1. Розробити систему прогнозування.

Планування довготривалих проектів і системи прогнозування бажаних

кінцевих результатів. Лідер дає персоналу бачення цілі. Люди йдуть за тим, хто

бачить перспективу.

2. Спростити виконання будь-якої діяльності.

Це означає зосередження на тому, що дійсно має значення, що важливо для

виконання роботи саме в цей час. Я шукаю людей напористих, – писав відомий

менеджер, президент фірми Форда, Лі Якокка, – їх потрібно небагато. Сила цих

менеджерів в тому, що вони знають як давати завдання іншим і як надихати

людей на працю. Вони вміють виявити „вузькі” місця мають право сказати:

„Забудьте цю справу, на неї підуть роки. Ось що ви повинні робити сьогодні”

3. Довіряти персоналу.

Довіряйте персоналу. Підлеглі не підуть за лідером, не будуть старатися

заради нього, якщо знатимуть, що він в них не вірить. Заслужіть довір’я і

довіряйте іншим.

4. Зберігати витримку.

Будьте завжди напоготові, уважно ставтеся до всього, що відбувається

навколо вас. Показуйте свій характер тільки „на лінії вогню”.

5. Постійно вчитися.

Слово завжди краще сприймається, якщо людина розуміється на тому, про

що говорить. Тому для лідера завжди актуальний девіз: „Вчитися, вчитися і ще раз

вчитися!”.

6. Заохочувати ризик.

Заохочуйте тих, хто бере на себе відповідальність, хоч вони і допускають

помилки, розкріпостіть творчий потенціал тих, хто працює з вами. Не бійтеся

винагороджувати за блискучі провали, карати за посередні успіхи. Дотримуйтеся

принципу : „Виділяйся або зникни”.

7. Заохочувати різні думки.

Щоб добитися максимальних результатів необхідно створити такий

мікроклімат, в якому люди не боялися б відверто говорити з вами.

8. Розвивати почуття співучасті.

Стимулюйте особисту ініціативу, відповідальність і почуття „співучасті” у

своїх підлеглих.

48

9. Говорити правду.

Немає більш ефективнішого методу залучення працівників до управління і

стимулювання ініціативи, ніж повідомлення правди про те, що відбувається, яким

чином ви плануєте досягнути мети. В постієрархічну епоху існує тільки один

революційний шлях для формування атмосфери довіри – говорити правду.

Технологія „навчання дією” Р. Реванса

Технологія розроблена Регом Ревансом (англійським консультантом і

дослідником) як найкращий спосіб навчання керівників без відриву від

повсякденної роботи. „Навчання дією” – це навчання через роботу.

Уперше Реванс застосував цю технологію в кінці 60-х років ХХ ст., коли

вище керівництво поставило завдання підвищення ефективності роботи в умовах,

коли немає можливості отримати додаткову освіту поза виробництвом.

Результат запровадження технології „навчання дією” перебільшив

передбачувані результати. Це закономірно, бо ж відомо, що люди 20 % своїх знань

одержують через формальне індивідуальне навчання (вузи, курси підвищення

кваліфікації, семінари і т. д.). Інші 80 % і, що саме головне, досвід, вони

одержують на робочому місці, а також при взаємодії із колегами та організаціями.

Характерні особливості технології „навчання дією” такі:

1. Персонал працює над вирішення реальних задач, а не над вправами,

штучними ситуаціями, підготовкою доповідей, плану чи рекомендацій.