- •1.Значение и социально-экономическая сущность маркетинга.
- •2. Развитие концепций маркетинга.
- •3.Содержание основных принципов маркетинга.
- •4. Характеристики внутренней маркетинговой среды.
- •6 Характеристика внешней маркетинговой среды (непосредственное окружение).
- •7 Основные типы ситуаций в завис-ти от хар-ра факторов внешней среды маркетинга.
- •8 Основные понятия ранка. Классификация товарных ранков.
- •10. Определение емкости рынка. Оценка конъектуры рынка.
- •11. Комплексный анализ рыночных возможностей и опасностей для транспортного предприятия.
- •12. Определение маркетинговых возможностей.
- •13. Признаки сегментации рынка потребительских товаров и их краткая характеристика.
- •14. Сегментация рынка по географическим признакам
- •15. Сегментация рынка по демографическим признакам
- •17. Психографическая сегментация р
- •18. Сегментация потребителей по степени готовности к позитивному восприятию товара
- •24 Товар и услуги в маркетинговой деятельности. Их отличительные особенности.
- •25 Классификация потребительских товаров
- •26 Оценка и прогнозирование конкурентоспособности товаров и услуг.
- •27 Классификация качественных показателей товаров и услуг
- •28 Сопоставимые показатели конкурентоспособности товаров и их характеристика.
- •29 Экономические показатели конкурентоспособности товаров.
- •31 Понятие о комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •37. Преимущества и недостатки средств распространения рекламы.
- •38 Значение и классификация маркетинговой информации.
- •39. Методы сбора первичной маркетинговой информации, их преимущества и недостатки.
- •40 Источники инф-и о зарубежных фирмах. Методика их изучения.
- •41 Конкурентоспособность фирмы и ее продукции на зарубежном рынке.
- •42 Современные проблемы международного маркетинга.
- •43.Критика маркетинга со стороны общественности
- •44.Воздействие маркетинга на общество в целом
- •46. Действия граждан по регулированию маркетинга
- •47. Меры государственное регулирование маркетинга
- •48. Понятие рынка транспортных услуг:
- •49. Диверсификация транспортного производства:
- •54. Особенности подходов к реализации транспортных услуг.
- •56. Оценка качества транспортного обслуживания.
- •57 Транспортные тарифы их роль и принципы построения.
- •58 Специфика формирования тарифов на национальном рынке.
27 Классификация качественных показателей товаров и услуг
Качественные показатели характеризуют св-ва товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность.
Сопоставимые показатели конкурентоспособности:
Группа показателей |
Конкретные показатели |
Функциональная |
Совершенство выполнения основных функций, универсальность применения, совершенство выполнения вспомогательных функций |
Надежность потреблений |
Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость |
Эргономические |
Гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические и др. |
Эстетические |
Художественная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, стабильность товарного вида, совершенство производственного исполнения |
28 Сопоставимые показатели конкурентоспособности товаров и их характеристика.
Группа показателей |
Конкретные показатели |
Функциональные |
Совершенство выполнения осн-х функций Универсальность в применении Совершенство выполнения вспомогательных функций |
Надежность в потреблении |
Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость |
Эргономические |
Гигиенические, антропометрические, физиолог-е, психофизиолог-е |
Эстетические |
Художественная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, стабильность товарного вида, совершенство произв-го исполнения |
29 Экономические показатели конкурентоспособности товаров.
Экономические показатели конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара.
Экономические показатели конкурентоспособности
Единовременные Текущие
Цена товара |
затраты на эксплуатацию |
Расходы по транспортировке |
расходы, связанные с ремонтом |
Стоимость упаковки, монтажа |
расх. на послегарант. техобслуж. |
Приведение товара в работоспособное полож-е |
налоги, страховые взносы, расходы на утилизацию |
Для определения прогнозной конкурентоспособности товара используется
комплексный показатель конкурентоспособности, который расчитывается на основе групповых показателей по регламентируемым, качественным и экономическим показателям.
Где К – комплексный показатель конкурентоспособности анализ-го товара по отношению к базовому образцу.
- групповые индексы конкурентоспособности по регламентир-м, качественным и экономическим показателям.
При К<1 анализируемый товар уступает базовому образцу по конкурентоспособности, а при К>1 превосходит его.
30 Жизненный цикл товаров и услуг и его характеристика.
Каждый товар или услуга находится на рынке ограниченное время. Товар как и все живое рождается, живет и умирает. Жизненный цикл товара на рынке можно представить в форме отрезка времени, разделенного на 5 определенных стадий: 1 внедрение; 2 рост; 3 зрелость; 4 насыщение; 5 спад.
Для различных видов товаров временные интервалы и обьемы продаж могут существенно отличаться.различными могут быть не только продолжительности стадий, но и скорость перехода от одной стадии к другой.
На каждой стадии маркетинг имеет свои характерные особенности. Стадия внедрения является одной из важнейших. Новый товар на рынке товаров массового потребления терпит неудачу в 40% от предлаг-х новинок. На рынке товаров производственного значения 20%, на рынке услуг 18%.
Причины различные: неправильное определение обьема спроса, установление дефектов в процессе эксплуатации, недостаточное стимулирование сбыта, несвоевременный выход на рынок, завышение цены и т.д.
На этой стадии торговля как правило убыточна, поскольку обьем продаж невелик, а маркетинговые и производственные затраты внушительны.
Здесь маркетинг направлен на выявление спроса, развития рекамы, установление оптимальной цены, создание сервиса, создание имиджа товара и фирмы. На этой стадии важное значение имеет не количество проданного товара, а положительные оценки, его полезность для покупетелей.при переходе товара на стадию роста высокими темпами увеличивается объем продаж и растет прибыль, поэтому задачей маркетинка является увеличение спроса, расширение сегментов рынка. Здесь применяются такие комплексы маркетинга, как реклама, изучение реакции покупателей, при необходимости снижение цены и расширение сервиса.
Стадия зреости хар-ся тем, что большинство покупателей уже товар приобрело, поэтому скорость роста объема продаж снижается, замедляется рост прибыли и увел-ся расходы на маркетинг. Здесь меняются приоритеты эл-ов маркетинга. Реклама имеет меньшее значение, чем снижение цены. Растут затраты на формирование спроса путем учета дополнительных мероприятий.
На этой стадии м.б. применена одна из 3-х стратегий маркетинга: 1 модификация рынка; 2 модификация товара; 3 модиф-я маркетинговых усилий.
Начало стадии насыщения хар-ся прекращением роста объема продаж. Эл-ты маркетинга, такие как снижение цены, реклама прекращает свое действие. Поэтому задача маркетинга – это удержание объемов продаж на достигнутом уровне. На данном сегменте рынка приорит-ми направлениями марк-га явл-ся улучшение качества товара, модернизация его параметров.
Стадия спада хар-ся резким снижением объема продаж и прибыли, что вызывает необходимость снятия товара с торговли и произвоства. Поэтому целесобразность действия маркетинга здесь – определение объема и затрат на сервисное обслуживание прод-х товаров.