Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры маркетинг.docx
Скачиваний:
15
Добавлен:
22.02.2016
Размер:
127.27 Кб
Скачать

27 Классификация качественных показателей товаров и услуг

Качественные показатели характеризуют св-ва товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность.

Сопоставимые показатели конкурентоспособности:

Группа показателей

Конкретные показатели

Функциональная

Совершенство выполнения основных функций, универсальность применения, совершенство выполнения вспомогательных функций

Надежность потреблений

Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость

Эргономические

Гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические и др.

Эстетические

Художественная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, стабильность товарного вида, совершенство производственного исполнения

28 Сопоставимые показатели конкурентоспособности товаров и их характеристика.

Группа показателей

Конкретные показатели

Функциональные

Совершенство выполнения осн-х функций

Универсальность в применении

Совершенство выполнения вспомогательных функций

Надежность в потреблении

Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость

Эргономические

Гигиенические, антропометрические, физиолог-е, психофизиолог-е

Эстетические

Художественная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, стабильность товарного вида, совершенство произв-го исполнения

29 Экономические показатели конкурентоспособности товаров.

Экономические показатели конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара.

Экономические показатели конкурентоспособности

Единовременные Текущие

Цена товара

затраты на эксплуатацию

Расходы по транспортировке

расходы, связанные с ремонтом

Стоимость упаковки, монтажа

расх. на послегарант. техобслуж.

Приведение товара в работоспособное полож-е

налоги, страховые взносы, расходы на утилизацию

Для определения прогнозной конкурентоспособности товара используется

комплексный показатель конкурентоспособности, который расчитывается на основе групповых показателей по регламентируемым, качественным и экономическим показателям.

Где К – комплексный показатель конкурентоспособности анализ-го товара по отношению к базовому образцу.

- групповые индексы конкурентоспособности по регламентир-м, качественным и экономическим показателям.

При К<1 анализируемый товар уступает базовому образцу по конкурентоспособности, а при К>1 превосходит его.

30 Жизненный цикл товаров и услуг и его характеристика.

Каждый товар или услуга находится на рынке ограниченное время. Товар как и все живое рождается, живет и умирает. Жизненный цикл товара на рынке можно представить в форме отрезка времени, разделенного на 5 определенных стадий: 1 внедрение; 2 рост; 3 зрелость; 4 насыщение; 5 спад.

Для различных видов товаров временные интервалы и обьемы продаж могут существенно отличаться.различными могут быть не только продолжительности стадий, но и скорость перехода от одной стадии к другой.

На каждой стадии маркетинг имеет свои характерные особенности. Стадия внедрения является одной из важнейших. Новый товар на рынке товаров массового потребления терпит неудачу в 40% от предлаг-х новинок. На рынке товаров производственного значения 20%, на рынке услуг 18%.

Причины различные: неправильное определение обьема спроса, установление дефектов в процессе эксплуатации, недостаточное стимулирование сбыта, несвоевременный выход на рынок, завышение цены и т.д.

На этой стадии торговля как правило убыточна, поскольку обьем продаж невелик, а маркетинговые и производственные затраты внушительны.

Здесь маркетинг направлен на выявление спроса, развития рекамы, установление оптимальной цены, создание сервиса, создание имиджа товара и фирмы. На этой стадии важное значение имеет не количество проданного товара, а положительные оценки, его полезность для покупетелей.при переходе товара на стадию роста высокими темпами увеличивается объем продаж и растет прибыль, поэтому задачей маркетинка является увеличение спроса, расширение сегментов рынка. Здесь применяются такие комплексы маркетинга, как реклама, изучение реакции покупателей, при необходимости снижение цены и расширение сервиса.

Стадия зреости хар-ся тем, что большинство покупателей уже товар приобрело, поэтому скорость роста объема продаж снижается, замедляется рост прибыли и увел-ся расходы на маркетинг. Здесь меняются приоритеты эл-ов маркетинга. Реклама имеет меньшее значение, чем снижение цены. Растут затраты на формирование спроса путем учета дополнительных мероприятий.

На этой стадии м.б. применена одна из 3-х стратегий маркетинга: 1 модификация рынка; 2 модификация товара; 3 модиф-я маркетинговых усилий.

Начало стадии насыщения хар-ся прекращением роста объема продаж. Эл-ты маркетинга, такие как снижение цены, реклама прекращает свое действие. Поэтому задача маркетинга – это удержание объемов продаж на достигнутом уровне. На данном сегменте рынка приорит-ми направлениями марк-га явл-ся улучшение качества товара, модернизация его параметров.

Стадия спада хар-ся резким снижением объема продаж и прибыли, что вызывает необходимость снятия товара с торговли и произвоства. Поэтому целесобразность действия маркетинга здесь – определение объема и затрат на сервисное обслуживание прод-х товаров.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]