17. Перспектывы бібл-на-інф маркетынгу

В целях совершенствования маркетинговой деятельности общедоступных библиотек важно: * сформировать службу маркетинга и организовывать обучение библиотечных маркетологов в системе повышения квалификации; •проводить исследования библиотечной внешней и внутренней среды, а также результатов маркетинговой деятельности библиотеки; * расширять ассортимент (номенклатуру) библиотечных услуг в соответствии с выявленными потребностями в них;

* сформировать и внедрить комплексную программу продвижения услуг к пользователям; * налаживать долгосрочные связи с юридическими и физическими лицами, популяризировать библиотеку и ее услуги, формировать позитивный имидж и нейтрализовывать негативные слухи и мнения о библиотеке и ее услугах; * привлекать пользователей, спонсоров, представителей местных органов власти и управления к участию во всех сферах библиотечной жизни своего региона. Концепция библиотеки 2.0 заимствована от веб 2.0 и имеет схожую философию. . Основная идея заключается в возможности пользователей участвовать в создании и изменении контента и сообществ. В нее входят онлайн-сервисы, такие как электронные каталоги и увеличение потока информации обратно от пользователя к библиотеке. С библиотекой 2.0 библиотечные сервисы постоянно обновляются и переоцениваются для лучшего обслуживания читателей. Далее рассказываем про внедрение в библиотеки блогов, форумов, частичное перемещение библиотек в соц. Сети. Библиотеки на пляжах. Проведение ночи в библиотеках. Каждый раасказывает свой семинар.

18. Маркетынгавае падраздзяленне ў структуры кіравання бібліятэкай: мэты, задачы, фунцыі. в биб­лио­теках разных видов маркетинговой деятельностью зани­ма­ются многие подразделения. Основными целями подразделения маркетинга библиотеки яв­ляются разработка стратегии деятельности библиотеки; по­зи­ционирование библиотеки в регионе; координация дей­ствия основных структур библиотеки. К задачам подразделения маркетинга библио­те­ки можно отнести следующие:ориентацию работы библиотеки в меняющейся социаль­но-экономической ситуации на развитие приоритетных на­прав­лений в области маркетинга; формирование позитивного имиджа библиотеки, привле­че­ние внимания учреждений, фондов, объединений, способ­ных оказать помощь в развитии библиотеки; изучение и анализ развития непрофильных и допол­ни­тель­ных библиотечно-библиографических услуг на основе мо­ниторинга; формирование ценовой и ассортиментной политики на продукцию и услуги библиотеки, разрабатывание новых ви­дов; изучение, обобщение и внедрение в библиотечную прак­ти­ку новейших достижений, инноваций, результатов марке­тин­говых исследований.подразделение маркетинга биб­лиотеки выполняет функции двух типов: обеспе­чиваю­щие (служебные) и обслуживающие. Минимальный набор функций обеспечивающего типа вклю­чает:анализ потенциальной среды библиотечно-информа­цион­но­го воздействия, потребностей юридических и физических лиц в услугах библиотеки; изучение конкурентоспособности библиотеки, ликвид­нос­ти предлагаемых услуг; организацию и проведение маркетинговых исследо­ва­ний; мониторинг спроса, предложения и цен на услуги и биб­лио­течно-библиографическую продукцию; анализ и классификацию предоставляемых библиотекой сверхнормативных услуг и продукции; продвижение библиотечно-библиографической продук­ции, стимулирование спроса на нее среди населения; прогнозирование и разработку номенклатуры платных услуг и продукции; корректировку цен на платные услуги библиотеки (в свя­зи с инфляцией, проведением мониторинга и т.д.); контроль за работой отделов библиотеки по реализации платных услуг населению; создание и ведение картотеки (базы данных), отражаю­щей информацию по общим теоретическим и практическим аспектам библиотечного маркетинга; установление взаимовыгодных контактов, поиск спон­со­ров, “друзей” библиотеки, различных вариантов сотруд­ни­че­ства. Представление интересов библиотеки в государствен­ных, коммерческих структурах; участие в рекламной и пиар-деятельности библиотеки и др. Минимальный набор обслуживающих функций включает: информационно-библиотечное обслуживание пользова­те­лей (юридических лиц) на договорной основе;обслуживание пользователей документами из фонда под­раз­деления маркетинга библиотеки;организацию выставок новых поступлений по проблемам библиотечного маркетинга; методическую помощь по всем аспектам маркетинговой деятельности, консультации по вопросам продвижения плат­ных услуг, составление договоров, положений и других доку­ментов и др.

