными конфликтами. Переговоры и медиация (2 ч.)

Вид практического занятия:коллоквиум

План практического занятия:

1. Характеристика управленческой технологии прогнозирования конфликта.

2. Технология регулирования конфликта. Стратегия и тактика.

3. Технология разрешения конфликта. Стратегия и тактика.

4. Переговоры в разрешении конфликтов

5. Тестирование

Задания для подготовки к практическому занятию:

• Подготовить тематические выступления (по рекомендации преподавателя или по выбору студента):

1. Модели разрешения конфликта.

2. Арбитраж как форма регулирования конфликта.

3. Стили разрешения социальных конфликтов.

4. Проблемы управления современными социальными конфликтами.

• Подготовить ответы на вопросы:

1. Прогнозирование и предупреждение конфликтов.

2. Неюридические методы разрешения и урегулирования конфликтов.

3. Юридические способы завершения конфликтов.

• Изучить литературу:

1. Основная литература:

1) Конфликтология: учебное пособие для бакалавров / отв. ред. А.Я. Гуськов. – М.: Проспект, 2013. -176 с.

2. Дополнительная литература:

1) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.:ЮНИТИ, 2011.

2) Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. Учеб. пособие – М.: Проспект, 2010.-186с.

3) Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социология: Хрестоматия /Сост. Ю.Г. Волков, И.В. Мостовая – М.: Гардарики, 2003.

4) Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Альфа-М, 2010.

5) Здравомыслов А.Г. Четыре точки зрения на причины социального конфликта //Конфликтология: Хрестоматия /Составитель: Н.И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2002.

6) Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб, 2009.-384с.

7) Клауд Генри, Таунсенд Джон. Искусство трудного разговора. Прикладная конфликтология. – М.:Триада,2009.-383с.

8) Кэмп Дж. Сначала скажите «Нет». Секреты профессиональных переговорщиков. М.: Добрая книга, 2011.

9) Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. – М., Эксмо, 2008.

3.3.4. Практические занятия для студентов заочной формы обучения

Раздел I. Общая теория конфликта. Конфликты в основных сферах общества