4. Характеристики внутренней маркетинговой среды.

Внутр среда фирмы – часть общей среды, которая нах-ся внутри фирмы и контролир-ся ей. Она заключ-т в себе тот потенциал, который дает возможн-ть фирме функционировать в определ-ом промежутке времени.

Во внутр среду фирмы входят:

1. Служба марк-га;

2. Служба материально-техн-го снабжения;

3. Финансов-я служба;

4. Бухгалтерия;

5. Само произв-во;

6. Руководство фирмой;

7. Служба научных и конструкторских разработок и т.д. с их взаимными сязями.

Цель исследов-я внутр. среды: уяснение сильных и слабых сторон фирмы.

Есть несколько устойчивых мом-ов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые или сильные стороны, котор. культура продает предпр-ию:

1. Для предприятий с сильной культурой хар-но подчеркивание значения людей работающих на нем. Такие фирмы уделяют большое внимание своей фирменной философии и пропаганде своих ценностей;

2. О культуре предпр-я можно судить по тому, как оно строит свои взаимоотнош-я с конкурентами и как относ-ся к своим клиентам;

3. Представление о культуре предприят-я дает наблюден-е того, как сотрудники учатся на своих рабоч. местах, как построена сис-ма карьеры и какие критерии использ-ся для продвиж-я сотрудн-ов по службе;

4. Понимание культуры способствует изучение того, существует ли на предпр-ии устойчивые заповеди, не писанные нормы поведения и на сколько об этом осведомле0ны сотрудники, на сколько серьезно и с уважением относятся к правилам и символам, то можно сделать вывод о состоянии культуры.

5. Характеристики внешней маркетинговой среды (макроокружение).

Макроокруж-е – определ-ся факторами общего типа.

Макроокружение:

1. Демографичекие фак-ры (числен-ть насел-я; миграционные тенденции; возрастная структура населения; смертность; размещение по территории страны насел-я; рождаемость; кол-во браков и разводов);

2. Соц-но-культурные (степень подверженности обществ-го сознания влиянию внешних факторов; особен-ти культурн-х и нравств-ых ценностей сообщ-ва потребит-ей;формы культур);

3. Экономические (уровень инфляции; покупательная способность населения; система налогооблажения; изменения в струкруте потребленияграждан);

4. Научно-технич-ое(инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентоы; темпы технологич-их изменений в контролируемой и смежных областей);

5. Природные (уровень загрязнения окруж-ей среды; сост-е и перспективы испозов-я источников сырья и энергоресурсов);

6. Политико-правоваые(гос-ая эконом-ая политика; сост-е законодательства регулирующего хоз-ую деят-ть; влияние общественности на хар-р решений принимаемые госуд-ми органами).

6 Характеристика внешней маркетинговой среды (непосредственное окружение).

Непосредственное окружение – это те составляющие внешней маркетинговой среды с которой фирма нах-ся в непосредственном взаимодействии.

ФИРМА

Первые среди равных в непосредственном окружении – это покупетели.