№19 Характарыстыка асноўных напрамкаў работы падраздзялення бібліятэчнага маркетынгу.

Основными целями подразделения маркетинга библиотеки яв­ляются разработка стратегии деятельности библиотеки; по­зи­ционирование библиотеки в регионе; координация дей­ствия основных структур библиотеки.К ключевым задачам подразделения маркетинга библио­те­ки можно отнести следующие:– ориентацию работы библиотеки в меняющейся социаль­но-экономической ситуации на развитие приоритетных на­прав­лений в области маркетинга;– формирование позитивного имиджа библиотеки, привле­че­ние внимания учреждений, фондов, объединений, способ­ных оказать помощь в развитии библиотеки;– изучение и анализ развития непрофильных и допол­ни­тель­ных библиотечно-библиографических услуг на основе мо­ниторинга;– формирование ценовой и ассортиментной политики на продукцию и услуги библиотеки, разрабатывание новых ви­дов;– изучение, обобщение и внедрение в библиотечную прак­ти­ку новейших достижений, инноваций, результатов марке­тин­говых исследований. Функции подразделения маркетинга библиотеки. Ос­нов­ным назначением подразделения маркетинга библиотеки является содействие всем видам деятельности библиотеки путем предоставления сотрудникам маркетинговой информа­ции, необходимой для их работы, осуществления исследова­тель­ских, проектных работ, разработки и реализации библио­течно-библиографической продукции и оказания услуг.В рамках своего назначения подразделение маркетинга биб­лиотеки выполняет функции двух типов: обеспе­чиваю­щие (служебные) и обслуживающие. Можно выделить мини­маль­ный набор функций каждого типа (т.е. обязательный для подразделения маркетинга библиотеки любого масштаба, профиля). Минимальный набор функций обеспечивающего типа вклю­чает:– анализ потенциальной среды библиотечно-информа­цион­но­го воздействия, потребностей юридических и физических лиц в услугах библиотеки;– изучение конкурентоспособности библиотеки, ликвид­нос­ти предлагаемых услуг;– организацию и проведение маркетинговых исследо­ва­ний;– мониторинг спроса, предложения и цен на услуги и биб­лио­течно-библиографическую продукцию;– анализ и классификацию предоставляемых библиотекой сверхнормативных услуг и продукции;– продвижение библиотечно-библиографической продук­ции, стимулирование спроса на нее среди населения;– прогнозирование и разработку номенклатуры платных услуг и продукции;– корректировку цен на платные услуги библиотеки (в свя­зи с инфляцией, проведением мониторинга и т.д.);– контроль за работой отделов библиотеки по реализации платных услуг населению;– создание и ведение картотеки (базы данных), отражаю­щей информацию по общим теоретическим и практическим аспектам библиотечного маркетинга;– установление взаимовыгодных контактов, поиск спон­со­ров, “друзей” библиотеки, различных вариантов сотруд­ни­че­ства. Представление интересов библиотеки в государствен­ных, коммерческих структурах;– участие в рекламной и пиар-деятельности библиотеки и др. Минимальный набор обслуживающих функций включает:– информационно-библиотечное обслуживание пользова­те­лей (юридических лиц) на договорной основе;– обслуживание пользователей документами из фонда под­раз­деления маркетинга библиотеки;– организацию выставок новых поступлений по проблемам библиотечного маркетинга;– методическую помощь по всем аспектам маркетинговой деятельности, консультации по вопросам продвижения плат­ных услуг, составление договоров, положений и других доку­ментов и др. Естественно, что чем большими кадровыми и финансо­вы­ми возможностями обладает подразделение маркетинга, тем качественнее и разнообразнее может быть его деятельность.